个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供_答案

【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

控制棒意外落棒事故，可能触发“反应堆紧急停堆”保护动作信号有_________

A. 反应堆周期<10s

B. 反应堆功率>75%时，一回路压力小于14.7MPa

C. 一回路热段温度大于260℃时，没有cooldown时一回路压力<13.73MPa

D. 一回路热段温度大于328℃

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【多选题】

发生SGTR启动JDH系统后，当满足下列条件之一，JDH泵停运___

A. P1k <7.5MPa（H＝0.5MPa）

B. JDH泵启动信号存在，但稳压器液位>9.4m（H＝0.1m）

C. SGTR信号消失后，操纵员手动复位

D. KAA泵停运

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【多选题】

下列属于CE11“地震时系统隔离”动作的是：___

A. 关闭蒸汽发生器主给水

B. 关闭LBA10-40AA501,101,102

C. 关闭LCU正常供应，即关闭LCU02,03AA103,LCU00AA101

D. 关闭SGC02向非抗震厂房的供给

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【多选题】

关于安全壳一级隔离的说法哪些是正确的：___

A. 安全壳内压力大于0.105MPa，信号消失后即可复位

B. 安全壳内放射性水平大于Max1，信号保持10min后可复位

C. 操纵员手动触发，可以立即复位

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【多选题】

触发安全壳一级隔离的命令有：___

A. 安全壳内压力大于0.105MPa

B. 安全壳内放射性水平大于Max1

C. 安全壳内放射性水平大于Max2

D. 操纵员手动触发

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【多选题】

SGTR后，在开启非事故蒸汽发生器大气释放阀信号消失的前提下，何时将其转为维持压力工况___

A. 一回路压力小于7.9Mpa

B. 手动

C. 蒸汽发生器压力低于4.9Mpa

D. 蒸汽发生器压力低于5.0Mpa

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【多选题】

CD15保护动作的结果是___

A. 启动JDH泵对堆芯应急注硼

B. 发信号至DC11,DC12，启动KAA,PEB

C. 停运JEF电加热器

D. 关闭KBA60AA110和KBA69AA101

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【多选题】

关于发生SGTR时蒸汽发生器的隔离的说法哪些是正确的___

A. 关闭所有蒸汽发生器的汽侧阀门LBA10、20、30、40AA501，101，102

B. 关闭事故蒸汽发生器的大气释放阀LBU10（20，30，40）201和前置隔离阀LBU10（20，30，40）AA101

C. 关闭事故蒸汽发生器排污阀门LCQ15（25，35，45）AA801、802；LCQ16（26，36，46）AA801、802

D. 关闭事故蒸汽发生器给水阀门LAB10（20，30，40）AA111、113、801

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【多选题】

CB12安全壳二级隔离时，将安全壳隔离阀分成四组，分别为：___

A. 无延时关闭a组

B. 延时11秒关闭a组

C. 无延时关闭b组

D. 延时11秒关闭b组

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【多选题】

CD15发生SGTR时强制降低一回路压力功能完成准则为___

A. JDH至少两列运行

B. 向稳压器汽空间喷淋的JDH水流量不低于8Kg/S

C. 硼酸浓度不低于40g/l

D. 降低一回路压力到7.5兆帕

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【多选题】

触发CD21(切除相应环路主泵)信号有___

A. 隔离故障蒸汽发生器水侧信号（CD12）

B. SGTR隔离信号（CD13）

C. 一回路热腿温度大于260℃时，误关闭主蒸汽快速隔离阀

D. 一回路热腿温度大于260℃时，单台SG液位低于正常液位0.5m，并且没有两台SG液位低于正常液位0.3m。

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【多选题】

发生SGTR启动JDH系统后，JDH泵何时切除___

A. 一回路压力小于7.9MPa

B. SGTR信号消失后，操纵员手动复位

C. JDH泵启动信号存在，但稳压器液位超过9.4m

D. 一回路压力小于7.5MPa

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【多选题】

当安全壳一级隔离CB11动作时，动作命令有___

A. 关闭KLD10AA801~804

B. 关闭KLD20AA801~804

C. 关闭KTF40AA801

D. 关闭KTF60AA801,802

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【多选题】

下列属于CE11“地震时系统隔离”动作的是___

A. 关闭LBA10-40AA501,101,102

B. 关闭SG排污LCQ15,16AA801,802

C. 关闭一回路下泄阀门KBA11,12AA101,102

D. 关闭所有安全壳隔离阀

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【多选题】

触发化学喷淋的信号有___

A. 安全壳内压力和放射性水平分别大于0.129MPa和Max2

B. 不是由于二回路导致的安全壳压力大于0.167MPa

C. 操纵员手动触发

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【多选题】

复位化学喷淋的信号有___

A. 安全壳内压力小于0.09MPa

B. 触发化学喷淋信号25min后

C. 操纵员手动触发

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【多选题】

CB12动作后，关于信号复位描述正确的包括___

A. 事故信号持续30min后，才能复位2a组

B. 事故触发信号消失后，才能复位2b组

C. 事故触发信号消失后，才能复位2a组

D. 事故信号持续30min后，才能复位2b组

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【多选题】

启动BD11保护信号有（与门）___

A. 蒸汽发生器液位低于正常液位0.9m

B. 任一环路热段温度大于150

C. 没有隔离故障蒸汽发生器水侧信号CD12

D. 蒸汽发生器液位低于正常液位0.65m

