【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
一岗制|装表接电|供电方案
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行___用电价格。2020年前,暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
【填空题】
65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。
【填空题】
66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___
【填空题】
67、如客户无法到场确认,建议客户委托他人到场核对确认,或经客户同意后,将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。
【填空题】
68、国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___确定事件的投诉等级,20分钟内派发工单。
推荐试题
【单选题】
你认为下列哪项不是骨髓细胞学检查的指标体系___
A. 各系造血细胞的数量百分比
B. 各系各阶段造血细胞的数量关系
C. 造血细胞的绝对数量
D. 造血细胞的成熟程度
【单选题】
反映骨髓幼红细胞增生活跃最有意义的血象改变为___
A. 网织红细胞增高
B. 可见嗜多色性及嗜碱点彩红细胞
C. 外周血中出现幼粒细胞
D. 红细胞大小不等
【单选题】
下列哪项不符合正常骨髓象特征___
A. 原始淋巴细胞占30%
B. 可见少量网状细胞和肥大细胞
C. 原粒细胞<2%,早幼粒细胞<5%
D. 有核细胞增生活跃
【单选题】
下列哪种白血病的白血病细胞过氧化物酶染色呈阴性反应___
A. 急性单核细胞白血病
B. 急性淋巴细胞白血病
C. 急性粒细胞白血病
D. 慢性粒细胞白血病
【单选题】
不符合缺铁性贫血骨髓特征的是___
A. 骨髓增生明显活跃
B. 常见红细胞系统巨幼变和中性粒细胞核右移
C. 成熟红细胞淡染区扩大
D. 红细胞系统增生显著
【单选题】
非特异性酯酶阳性且受NA.F抑制的细胞是___
A. 原巨核细
B. 原浆细胞
C. 原单核细胞
D. 原粒细胞
【单选题】
女,36岁,高热、咳痰,四肢大量出血点1周入院。体查:体温39.6℃,贫血貌,皮肤有紫癜,浅表淋巴结不肿大,肝脾未扪及。血象:血红蛋白60g/L,红细胞2.20×10^12/L,白细胞1.10×10^9/L,中性粒细胞百分比38%,淋巴细胞百分比62%,血小板25×10^9/L。骨髓象:粒红系减低,淋巴细胞系比例增高,系成熟淋巴细胞;巨核细胞全片可见1个;网状细胞、浆细胞、组织嗜碱性细胞增多;中性粒细胞碱性磷酸酶活性增高。该患者最可能的诊断是___
