【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
推荐试题
【单选题】
深刻认识党面临的________的尖锐性和严峻性,坚持问题导向,保持战略定力,推动全面从严治党向纵深发展。___
A. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险
B. 精神懈怠危险、封闭僵化危险、脱离群众危险、消极腐败危险
C. 精神懈怠危险、能力不足危险、官僚主义危险、消极腐败危险
D. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、腐化堕落危险
【单选题】
要尊崇党章,严格执行新形势下党内政治生活若干准则,增强党内政治生活的____。___
A. 政治性、时代性、原则性、战斗性
B. 思想性、政治性、时代性、原则性
C. 政治性、思想性、时代性、原则性
D. 政治性、思想性、时代性、战斗性
【单选题】
坚决防止和反对_________,坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化,坚决反对搞两面派、做两面人。___
A. 个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义
B. 个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义
C. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义
D. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义
【单选题】
要以提升____为重点,突出政治功能,把企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。___
A. 凝聚力
B. 领导力
C. 组织力
D. 战斗力
【单选题】
要坚持无禁区、全覆盖、零容忍,坚持_______,坚持受贿行贿一起查,坚决防止党内形成利益集团。___
A. 重预防、强高压、长震慑
B. 重遏制、强高压、长震慑
C. 重预防、不减压、长震慑
D. 重遏制、不减压、长威慑
【单选题】
_____是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
_____是当代中国发展进步的根本制度保障。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
____是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
____是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
增强党自我净化能力,根本靠强化____和____。___
A. 党的自我监督 舆论监督
B. 党的自我监督 群众监督
C. 党的自我监督 司法监督
D. 党的自我监督 民主监督
【单选题】
将出席全国人民代表大会和中国人民政治协商会议。___
A. 全国人大代表,全国政协委员
B. 全国人民代表,全国政协委员
C. 全国人大委员,全国政协代表
D. 全国人民委员,全国政协代表
【单选题】
全国人民代表大会和中国人民政治协商会议首次召开分别是哪一年?___
A. 1949年,1954年
B. 1954年,1949年
C. 1921年,1954年
D. 1950年,1949年
【单选题】
政协全国委员组成人员不包括以下哪个选项?___
A. 在华工作的外籍人士
B. 中国共产党
C. 台湾同胞代表
D. 无党派人士
【单选题】
人民政协是实行中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的重要 、 。___
A. 政治形式 组织形式
B. 参与形式 表现形式
C. 工作方式 推进方式
D. 方式 方法
【单选题】
是各级政协组织的主体。___
A. 人大代表
B. 政协委员
C. 党代表
D. 职工代表
【单选题】
2018年国内生产总值总量突破 万亿元。___
A. 70
B. 80
C. 90
D. 100
【单选题】
2019年国务院政府工作报告强调,要持续推进污染防治,今年二氧化硫、氮氧化物排放量下降 ,化学需氧量、氨氮排放量下降 。___
A. 3%;2%
B. 2%;3%
C. 3%;4%
D. 4%;3%
【单选题】
2019年国务院政府工作报告强调,要深入推进简政减税减费。取消一批行政许可事项,“证照分离”改革在全国推开,企业开办时间大幅压缩,工业生产许可证种类压减 以上。___
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之三