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【多选题】

事故情况下启动辅助给水泵，自动打开的阀门有___

A. LAB10-40AA111

B. LAH30AA101（高加后）

C. LAH31AA101（高加前）

D. LAB10-40AA113

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【多选题】

下列蒸汽发生器液位相关逻辑正确的有：___

A. 当汽轮机主汽门打开，蒸汽发生器液位高于设定值 0.15 m，关闭蒸汽发生器液位调节阀门LAB10（20，30，40）AA211、212。

B. 当蒸汽发生器液位高于设定值 0.3 m，关闭液位调节阀门前的截止阀LAB10（20，30，40）AA111、113和隔离阀门LAB10(20,30,40)AA801。

C. 当蒸汽发生器的液位下降到比正常液位高 0.08m 时，重新打开液位调节阀门前的截止阀LAB10（20，30，40）AA111、113和隔离阀门LAB10（20，30，40）AA801。

D. 当一回路任意热段温度大于260℃时，蒸汽发生器液位高于正常液位 0.45m ;或者当出现任意停堆跳堆信号时，汽轮机保护跳闸。

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【多选题】

关闭蒸汽发生器排污阀门（BD22）的信号有：___

A. 蒸汽发生器液位低于正常液位300mm；

B. 反应堆功率小于额定功率的30％；

C. 一回路温度大于150℃；

D. 蒸汽发生器排污系统扩容箱液位大于0.62m。

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【多选题】

关于BE24保护描述正确的是___

A. 保护中涉及到得阀门是通过硬接线方式与后备盘连接的；

B. 只能在后备盘中操作JEF15AA101,102或KTB20AA103,113,123；

C. OM画面上也能操作JEF15AA101,102或KTB20AA103,113,123；

D. 该保护的目的是紧急情况下给一回路降压；

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【多选题】

关于BE25保护描述正确的是___

A. 触发信号是反应堆上部压力大于18.6MPa，且两个热腿冷却剂温度大于278℃。

B. 会启动辅助给水泵

C. 开启LAB10-40AA113/212

D. 切除汽机

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【多选题】

DA21信号动作后逻辑顺序如下_________

A. BDA（BDC）电压<2.52KV延时2秒

B. 根据分级启动程序投入用户

C. 当柴油机转速>1000rpm&柴油发电机出口电压>6.3KV时合Q5

D. 断开Q3,Q4并且启动相应通道的机组柴油机

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【多选题】

AB22――第二类预保护PP1触发条件_________

A. 工作量程测得的中子通量变化周期小于40s

B. 工作量程测得的中子通量密度超过允许值1.5%

C. 堆芯上部压力大于16.2MPa

D. 单束控制棒落入堆芯（&没有APP信号）

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【多选题】

可能引起反应堆功率限制AB24动作的事件有_________

A. 切除主泵

B. 汽轮机主蒸汽阀关闭

C. 失去正常给水

D. 误稀释导致功率上升

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【判断题】

BA11动作后会打开JNK10/40AA101/102，防止JNK水箱出现负压现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

当操纵员从后备盘手动触发BA11功能时，相应通道的KAA并不会自动启动

A. 对

B. 错

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【判断题】

手动触发BA11、BA12时，随时均可在后备盘进行复位

A. 对

B. 错

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【判断题】

二回路的破口造成安区壳内压力升高不触发BA11

A. 对

B. 错

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【判断题】

BA13动作，转地坑运行后，一回路压力>2.0MPa，会停运JNG10-40AP001

A. 对

B. 错

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【判断题】

当低压安注转地坑运行之后，低压安注再循环管线阀门将被关闭。低压安注泵的压头为1.5MPa，如果堆芯上部压力大于2.0MPa，将不能保证泵的最小工作流量，这样将会造成泵体损伤，所以要停泵

A. 对

B. 错

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【判断题】

一回路小于280℃后，BA21中稳压器液位定值为5.1米

A. 对

B. 错

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【判断题】

AA15与BA21中稳压器液位定值是根据一回路平均温度计算的，且计算方法完全一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

来自KBA的一回路冷却剂补偿（BA21）触发的前提是一回路热段温度大于150℃

A. 对

B. 错

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【判断题】

当BA21动作，启动KBA20AP001时，向堆芯注入的是16g硼

A. 对

B. 错

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【判断题】

BBA-BBD母线(4v4)电压小于2.52KV，延时60秒,触发BB12

A. 对

B. 错

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【判断题】

BB21有下列保护：“当一回路饱和温度与一回路任一环路冷段温度之差小于 15 ℃时切除所有主泵”

A. 对

B. 错

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【判断题】

BC22（SG液位高隔离给水）采用的是宽量程的蒸发器液位信号

A. 对

B. 错

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【判断题】

BC22中蒸汽发生器液位高于正常值0.2m时，关闭LAB10（20，30，40）AA211/212的两个闭锁条件分别是cooldown 或者高压缸汽门关闭（2v4，保持40秒）

A. 对

B. 错

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