【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
某单位赵某主要负责合同签订、业务经办等事项,按照会计内部控制制度的要求,下列赵某可以兼任的岗位是( )。
A. 合同审批
B. 稽核检查
C. 商品保管
D. 收入项目的登记
【单选题】
根据《会计档案管理办法》的规定,下列说法中正确的是( )。
A. 所有会计档案均可仅以电子形式保存
B. 单位会计管理机构临时保管会计档案最长不超过
C. 单位保存的会计档案一般不得对外借出
D. 由档案机构编制会计档案保管清册
【单选题】
根据民事诉讼法律制度的规定,下列各项中,不属于专属管辖的是( )。
A. 因不动产纠纷提起的诉讼
B. 因继承遗产纠纷提起的诉讼
C. 因侵权纠纷提起的诉讼
D. 因港口作业中发生纠纷提起的诉讼
【单选题】
甲、乙的房屋租赁合同期限为2018年3月1日至2019年2月28日。双方约定预付租金,半年一付,2018年8月31日甲居住满半年但未支付下半年租金,这一期间乙在国外,也一直未向甲主张权利。2018年11月9日,乙回国,甲明确告知乙,其因经济困难不能支付到期租金。根据有关规定,乙请求人民法院保护其权利的诉讼时效期间是( )。
A. 自2018年9月1日至2020年9月1日前
B. 自2018年9月1日至2021年9月1日前
C. 自2018年11月9日至2020年11月9日前
D. 自2018年11月9日至2021年11月9日前
【单选题】
下列各项中,属于按照法的内容、效力和制定程序对法所做的分类的是(C )
A. 成文法和不成文法
B. 根本法和普通法
C. 实体法和程序法
D. 一般法和特别法
【单选题】
法凭借国家强制力的保证而获得普遍遵行的效力,这体现了法的(B )。
A. 国家意志性
B. 强制性
C. 明确公开性和普遍约束性
D. 规范性
【单选题】
2017年8月赵某装修房屋一套准备结婚,该房由甲装修公司负责提供装修劳务,赵某向甲公司支付装修费共计8万元,双方签订装修合同,则上述法律关系中的客体是___。
A. 赵某 |
B. 甲装修公司 |
C. 被装修的房屋|
D. 提供装修劳务的行为
【单选题】
侯某强占赵某的一台计算机,则上述法律关系中的客体是___。
A. 侯某 |
B. 侯某的强占行为 |
C. 计算机|
D. 返还计算机的义务
【单选题】
下列关于法律行为的分类中,表述正确的是___。
A. 按照行为的表现形式不同分为单方的法律行为和多方的法律行为|
B. 按照主体意思表示的形式分为意思表示行为与非表示行为 |
C. 按照行为是否通过意思表示作出分为要式的法律行为和不要式的法律行为 |
D. 根据主体实际参与行为的状态分为自主行为与代理行为
【单选题】
下列纠纷中,可以提请仲裁的是___。
A. 租赁合同纠纷 |
B. 扶养纠纷 |
C. 继承纠纷|
D. 征纳税纠纷
【单选题】
下列关于仲裁裁决的表述中,错误的是___。
A. 除当事人协议外,仲裁公开进行,但涉及国家秘密除外 |
B. 仲裁员应实行回避制度 |
C. 当事人申请仲裁后,可以自行和解 |
D. 仲裁庭在作出裁决前,可以进行调解
【单选题】
下列纠纷中,不能通过民事诉讼方式解决的是___。
A. 劳动者与用人单位因劳动合同纠纷提起诉讼的案件|
B. 赵某与钱某因离婚财产分配纠纷提起诉讼的案件 |
C. 按照督促程序解决的债务案件 |
D. 纳税人与税务机关因税收征纳争议提起诉讼的案件
【单选题】
下列关于民事诉讼合议制度的说法中正确的是___。
A. 合议制度是指由3名以上审判员组成审判组织,代表法院行使审判权|
B. 法院审理第一审民事案件由审判员一人独任审理 |
C. 法院审理第二审民事案件可以由审判员和陪审员组成合议庭 |
D. 选民资格案或者重大、疑难案件由审判员组成合议庭
【单选题】
下列关于民事诉讼公开审判制度的说法中错误的是___。
A. 民事诉讼应当公开进行|
B. 涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的不公开进行|
