【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
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答案
5|10
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相关试题
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
推荐试题
【单选题】
在商品生产过程中,生产资料的价值是借助生产者的。___
A. 具体劳动而增殖
B. 具体劳动转移到新产品中
C. 抽象劳动而增殖
D. 抽象劳动转移到新产品中
【单选题】
以私有制为基础的商品经济的基本矛盾是私人劳动与社会劳动的矛盾。私人劳动要得到社会的承认,必须通过。___
A. 商品的有用性来体现
B. 商品的广告传播来体现
C. 商品的交换来体现
D. 商品质量的鉴定来体现
【单选题】
“劳动是财富之父,土地是财富之母。”对这句话的正确理解应该是。___
A. 劳动和土地是价值的源泉
B. 劳动创造使用价值,土地形成价值
C. 劳动是创造价值的外部条件,土地才是价值的真正源泉
D. 劳动不是它所生产的使用价值或物质财富的唯一源泉
【单选题】
俗话说:“一分钱一分货”,但是在实际的商品交换过程中,既有“一分钱二分货”的现象,也有“一分钱半分货”的现象。这说明。___
A. 价格并不反映价值
B. 价格的变化都是价值变化的表现
C. 价格围绕商品的价值自发波动
D. 供求关系变动决定商品的价值
【单选题】
商品价值形式的发展经历了简单的或偶然的价值形式、总和的或扩大的价值形式、一般的价值形式以及货币形式四个阶段。货币的本质是。___
A. 商品的等价物
B. 商品交换的媒介物
C. 固定地充当一般等价物的商品
D. 商品相对价值形式
【单选题】
商品内在的使用价值和价值的矛盾,其完备的外在表现形式是。___
A. 商品与商品的对立
B. 具体劳动与抽象劳动的对立
C. 私人劳动与社会劳动的对立
D. 商品与货币的对立
【单选题】
充当贮藏手段的货币。___
A. 必须是现实的货币
B. 可以是观念上的货币
C. 必须是足值的金属货币
D. 必须是现实的货币,但不一定是足值的货币
【单选题】
在市场上,一台彩色电视的标价是7000元,此时执行价值尺度职能的货币是。___
A. 实在的货币
B. 信用货币
C. 观念上的货币
D. 现金
【单选题】
马克思在《资本论》中写道:“实际上,在商品市场上同货币所有者对立的不是劳动,而是工人。”这说明资本家购买的是。___
A. 工人的劳动
B. 工人的人身自由
C. 工人的劳动能力
D. 工人的消费能力
【单选题】
劳动力商品在使用价值上的重要的特点是。___
A. 劳动力商品的使用价值是价值的源泉
B. 随着劳动力商品使用价值的消失,价值也消失
C. 劳动力价值的构成包含着一个历史的和道德的因素
D. 劳动力成为商品是货币转化为资本的前提
【单选题】
在资本主义生产过程中,劳动力的价值是借助于。___
A. 具体劳动转移到新产品中
B. 抽象劳动转移到新产品中
C. 具体劳动再创造出来而增殖
D. 抽象劳动再创造出来而增殖
【单选题】
货币所有者只有购买到劳动力这种特殊商品,货币才能转化为资本,这是因为。___
A. 劳动力商品具有使用价值和价值
B. 实际生产过程中所耗费的生产资料和消费资料必须得到实物的替换
C. 劳动力商品是资本的本质
D. 劳动力商品在消费过程中能够创造出比自身价值更大的价值
【单选题】
与其他商品相比,劳动力商品价值的决定的一个重要特点是。___
A. 由生产它所需要的社会必要劳动时间决定
B. 可以还原为劳动者维持自己及其家属生存所必需的生活资料的价值
C. 由劳动者的劳动能力决定
D. 劳动力价值的构成包含着一个历史的和道德的因素
【单选题】
资本主义所有制的实质是。___
A. 获取尽可能多的剩余价值
B. 使劳动力成为商品
C. 凭借生产资料的私有制,占有雇佣工人的剩余价值
D. 使社会两极分化
【单选题】
在不同的剥削制度下,劳动者与生产资料的结合方式不同。在资本主义制度下,资本家与工人的关系是。___
A. 完全占有
B. 人身依附
C. 基于劳动者的完全的人身自由
D. 私人占有
【单选题】
价值增殖过程是剩余价值的生产过程,这是资本主义生产过程的主要方面。所谓价值增殖过程,是超过了一定点而延长了的价值的形成过程,这里的“一定点”指的是雇佣工人。___
A. 转移生产资料价值的时间
B. 转移劳动力价值的时间
C. 创造使用价值的时间
D. 再生产自己劳动力价值的时间
【单选题】
剩余价值产生的唯一源泉是。___
A. 雇佣劳动者的剩余劳动
B. 雇佣劳动者的必要劳动
C. 雇佣劳动者的具体劳动
D. 雇佣劳动者的抽象劳动
【单选题】
剩余价值率反映的是。___
A. 预付资本的价值增殖程度
B. 资本家对工人的剥削程度
C. 固定资本的价值增殖程度
D. 不变资本的价值增殖程度
【单选题】
区分不变资本与可变资本的依据是。___
