【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
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答案
一岗制|装表接电|供电方案
解析
暂无解析
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【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。
推荐试题
【多选题】
企业网银操作员兰盾/一代网银客户U盾遗失、一代网银客户U盾口令被锁定或一代网银证书使用到期未自助更新的，需至开户网点办理___交易。
A. 证书补发
B. 旧证书解绑再做新证书绑定
C. 证书重发
D. 解锁
【多选题】
企业网银代发工资总行级限额执行标准为单笔金额___，日累计金额（ ）。
A. 200万元（含），500万元（含）
B. 500万元（含），不限
C. 500万元（含），1000万元（含）
D. 1000万元（含），不限
【多选题】
二代企业网银客户U盾密码密码遗忘或锁定时，柜面需如何操作？___
A. 携带U盾至开户行办理U盾初始化，U盾初始化在网上银行后台管理系统“证书助手”下的“U盾初始化”操作，再进行证书补发
B. 进行证书解绑后再绑定
C. 进行U盾密码重置
D. 进行企业网银销户后再重开
【多选题】
企业客户账户为久悬户或企业客户操作员年费欠费___以上或其它符合我行网银协议中解除网银条款时网银开户行可主动关闭其网银账户
A. 三个月
B. 6个月
C. 一年
D. 2年
【多选题】
下列关于企业网上银行说法正确的是___。
A. 初始登录密码为：111111
B. 兰盾无初始口令，由客户首次使用自行设置
C. 登录密码输错五次会锁定
D. 兰盾口令输错五次会锁定
【多选题】
办理企业网银操作员删除和新增业务时，应注意以下哪几点___
A. 不能把所有操作员全部删除完后再新增操作员，至少需保留一个操作员，先新增操作员绑定证书后再删除操作员。
B. 《绍兴银行单位银行结算账户综合服务申请表》留存联及授权书等其他客户提供的开户资料、联网核查资料归档保管。
C. 操作员删除允许可以不提供被删除操作员的身份证原件及复印件。
【多选题】
2019年5月29日起，我行取消企业网银落地限额审批，下列说法正确的是___
A. 对单独设置企业网银落地限额审批的客户（如监管账户），仍按设置的限额进行落地审批
B. 对未单独设置企业网银落地限额的客户，取消落地限额审批（原单独申请落地控制限额管理的机构除外）。
C. 取消转账交易限额管理控制
D. 转账交易限额管理不受影响，仍按设置的单笔限额或累计限额进行限额控制。
【多选题】
客户申请我行企业网银行需要提供以下书面申请资料___
A. 《绍兴银行单位银行结算账户综合服务申请表》、《绍兴银行企业网上银行服务协议》、《绍兴银行单位银行结算账户综合服务协议签署表》
B. 营业执照（机关团体等无法提供工商营业执照的单位提供和开户时相同文件）正本或副本原件，也可以是电子营业执照以及加盖公章的复印件。
C. 企业法定代表人和操作员的身份证明原件及加盖公章的复印件。
D. 如非法定代表人办理的，需由单位法定代表人签字的通用版《法定代表人（单位负责人）授权书》及法定代表人和授权代理人身份证原件及加盖公章的复印件。
E. 拟申请操作员身份证原件及复印件一份（若企业操作员超过3个以上，需另填写申请表登记操作员信息）。
【多选题】
经办人员对企业网银客户提交的申请超限额设置资料进行审核，并由___进行审批后，随同加盖公章的营业执照复印件提交总行公司部进行审批。
A. 会计主管
B. 二级支行行长
C. 分支行分管行长
D. 分支行行长
【多选题】
当发生以下___情况之一时，各网点可暂停或终止对企业客户的网上银行服务。
A. 客户利用网上银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于其他非法目的，利用网上银行进行不正当交易。
B. 发生不法分子假借客户身份盗用网上银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C. 客户注册后连续2年以上未使用网上银行服务或证书年费欠费超过六个月。
D. 不符合反洗钱规定或网上银行资金往来发生有可疑交易特征的。