C. 离婚案件、涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的可以不公开|
D. 涉及国家秘密的不公开宣告判决
【单选题】
2001年6月1日赵某晚饭后散步时被人从背后打晕,由于天黑,没有看清对方长相,一直没有找到凶手。2018年8月1日邻居小吴酒后说出真相,当年就是他打伤的赵某,则赵某可以向法院提起诉讼,主张其民事权利的法定期间是___。
A. 2021年8月1日之前 |
B. 2022年8月1日之前 |
C. 2021年6月1日之前|
D. 诉讼时效期间已过,权利人丧失胜诉权(义务人可以提出不履行义务的抗辩)
【单选题】
甲、乙公司因买卖合同发生纠纷,经市工商行政管理局调解,双方对合同的履行达成谅解。后甲公司感觉调解结果对自己不利,遂向省工商行政管理局申请行政复议,则下列说法中正确的是___。
A. 省工商行政管理局应予受理|
B. 省工商行政管理局应不予受理|
C. 甲公司可向市人民法院提起行政诉讼|
D. 甲公司只能履行调解书
【单选题】
下列各项中,属于民事责任的是___。
A. 拘役|
B. 记过|
C. 暂扣许可证|
D. 支付违约金
【单选题】
下列各项中,属于行政责任的是___。
A. 停止侵害|
B. 罚金|
C. 返还财产|
D. 没收非法财物
【单选题】
下列公司人员中,___应当对本公司的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。
A. 法定代表人|
B. 总会计师|
C. 主管会计工作的副总经理|
D. 出纳
【单选题】
下列关于会计凭证的说法中,错误的是___。
A. 结账的业务,记账凭证可以不附原始凭证|
B. 更正错误,记账凭证可以不附原始凭证 |
C. 一张原始凭证所列的支出需要由两个以上的单位共同负担时,应当由保存该原始凭证的单位将该原始凭证的复印件给其他应负担的单位 |
D. 原始凭证上的各项内容均不得涂改
【单选题】
下列关于会计档案管理的要求的说法中,正确的是___。
A. 银行存款余额调节表属于会计凭证类会计档案
B. 会计档案移交清册由档案机构负责编制
C. 需永久保存或有重要价值的会计档案不得仅以电子形式保存
D. 出纳人员可以兼管会计档案
【单选题】
下列各项中,不属于审计报告的要素的是___。
A. 标题|
B. 引言段|
C. 审计意见段 |
D. 其他事项段
【单选题】
下列各项中,属于代理记账机构的义务的是___。
A. 及时提供真实、完整的原始凭证和其他相关资料 |
B. 对在执行业务中知悉的商业秘密予以保密 |
C. 配备专人负责日常货币收支和保管 |
D. 填制或取得符合国家统一的会计制度规定的原始凭证
【单选题】
关于会计人员的任职资格下列表述中错误的是___。
A. 从事会计工作应当具备所需要的专业能力,遵守职业道德 |
B. 担任会计主管人员,应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作3年以上经历|
C. 2011年因私设会计账簿行为受到行政处罚的会计赵某,2017年可以担任甲公司会计人员
D. 2008年因提供虚假财务会计报告被判处有期徒刑的钱某,2010年刑满释放,2017年可以担任乙公司会计人员
【单选题】
下列各项中,不属于违反国家统一的会计制度的行为的是___。
A. 甲公司未按照规定使用会计记录文字 |
B. 乙公司未按照规定保管会计资料,致使会计资料毁损、灭失 |
C. 丙公司变更会计处理方法|
D. 丁公司向税务机关和股东提供的财务会计报告编制依据不一致
【单选题】
赵某故意销毁应予以保存的企业财务会计报告,情节恶劣触犯刑法,在法律许可范围内,可以对赵某判处有期徒刑最高为___年。
A. 3|
B. 5 |
C. 7 |
D. 10
【单选题】
会计人员的下列行为中,属于违反会计法律制度的是___。
A. 会计人员小王上班经常迟到早退 |
B. 会计人员李某沉溺于赌博,不爱钻研业务 |