D. 五分之二
【单选题】
2019年国务院政府工作报告强调,要深化 改革,国有企业优化重组、提质增效取得新进展。___
A. 国资国企
B. 国有企业
C. 公司体制
D. 经济体制
【单选题】
2019年国务院政府工作报告强调,建立企业职工基本养老保险基金 制度,提高退休人员基本养老金。___
A. 县级调剂
B. 市级调剂
C. 省级调剂
D. 中央调剂
【单选题】
2019年国务院政府工作报告强调,要继续坚持以供给侧结构性改革为主线,在“ ”八个字上下功夫。___
A. 巩固、加强、提升、畅通
B. 巩固、增强、攀升、畅通
C. 巩固、增强、提升、顺畅
D. 巩固、增强、提升、畅通
【单选题】
2019年国务院政府工作报告,首次将 政策置于宏观政策层面,旨在强化各方面重视就业、支持就业的导向。___
A. 创业优先
B. 择业优先
C. 就业优先
D. 自主创业
【单选题】
2019年国务院政府工作报告指出,将下调城镇职工基本养老保险单位缴费比例,各地可降至 。___
A. 10%
B. 16%
C. 17%
D. 18%
【单选题】
2019年国务院政府工作报告指出,要改革完善高职院校考试招生办法,鼓励更多应届高中毕业生和退役军人、下岗职工、农民工等报考,今年大规模扩招 万人。___
A. 30
B. 50
C. 100
D. 200
【单选题】
2019年国务院政府工作报告强调,保障基本医疗卫生服务,降低并统一大病保险起付线,报销比例由 ,进一步减轻大病患者、困难群众医疗负担。___
A. 40%提高到50%
B. 45%提高到50%
C. 50%提高到55%
D. 50%提高到60%
【单选题】
党的十八大以来,党中央把 摆到更加重要的位置来抓,作出一系列重大决策,实施一系列重大举措,维护了政治安全、社会安定、人民安宁,促进了经济社会持续健康发展。___
A. 党的建设
B. 政法工作
C. 公安工作
D. 群众工作
【单选题】
习近平强调,黑恶势力是社会毒瘤,严重破坏经济社会秩序,侵蚀党的执政根基。要咬定 为期目标不放松,分阶段、分领域地完善策略方法、调整主攻方向,保持强大攻势。___
A. 二年
B. 三年
C. 四年
D. 五年
【单选题】
习近平指出,要旗帜鲜明把 放在首位,努力打造一支党中央放心、人民群众满意的高素质政法队伍。___
A. 党的建设
B. 政治建设
C. 制度建设
D. 队伍建设
【单选题】
要加快推进社会治理方式创新,坚持发展新时代“ ”,探索完善自治、法治、德治“三治融合”机制___
A. 枫桥经验
B. 清远经验
C. 洲心经验
D. 晋江经验
【单选题】
要集全警之智、举全警之力,以防范抵御“ ”为重点,坚决打好政治安全保卫仗。___
A. 颜色革命
B. 反恐怖反分裂
C. 黑恶势力
D. 刑事犯罪
【单选题】
党中央在今年部署开展的“两学一做”学习教育是:( )、学系列讲话,做合格党员。___
A. 学党的经典著作
B. 学党章党规
C. 学党的文件
D. 学党的历史
【单选题】
党中央部署开展的“两学一做”学习教育面向( )开展。___
A. 党员领导干部
B. 全体党员
C. 全体官兵
D. 全体干部
【单选题】
开展“两学一做”学习教育,( )在学,( )在做。___
A. 基础 关键
B. 前提 中心
C. 先导 重点
D. 先决 核心
【单选题】
开展“两学一做”学习教育要以( )为基本单位。___
A. 党支部
B. 党小组
C. 武警委员会
D. 三互小组
【单选题】
“两学一做”学习教育要求党支部年底前要召开专题组织生活会,程序是( )。___
A. 查摆问题-征求意见-批评和自我批评-整改措施-组织评议
B. 征求意见-查摆问题-批评和自我批评-整改措施-组织评议
C. 查摆问题-征求意见-批评和自我批评-组织评议-整改措施
D. 征求意见-查摆问题-批评和自我批评-组织评议-整改措施
【单选题】
“两学一做”学习教育要求党支部围绕专题学习讨论,( )召开一次全体党员会议,每次围绕一个专题组织讨论。___
A. 每季度
B. 每半年
C. 每月
D. 每周
【单选题】
中国梦的本质是国家富强、民族振兴、( )。___
A. 发展快速
B. 人民幸福
C. 国力强大
D. 社会稳定
【单选题】
《党章》共11章( )条。___
A. 50
B. 53
C. 55
D. 58
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分:一是党员廉洁自律规范;二是( )。___
A. 领导廉洁从政规范
B. 领导干部廉洁自律规范
C. 党员领导干部廉洁自律规范
D. 领导干部廉洁从政规范
【单选题】
党员领导干部违反有关规定组织、参加自发成立的老乡会、校友会、战友会等,情节严重的,给予( )处分。___
A. 警告
B. 警告或者严重警告
C. 撤销党内职务或者留党察看
D. 警告、严重警告或者撤销党内职务