A. 粒细胞乏症
B. 再生障碍性贫血
C. 急性白血病
D. 缺铁性贫血
【单选题】
纤溶活性增强的筛检试验最常用的是___
A. D-D、FDP
B. BT、CT
C. APTT、PT
D. ELT、TT
【单选题】
诊断DIC可以选下列哪组作为筛选试验___
A. PLT、BT、CT
B. PLT、PT、纤维蛋白原测定
C. PLT、TT
D. TT、3P试验和血清FDP测定
【单选题】
APTT延长和PT正常多见于___
A. 内源性凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
B. 血液循环中存在抗凝物质
C. 各种血栓与止血改变处于代偿阶段
D. 共同凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
【单选题】
诊断血友病A的简便而敏感的筛选试验应选下列哪项___
A. PT
B. 复钙时间
C. APTT
D. BT
【单选题】
APTT和PT都正常多见于___
A. 共同凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
B. 血液循环中存在抗凝物质
C. 各种血栓与止血改变处于代偿阶段
D. 内源性凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
【单选题】
在凝血过程中,外源性凝血系统的作用起始于___
A. 血小板因子的释放
B. 因子Ⅶ及Ⅹ的激活
C. 因子Ⅻ的激活
D. 组织因子的释放
【单选题】
抗凝血酶III可以抑制下列哪些因子的活性___
A. 以上都是
B. 因子ⅪA.
C. 因子ⅩA.
D. 因子ⅫA.
【单选题】
尿液检查中下列哪项是正常的___
A. 尿沉渣镜检显示红细胞>5/HP
B. 尿酮体阴性
C. 24小时尿量300ml
D. 尿比重1.010
【单选题】
昼夜尿比重试验主要用来反映___
A. 肾小管浓缩尿液功能
B. 肾小管重吸收功能
C. 肾小管排泄功能
D. 肾小球滤过功能
【单选题】
尿液中红细胞的多形性变化大于80%,应首先考虑为:___
A. 急性膀胱炎
B. 肾小球肾炎
C. 血友病
D. 肾肿瘤
【单选题】
正常人晨尿中可见到___
A. 透明管型
B. 颗粒管型
C. 上皮细胞管型
D. 蜡样管型
【单选题】
柏油样便常见于:___
A. 胃溃疡出血
B. 阿米巴痢疾
C. 溃疡性结肠炎
D. 痔疮
【单选题】
尿崩症尿液检查的特点是___
A. 血尿
B. 尿比重降低
C. 蛋白尿
D. 少尿
【单选题】
尿液中检出本周蛋白,提示是:___
A. 肾小球性蛋白尿
B. 溢出性蛋白尿
C. 肾小管性蛋白尿
D. 组织性蛋白尿
【单选题】
正常人尿液中不可见___
A. 鳞状上皮细胞
B. 红细胞
C. 肾小管上皮细胞
D. 白细胞
【单选题】
下列哪些说法是错误的___
A. 血尿提示尿液中有红细胞
B. 血红蛋白尿呈浓茶色
C. 脓尿可呈白色絮状沉淀
D. 蛋白尿呈尿蛋白定性实验阳性
【单选题】
血清白蛋白减低,下列中错误的是___
A. 急性肝炎
B. 恶性肿瘤
C. 肾病综合征
D. 营养不良
【单选题】
下列不符合溶血性黄疸的是:___
A. 结合性胆红素增高
B. 尿胆红素明显升高
C. 总胆红素升高
D. 非结合性胆红素明显升高
【单选题】
慢性肝病血清清蛋白降低的原因是:___
A. 白蛋白丢失过多
B. 白蛋白合成减少
C. 氨基酸吸收障碍
D. 球蛋白生成增高
【单选题】
只有血清尿素氮升高而血清肌酐正常,除外:___
A. 慢性肾脏病
B. 高热
C. 上消化道出血
D. 大面积烧伤
【单选题】
肾病患者的血清肌酐为190umol/L,尿素氮为15mmol/L,此时患者属于:___
A. 肾功能损伤代偿期
B. 肾功能损伤失代偿期
C. 尿毒症期
D. 肾功能重度损害
【单选题】
内生肌酐清除率测定是反映:___
A. 近段肾小管重吸收功能
B. 肾脏浓缩稀释功能
C. 远端肾小管重吸收功能
D. 肾小球滤过功能
【单选题】
反映肝细胞损伤的酶是:___
A. ALT
B. LDH
C. ALP
D. MAO
【单选题】
诊断心律失常最重要的无创性检查技术是___
A. 心腔内电生理检查
B. 超声心动图
C. 心电图
D. 心电图运动试验
【单选题】
心电图T波方向大多与QRS波主波方向相同,下列比较合理的解释为___
A. 损伤电流学说
B. 除极受阻学说
C. 除极和复极方向相反学说
D. 基线电位学说
【单选题】
下列心电图描述最能说明心律失常类型为心房颤动的是___
A. R-R间期绝对不规则
B. P波消失
C. QRS波群时限<0.12s
D. 出现F波
【单选题】
W-P-W综合征合并阵发性室上性心动过速的机制为___
A. 心房内小折返环
B. 房室折返环
C. 心房内大折返环
D. 房室结折返环
【单选题】
下列描述符合二度I型房室传导阻滞的是___
A. P-R间期逐渐缩短,R-R间期逐渐延长
B. P-R间期逐渐延长,R-R间期逐渐延长
C. P-R间期逐渐延长,R-R间期逐渐缩短
D. P-R间期逐渐缩短,R-R间期逐渐缩短
【单选题】
下列符合左房肥厚心电图特点的为___
A. T波高尖
B. P波高尖
C. T波正负双向
D. 双峰P波
【单选题】
下列心电图动态演变过程符合“缺血 - 损伤 - 坏死”动态过程的是___
A. T波高尖 - ST段抬高 - Q波形成
B. Q波形成 - T波高尖 - ST段改变
C. ST段上抬 - T波深倒 - Q波形成
D. ST段下移 - T波高尖 - Q波形成
【单选题】
下列那种情况符合室性早搏二联律___
A. 两个室性早搏成对出现
B. 两个室性早搏 + 一个正常周期
C. 一个室性早搏 + 一个正常周期
D. 一个室性早搏 + 两个正常周期
【单选题】
下列导联出现ST段抬高,提示下壁心肌梗死的导联为___
A. II、III、avF导联
B. I、avL导联
C. V1 - V3导联
D. V1 - V5导联
【单选题】
哪项不是病历记录的内容:___
A. 文字、符号
B. 语言
C. 影像
D. 切片