A. 资本不同部分在剩余价值生产中的不同作用
B. 资本不同部分在周转中的不同方式
C. 资本在循环中的不同职能
D. 资本投入部门的不同
【单选题】
某资本家经营的企业通过改进技术、提高劳动生产率,使其生产商品花费的劳动时间比社会必要劳动时间少10%,由此形成商品个别价值低于社会价值的那部分是。___
A. 超额剩余价值
B. 绝对剩余价值
C. 相对剩余价值
D. 剩余价值
【单选题】
资本家竞相改进技术的主观动机是。___
A. 降低劳动力价值
B. 追逐超额剩余价值
C. 获取绝对剩余价值
D. 获取相对剩余价值
【单选题】
马克思关于资本积累的学说深刻地阐明了资本主义制度必然灭亡的历史命运。资本积累是指。___
A. 剩余价值的资本化
B. 货币的资本化
C. 资本集中
D. 商品的资本化
【单选题】
资本的价值构成是指。___
A. 从物质形态考察的资本构成
B. 反映技术和生产力水平的资本构成
C. 劳动力和劳动对象之间的比例
D. 不变资本和可变资本这两部分资本价值之间的比例
【单选题】
近年来,某些原材料价格上涨,增加了相关企业的预付资本数最,使这些企业的资本构成发生了变化。由原材料价格上涨导致变化的资本构成是。___
A. 资本技术构成
B. 资本价值构成
C. 资本物质构成
D. 资本有机构成
【单选题】
产业资本在资本循环过程中要在不同阶段依次执行不同的职能。其中执行货币资本职能的是。___
A. 贮藏阶段
B. 生产阶段
C. 购买阶段
D. 售卖阶段
【单选题】
社会生产是连续进行的,这种连续不断重复的生产就是再生产。社会再生产的核心问题是。___
A. 价值如何增殖
B. 价值和剩余价值的形成
C. 剩余价值的实现
D. 社会总产品的实现
【单选题】
恩格斯指出:“马克思一有机会就提醒读者注意,决不要把他所说的剩余价值同利润或资本贏利相混淆。”之所以不要把剩余价值同利润或资本赢利相混淆,是因为利润。___
A. 与剩余价值无本质联系
B. 掩盖了剩余价值与全部垫付资本的关系
C. 与剩余价值的来源不同
D. 掩盖了剩余价值与可变资本的关系
【单选题】
在揭示资本主义工资本质问题上,首先要区分劳动和劳动力。资本主义工资的本质是。___
A. 工人全部劳动的报酬
B. 劳动力的价值或价格
C. 劳动的价值或价格
D. 劳动者剩余劳动创造的价值
【单选题】
资本主义制度下的工资之所以掩盖了资本主义剥削关系,是因为。___
A. 工资表现为“劳动的价格”
B. 工资表现为劳动力的价值
C. 工资模糊了个别劳动时间和社会必要劳动时间的界限
D. 工资的价值只计算了转移到新产品中去的那一部分
【单选题】
资本主义国家的对内职能,主要是。___
A. 社会公共管理职能
B. 政治统治的职能
C. 管理邮政、铁路、水利等事业的职能
D. 管理文教、卫生保健、社会福利等事业的职能
【单选题】
资本主义国家的对外职能是。___
A. 国家对内政治统治职能的延伸
B. 社会公共管理职能的延伸
C. 国家对内政治统治职能的保障
D. 国家对内政治统治职能的强化
【单选题】
马克思在研究商品时,之所以考察商品的使用价值,因为使用价值是。___
A. 构成财富的物质内容
B. 人类生存、发展的物质条件
C. 满足人们需要的物质实体
D. 商品交换价值的物质承担者
【单选题】
商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定,它是在。___
A. 同类商品的生产者之间的竞争中实现的
B. 不同商品的生产者之间的竞争中实现的
C. 商品的生产者和消费者之间的竞争中实现的
D. 商品的生产者和销售者之间的竞争中实现的
【单选题】
个别劳动的社会性质,通过。___
A. 商品约有用性来体现
B. 商品的广告传播来体现
C. 商品的交换来体现
D. 商品质量的鉴定来体现
【单选题】
在下列经济行为中,属于货币执行流通手段职能的是。___
A. 顾客用10元钱可购买5斤苹果
B. 顾客购买5斤苹果,一周后付款10元
C. 顾客用10元钱购买了5斤苹果
D. 顾客向水果店以每斤2元的价格预定5斤苹果
【单选题】
平均利润形成后,商品市场价格上下波动围绕的中心是。___
A. 生产价格
B. 成本价格
C. 同一部分商品的平均价格
D. 同一部分商品的平均成本价格
【单选题】
理解马克思主义政治经济学的枢纽是。___
A. 剩余价值学说
B. 生产价格理论
C. 劳动二重性学说
D. 劳动力商品理论
【单选题】
资本主义生产过程是。___
A. 生产过程和流通过程的统一
B. 简单再生产和扩大再生产的统一
C. 劳动过程和价值形成过程的统一
D. 劳动过程和价值增殖过程的统一
【单选题】
分析资本主义生产过程是劳动过程和价值增殖过程的统一,关键是运用。___
A. 商品二因素原理
B. 资本区分为不变资本的原理和可变资本的原理
C. 资本区分为固定资本和流动资本的原理
D. 劳动二重性原理
【单选题】
剩余价值率反映的是。___
A. 预付资本的价值增殖程度
B. 可变资本的价值增殖程度
C. 固定资本的价值增殖程度
D. 不变资本的价值增殖程度