【判断题】
装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等
A. 对
B. 错
【判断题】
装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时,只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业,无须向客户解释存在的风险及后果。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维员发长不得超过肩膀,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识,书写应清晰、端正和正确,标识内容及制作应符合设计要求。()
A. 对
B. 错
【判断题】
走进用户家,需要带鞋套,得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员不得以为客户解决问题为由,引导客户或向客户索要表扬和物资。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务迟到时无需解释,因为越抹越黑。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开。
A. 对
B. 错
【判断题】
出口伤人,不仅伤害客户,也是对自身形象的伤害。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员为避免脚部出汗有异味,上门服务前可以穿镂空鞋。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员为了提神,可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料,但不得饮酒。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品,以免造成上门服务时口腔有异味。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在服务过程中手部指甲不能太长,但小拇指除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量。
A. 对
B. 错
【判断题】
IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在入户服务时,应首先穿好鞋套,在征得用户允许的操作台面上铺好垫布,不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员需要操作用户设备的,必须获得用户许可,并在用户监督之下进行,在操作过程中可随意更改用户设备配置。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在用户室内作业时,应将手机调成静音或振动,不打与工作无关电话和回复短信;如确需打工作电话,需向用户表示歉意,并放低声音,简短通话。
A. 对
B. 错
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆,光缆开剥时要注意保护光缆纤芯,不要受到折压,以免损伤纤芯。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原,并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净,确保用户家中的环境整洁卫生,树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时,需将设备断电,以延长设备的使用寿命。
A. 对
B. 错
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度,选定适当长度的定长光缆,以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时,应根据线路最短距离的原则进行布线。
A. 对
B. 错
【判断题】
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户所办理业务带宽超过百兆,且用户侧设备仅为支持百兆的路由器,应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验,建议更换为千兆路由器。
A. 对
B. 错
【判断题】
在光网络中,分光器可以无限制分光,只要能满足用户需求就行。
A. 对
B. 错
【判断题】
皮线光缆不可以长期浸泡在水中,一般适宜直接在地下管道中敷设。
A. 对
B. 错
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
A. 对
B. 错
【判断题】
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
A. 对
B. 错
【判断题】
蝶形引入光缆户内明线敷设,可分为线槽方式和钉固方式两种。
A. 对
B. 错
【判断题】
皮线光缆又称为蝶形引入光缆,适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况,布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
A. 对
B. 错
【判断题】
魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
A. 对
B. 错
【判断题】
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便。
A. 对
B. 错
【判断题】
无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内,以免影响WIFI信号的覆盖效果。
A. 对
B. 错
【判断题】
接头盒和接头附近的障碍,应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理,这样可不必增加接头。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
党的19大报告提出,全面建设社会现代化强国的进程分三个阶段来安排。
A. 对
B. 错
【判断题】
从全面建成小康社会,到基本实现现代化,再到全面建成社会主义现代化强国,是新时代,中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 对
B. 错
【判断题】
从2035年到本世纪中叶, 建成社会主义现代化强国时,我国的核心竞争力名列世界前茅,经济总量和市场规模超越其他国家。
A. 对
B. 错
【判断题】
距离实现中华民族伟大复兴的目标越来越近,我们的梦想将一夜成真。
A. 对
B. 错
【判断题】
中国梦是人民的梦,也是世界的梦。
A. 对
B. 错
【判断题】
实现祖国的完全统一是近代以来中华民族最伟大的梦想。
A. 对
B. 错
【判断题】
实现中华民族伟大复兴是海内外中华儿女的共同梦想。
A. 对
B. 错
【判断题】
改革开放之后,在解决人民温饱问题、人民生活总体上达到小康水平这两个目标提前实现的基础上,我们党又提出“两个一百年”奋斗目标。
A. 对
B. 错
【判断题】