C. 会计人员张某挪用公款炒股 |
D. 会计机构负责人赵某满足于记账算账,不利用大量而丰富的会计信息参与本单位经营管理
【单选题】
下列不属于爱岗敬业的基本要求的是___。
A. 安心工作,任劳任怨
B. 严肃认真,一丝不苟|
C. 忠于职守,尽职尽责
D. 执业谨慎,信誉至上
【单选题】
下列关于甲公司会计工作交接的说法中,正确的是___。
A. 出纳孙某离职,公司安排往来会计刘某监交|
B. 往来会计刘某离职,公司安排总账会计张某监交|
C. 总账会计张某离职,公司安排财务经理李某监交|
D. 财务经理李某离职,公司安排办公室主任赵某监交
【单选题】
根据票据法律制度的规定,下列结算方式中,允许个人使用的是(D )。
A. 商业汇票
B. 托收承付
C. 国内信用证
D. 支票
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定,存款人应按一定顺序撤销银行结算账户,其中(A )应于最后撤销。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
某票据的出票日期为“2017年3月10日”,其规范写法是___。
A. 贰零壹柒年叁月壹拾日|
B. 贰零壹柒年叁月零壹拾日|
C. 贰零壹柒年零叁月壹拾日|
D. 贰零壹柒年零叁月零壹拾日
【单选题】
根据人民币银行结算账户管理的有关规定,存款人申请开立的下列人民币银行结算账户中,应当报送中国人民银行当地分支行核准的是___。
A. 粮、棉、油收购资金专用存款账户 |
B. 注册验资临时存款账户 |
C. 预算单位专用存款账户 |D.一般存款账户
【单选题】
根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定,单位的法定代表人发生变更时,应于( )内书面通知开户银行并提供有关证明,开户银行应于___内通过账户管理系统向中国人民银行当地分支行报备。
A. 5个工作日;5个工作日|
B. 2个工作日;2个工作日|
C. 5个工作日;2个工作日|
D. 2个工作日;5个工作日
【单选题】
赵某在某银行开立一个Ⅲ类个人银行结算账户,则其可以使用该账户办理___业务。
A. 存入现金 |
B. 支取现金 |
C. 购买投资理财产品 |
D. 小额转账消费
【单选题】
存款人的开户资料的变更事项未在规定期限内通知银行的,对于经营性存款人,给予警告并处以___的罚款。
A. 1 000元
B. 10 000元
C. 5 000元以上3万元以下
D. 1万元以上3万元以下
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定,下列情形中,属于线上支付的是___。
A. 赵某在机场购物,使用手机近端支付购物款
B. 钱某在超市购物,使用公交一卡通支付购物款
C. 孙某在商场购物,通过POS机刷卡支付购物款
D. 李某通过手机APP购物,使用微信支付货款
【单选题】
甲公司向乙公司购买货物,向其签发了一张3个月后到期的银行承兑汇票,以抵顶货款。上述行为充分体现了票据的___。
A. 支付功能
B. 信用功能
C. 结算功能
D. 融资功能
【单选题】
接受汇票出票人的付款委托,同意承担支付票款义务的人是票据的___。
A. 出票人
B. 背书人
C. 收款人
D. 承兑人
【单选题】
2015年6月5日,A公司向B公司开具一张金额为5万元的,见票后3个月到期的银行承兑汇票,6月10日A公司向其开户银行提示承兑,银行于当日承兑,6月11日A公司将票据交付给B公司,7月10日B公司将该票据背书转让给C公司。9月12日,C公司请求承兑银行付款时,银行以A公司账户内只有5 000元为由拒绝付款。C公司遂要求B公司付款,B公司于9月15日向C公司付清了全部款项。根据票据法律制度的规定,B公司向A公司行使再追索权的期限为___。
A. 2015年12月5日之前
B. 2015年12月15日之前
C. 2017年6月5日之前
D. 2017年9月10日之前