实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请_答案

【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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推荐试题

【判断题】

光缆金属护套对地绝缘是光缆电气特性的一个重要指标，金属护套对地绝缘的好坏，直接影响光缆的防潮、防腐蚀性能及光缆的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆抢修一般先在短时间内临时调通电路或布放应急光缆调通电路，然后再尽快组织力量进行正式修复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆熔接机是光纤固定接续的专用工具，可自动完成光纤对芯、熔接和推定熔接损耗等功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆线路维护以光配线架为界，光配线架端子（含端子）光缆侧由线路维护中心维护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆以牵引方式敷设时，主要牵引力应加在光缆的外护层上，以防止光缆脱落。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆终端盒可不进行防水处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的传输损耗不受温度的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的熔接头损耗与光纤的临时接头损耗大致相等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的弯曲半径越小越好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的温度特性是指随着温度的升高，光纤的损耗增大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤和铜缆所承载的通信信号都是电磁波。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤接入传输设备侧光纤尾纤接收到对端设备的光功率越强，设备运行质量越好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤熔接前，应针对不同的光纤，做放电试验，调整光纤熔接机的参数。

A. 对

B. 错

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光纤损耗是决定光纤通信系统中继距离的主要原因之一。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤折射率越大，光在光纤中的传播速度越快。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

机顶盒使用wifi连接时，显示“身份验证失败”或是“身份验证出现问题”的原因是wifi密码输入错误。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机动车经过没有交通信号灯的路口时首先应该鸣笛。

A. 对

B. 错

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【判断题】

家客预约，需要根据自己的装机时间来进行预约。

A. 对

B. 错

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【判断题】

家庭宽带使用的八芯超五类网线中仅1,2,3,6四芯用于传输网络信号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

家庭网关是设置在用户家庭中的终端，是连接通信网络与用户家庭网络的设备，实现通信网络与家庭网络的资源整合与业务融合。()

A. 对

B. 错

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【判断题】

架空光缆时，光缆敷设的曲率半径应大于光缆外径的20倍。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

监测光缆金属护套对地绝缘和电位在光缆的接头处应选用监测标石。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查试电笔是否良好的方法是在已知有电的地方直接测试

A. 对

B. 错

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【判断题】

检修充气机气路开关时发现外壳有带电，必须关闭电源，杜绝带电作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

角深的单位为度

A. 对

B. 错

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【判断题】

进入局站的光缆金属构件必须接防雷地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

近电预警器进水后晾干可以继续使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

经过无人路口时应执行一站、二看、三通过的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

局内标识牌材料为单面蓝底白字，塑料板压制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

竣工测量,应在光纤通道带尾纤在光纤成端前进行,即连接插件状态下进行测量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户必须安装移动家庭宽带才能正常使用魔百和业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉线中把的做法有另缠法,夹板法两种

A. 对

B. 错

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【判断题】

两点间的电位差与参考点无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

某FTTH用户无法上网，可以判断其OLT数据配置有问题。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

骑电动车可以一只手握车把，另一只手做别的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

骑电动车时只要车速不快可以接打电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

清洗光纤上的油膏可以使用汽油等易挥发性的有机溶剂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人工抬放光缆最怕光缆“背扣”即打小圈。

A. 对

B. 错

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【判断题】

熔接质量好坏是通过熔接处外形良否计算得来的，推定的熔接损耗只能作为熔接质量好坏的参考值，而不能作为熔接点的正式损耗值。正式损耗值必须通过OTDR测试得出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果将OLT（光线路终端）到ONU（光网络单元）/ONT（光网络终端）的方向定义为下行方向，那么它的反方向将被称为上行方向。

A. 对

B. 错

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