从十九大到二十大,是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
A. 对
B. 错
【判断题】
中华民族伟大复兴,绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。
A. 对
B. 错
【单选题】
___是解决我国一切问题的基础和关键。
A. 文化
B. 交流
C. 外交
D. 发展
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是科学发展,必须坚定不移贯的发展理念。___
A. 创新、协调、绿色、开放、共享
B. 创造、协调、生态、开放、共享
C. 创新、统筹、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
【单选题】
中国特色社会主义事业总体布局是___。
A. 四位一体
B. 五位一体
C. 三位一体
D. 六位一体
【单选题】
党的十九大报告提出一个新目标,即“在本世纪中叶建成___的社会主义现代化强国。
A. 富强民主文明幸福绿色
B. 富强民主文明幸福美丽
C. 富强民主文明和谐绿色
D. 富强民主文明和谐美丽
【单选题】
建设中国特色社会主义,总依据是___,总布局是五位一体,总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。
A. 社会主义初级阶段
B. 党的总路线
C. 社会主义和谐社会
D. 科学发展观
【单选题】
十八大进一步把___纳入到现代化建设布局里,形成了“五位一体”的建设布局。
A. 社会和谐
B. 生态文明
C. 政治
D. 文化
【单选题】
___是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。
A. 传统
B. 政策
C. 教育
D. 创新
【单选题】
现代化经济体系必须坚持质量第一、___优先。
A. 利益
B. 速度
C. 人才
D. 效益
【单选题】
坚持协调发展,要在增强国家硬实力的同时注重提升国家软实力,不断增强发展 ___。
A. 整体性
B. 分散性
C. 高效性
D. 经济性
【单选题】
___是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现。
A. 创新
B. 绿色
C. 开放
D. 共享
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求。
A. 协调
B. 开放
C. 共享
D. 共同富裕
【单选题】
坚持共享发展,就是要促进就业创业,坚持就业优先战略,实施更加积极的就业政策,完善创业扶持政策,加强对灵活就业、新就业形态的支持,提高___待遇。
A. 教师
B. 公务员
C. 技术工人
D. 工程师
【单选题】
经济改革的方向是要让___在资源配置中发挥决定性作用。
A. 科技、
B. 创新、
C. 政府、
D. 市场
【单选题】
我国经济已由 阶段转向 阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。___
A. 高速增长 高水平发展
B. 高速发展 高水平发展
C. 高速增长 高质量发展
D. 高速发展 高质量发展
【单选题】
贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以___为主线。
A. 转变发展方式
B. 优化经济结构
C. 供给侧结构性改革
D. 转换增长动力
【单选题】
经济进入新常态后,伴随着经济增长速度的下降,推动___成为经济生活中的主旋律。
A. 供给侧改革
B. 产业结构升级
C. 建设社会主义市场经济体制
D. 建设现代化经济体系
【单选题】
建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上,把___作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势。
A. 提高产品商品质量
B. 提高供给体系质量
C. 提高生活物质水平
D. 提高供给物质水平
【单选题】
目前迷失的经济增长导致消费与生产失衡,属于___现象。
A. 通货膨胀
B. GDP中毒
C. 科技失灵
D. 精神中毒
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A. 全面依法治国
B. 全面从严治党
C. 全面发展经济
D. 全面可持续发展
【单选题】
坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。 ___ 是社会主义民主政治的本质特征。()
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 政治体制改革
【单选题】
中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. 共同富裕
B. 中国共产党的领导
C. 社会主义市场经济
D. 现代化建设
【单选题】
___是当代中国发展进步的根本制度保障。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会文化
【单选题】
加强人民当家作主制度保障。___是坚持党的领导、人民当家作主、.依法治国有机统一的根本政治制度安排。
A. 人民代表大会制度
B. 多党合作和政治协商制度
C. 民族区域自治制度
D. 基层群众自治制度
【单选题】
协商民主是实现党的领导的重要方式,是我国社会主义民主政治的特有形式和独特优势。以下关于协商民主的说法正确的是___。①要推动协商民主广泛、多层、制度化发展,统筹推进政党协商、人大协商、政府协政协协商、人民团体协商、基层协商以及社会组织协商 ②人民政协作为我国协商民主的权力机关,必须要聚焦党和国家中心任务,把协商民主贯穿到政治协商、民主监督、参政议政的全过程 ③加强协商民主制度建设,形成完整的制度程序和参与实践,保证人民在日常政治生活中有广泛持续深入参与的权利
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①②③
【单选题】
民族区域自治制度是在中央政府的统一领导下___
A. 各民族都建立自己的自治政府
B. 各少数民族聚居的区域建立特别行政区
C. 各少数民族聚居的地方实行区域自治
D. 各民族实行完全自治
【单选题】
人民行使国家权力的机关是___
A. 国务院
B. ,最高人民法院
C. 最高人民检察院
D. 全国人民代表大会和地方各级人民代表大会
【单选题】
实现”一国两制”的前提和基础是___
A. 台、港、澳享有高度自治
B. 中国坚持社会主义
C. 一个中国
D. 台、港、澳保持原有的资本主义制度不变
【单选题】
1997年7月1日,中国政府对香港恢复行使主权,香港特别行政区成立。香港特别行政区基本法开始实施。香港进入了“一国两制”“港人治港”、高度自治的历史新纪元。香港特别行政区的高度自治权是___。
A. 特别行政区的完全自治权
B. 中央授权之外的剩余权
C. 特别行政区本身固有的权利
D. 中央授予的地方事务管理权
【单选题】
解决台湾问题,实现祖国完全统一,是全体中华儿女 ,是中华民族 所在。___
A. 一致愿望;根本利益
B. 共同愿望;本质利益
C. 一致愿望;本质利益
D. 共同愿望;根本利益
【单选题】
文化是人类文明成果当中最___的因素。
A. 稳定
B. 混乱
C. 活跃
D. 短暂