如果Web应用没有对攻击者的输入进行适当的编码和过滤，就用于构造数据库查询或操作系统命令时，可能导致注入漏洞。_答案

【判断题】

如果Web应用没有对攻击者的输入进行适当的编码和过滤，就用于构造数据库查询或操作系统命令时，可能导致注入漏洞。

A. 对

B. 错

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【判断题】

传输层协议使用端口号（Port）来标示和区分上层应用程序，如：Telnet协议用的是23号端口、DNS协议使用69号端口。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TCP/IP模型与OSI参考模型的不同点在于TCP/IP把表示层和会话层都归于应用层，所以TCP/IP模型从下至上分为五层：物理层，数据链路层，网络层，传输层和应用层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IPS设备即使不出现故障，它仍然是一个潜在的网络瓶颈，需要强大的网络结构来配合。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和非抵赖性。

A. 对

B. 错

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在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和可用性。

A. 对

B. 错

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A. 对

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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

成套接地线应由有（）的多股软铜线和专用线夹组成。___

A. 绝缘护套

B. 护套

C. 透明护套

D. 橡胶护套

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【单选题】

低压接地线和个人保安线的截面积不得小于（）mm2。___

A. 12

B. 16

C. 25

D. 36

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【单选题】

接地线应使用专用的线夹固定在导体上，禁止用（）的方法接地或短路。___

A. 压接

B. 缠绕

C. 固定

D. 熔接

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【单选题】

杆塔无接地引下线时，可采用截面积大于190mm2（如φ16mm圆钢）、地下深度大于（）m的临时接地体。___

A. 0.6

B. 0.8

C. 1.0

D. 1.2

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【单选题】

若由于设备原因，接地刀闸与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，应有保证断路器（开关）不会（）的措施。___

A. 拉闸

B. 损坏

C. 分闸

D. 合闸

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【单选题】

在工作地点或检修的配电设备上悬挂（）标示牌；___

A. “在此工作！”

B. “从此进出！”

C. “禁止合闸，有人工作！”

D. “止步，高压危险！”

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【单选题】

工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备，应根据设备运行环境悬挂（）等标示牌。___

A. “禁止攀登，高压危险！”

B. “在此工作！”

C. “止步，高压危险！”

D. “当心触电！”

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【单选题】

配电线路、设备检修，在显示屏上断路器（开关）或（）的操作处应设置“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”以及“禁止分闸！”标记。___

A. 接地刀闸

B. 母线刀闸

C. 隔离开关（刀闸）

D. 保护压板

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【单选题】

配电设备检修，若无法保证安全距离或因工作特殊需要，可用与带电部分直接接触的（）隔板代替临时遮栏。___

A. 绝缘

B. 木质

C. 塑料

D. 泡沫

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【单选题】

城区、（）或交通道口和通行道路上施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位装设警告标示牌。___

A. 山区

B. 郊区

C. 有人区域

D. 人口密集区

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【单选题】

单独巡视人员应经（）批准并公布。___

A. 公司领导

B. 工区领导

C. 工区

D. 安质部门

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【单选题】

正常巡视应（）。___

A. 穿绝缘鞋

B. 穿纯棉工作服

C. 穿绝缘靴

D. 戴手套

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【单选题】

夜间巡线应携带足够的（）。___

A. 干粮

B. 照明用具

C. 急救药品

D. 防身器材

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【单选题】

灾害发生后，若需对配电线路、设备进行巡视，应得到（）批准。___

A. 设备运维管理单位领导

B. 设备运维管理单位

C. 工作负责人

D. 值班调控人员

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【单选题】

巡视中发现高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时，室内人员应距离故障点（）m以外。___

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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【单选题】

进入SF6配电装置室，应（）。___

A. 先检测

B. 先通风

C. 使用防护用品

D. 先散热

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【单选题】

配电站、开闭所、箱式变电站等的钥匙至少应有（）。___

A. 一把

B. 二把

C. 三把

D. 四把

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【单选题】

具备条件的设备可进行（）操作，即应用可编程计算机进行的自动化操作。___

A. 就地

B. 远方

C. 程序

D. 遥控

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【单选题】

检修人员操作的设备和接、发令程序及安全要求应由（）批准，并报相关部门和调度控制中心备案。___

A. 公司

B. 工区

C. 设备运维管理单位

D. 安质部

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【单选题】

配电设备的防误操作闭锁装置不得随意退出运行，停用防误操作闭锁装置应经（）批准。___

A. 工区领导

B. 工作负责人

C. 公司

D. 工区

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【单选题】

设备检修时，回路中所有（）刀闸的操作手柄，应加挂机械锁。___

A. 来电侧

B. 受电侧

C. 两侧

D. 负荷侧

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【单选题】

停电拉闸操作应按照（）的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关（刀闸）。 ___

A. 断路器（开关）—负荷侧隔离开关（刀闸）—电源侧隔离开关（刀闸）

B. 负荷侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）——电源侧隔离开关（刀闸）

C. 断路器（开关）—电源侧隔离开关（刀闸）—负荷侧隔离开关（刀闸）

D. 负荷侧隔离开关（刀闸）——电源侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）

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【单选题】

用间接方法判断操作后的设备位置时，至少应有两个（）指示发生对应变化，且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化，方可确认该设备已操作到位。___

A. 非同样构造或非同源的

B. 同样原理或同源的

C. 非同样原理或非同源的

D. 非同样原理或非同期的

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【单选题】

（）时，禁止就地倒闸操作和更换熔丝。___

A. 大风

B. 雷电

C. 大雨

D. 大雪

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【单选题】

装设柱上开关（包括柱上断路器、柱上负荷开关）的配电线路停电，应（）。送电操作顺序与此相反。___

A. 先断开柱上开关，后拉开隔离开关（刀闸）

B. 先拉开隔离开关（刀闸），后断开柱上开关

C. 先停主线开关，后停支线柱上开关

D. 先停支线柱上开关，后停主线开关

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【单选题】

配电变压器停电，应（）。送电操作顺序与此相反。___

A. 先拉开高压侧熔断器，后拉开低压侧开关（刀闸）

B. 先拉开低压侧开关（刀闸），后拉开高压侧熔断器

C. 先拉开低压侧分路开关，后拉开低压侧总开关

D. 先拉开低压侧总开关，后拉开低压侧分路开关

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【单选题】

摘挂跌落式熔断器的熔管，应使用（），并派人监护。___

A. 绝缘棒

B. 验电器

C. 操作杆

D. 专用工具

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【单选题】

砍剪靠近带电线路的树木，（）应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电。___

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 工作票签发人

D. 专业室领导

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【单选题】

砍剪靠近带电线路的树木，工作负责人应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电；人员、树木、绳索应与导线保持10kV（）m规定的安全距离。___

A. 0.7

B. 1.0

C. 1.5

D. 3.0

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【单选题】

为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路（）的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。___

A. 相反

B. 60度

C. 90度

D. 相同

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【单选题】

上树时，应使用安全带，安全带不得系在待砍剪树枝的（）附近或以上。不得攀抓脆弱和枯死的树枝；不得攀登已经锯过或砍过的未断树木。___

A. 茎部

B. 断口

C. 枝丫

D. 根部

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【单选题】

挖坑前,应与有关地下管道、电缆等设施的（）取得联系，明确地下设施的确切位置，做好防护措施。___

A. 主管单位

B. 运行单位

C. 维护单位

D. 建设单位

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【单选题】

在超过（）m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。 ___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

不得站在（）传递土石或放置传土工具；禁止由下部掏挖土层。___

A. 挡板上

B. 撑木上

C. 挡板、撑木上

D. 脚手架上

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【单选题】

在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设（）。___

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 监护人

D. 工作班成员

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【单选题】

163.在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。在挖深超过（）m的坑内工作时，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖或可靠遮栏，加挂警告标示牌，夜间挂（）。___

A. 黄灯

B. 绿灯

C. 红灯

D. 红外灯

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【单选题】

攀登杆塔过程中应检查（）和金具锈蚀情况。___

A. 纵向裂纹

B. 横向裂纹

C. 裂纹

D. 绝缘子污染

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【单选题】

在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时，（）下方应按坠落半径设围栏或其它保护措施。___

A. 杆塔

B. 杆上人员

C. 作业点

D. 横担

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【单选题】

作业人员攀登杆塔时，手扶的构件应（）。___

A. 牢固

B. 方便

C. 灵活

D. 耐用

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