【简答题】
请阐述数据库安全风险,SQL注入形成的原因。
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答案
SQL是访问MSSQL、ORACLE、MYSQL等数据库的标准语言。大多数Web应用都需要和数据库进行交互。如果开发人员无法确保在从web表单、cookies及输入参数的值传递给数据库来查询之前对其验证,那么通常会引起SQL注入漏洞。攻击者通过向服务器提交恶意的SQL查询语句,应用程序接收后错误的将攻击者的输入作为原始SQL查询语句的一部分执行,导致改变了程序原始的SQL查询逻辑,额外的执行了攻击者构造的SQL查询语句。
解析
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下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
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C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
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C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
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【判断题】
断路器中的SF6气体的作用是冷却。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,删除的单据不能恢复。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,退库物资的数量可以大于领用数量。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,物资退库由需求部门材料人员发起,直接上报到仓库负责人。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,实际库存是记录在物资系统中的仓库的实时库存。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,入库单冲红指剩余材料或者领错材料退回仓库。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,仓库内移库单流程:移出仓仓管员→移出仓负责人​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,带有“*”符号的选项内容是必填选项。​
A. 对
B. 错
【判断题】
物资管理信息系统中,只能从待办提醒页面中生成领料单。​
A. 对
B. 错
【判断题】
网公司在仓库标准化建设中采用的一种“四号定位”表示方法。​
A. 对
B. 错
【判断题】
根据仓库的存储操作流程及设备分类分为仓储作业区、辅助生产区两种功能区域 。​
A. 对
B. 错
【判断题】
以下是一个四号定位的编码“024020119A12”,其中头两位“02”表示02库房 。​
A. 对
B. 错
【判断题】
货位编号:第10-12位,采用3位字符编号,第1位表示该货位的层数,以大写英文字母顺序编号。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
大型物资(如铁塔、大型电缆、主变等物资)编码编制只采用12位编码前4位数字定位。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
在四号定位的仓库中,物资存放的优先级别是货架→托盘→货物笼→直接堆码。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
四号定位的定义:用库房号、库区号、货架号和架位号表明货物储存的位置,以便查找和作业的货物定位方法。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
堆码的定义:将货品整齐、规则地摆放成货垛的作业。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
码垛时可以将裸铜线和裸铝线堆叠一起。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
电线可以与酸、碱物品及矿物油类接触。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘电线和电磁线不能受到烈日暴晒,防止橡胶发黏熔化、塑料老化变质失去绝缘能力。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
危险品和非危险品的堆码,性质相互抵触的货品应该区分开来,不得混淆。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
五五堆码法:指堆码成各种总数为五的倍数的货垛,以五或五的倍数在固定区域内堆放,使货物“五五成行,五五成方,五五成包,五五成堆,五五成层”,堆放整齐,上下垂直,过目知数。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
仓库通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离,提高货品装卸的效率。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
仓库通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离,提高货品装卸的效率.​
A. 对
B. 错
【判断题】
操作叉车的必须是经考核合格的持证人员。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
监护人员可以同时进行物资装卸作业。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
对各种装卸设备,必须制订安全操作规程,并由经过考试具备操作资质的专职人员操作,以防发生事故。​
A. 对
B. 错
【判断题】
进行作业现场必须穿戴好劳保防护用品,戴好安全帽。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
大型物资装卸时,无关人员可以站在旁边。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
在物流过程中,装卸活动是不断出现和反复进行的,它出现的频率高于其他各项物流活动。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
托盘是指用于集装、堆放货物以便于装卸货物搬运和运输的水平平台装置。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
每一托盘货载,必须捆扎牢固以具有足够的强度。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
立体仓库一般是指采用几层、十几层乃至几十层高的货架储存单元货物,用相应的物料搬运设备进行货物入库和出库作业的仓库。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
叉车通常可以分为三大类:内燃叉车、电动叉车和仓储叉车。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
货架按照结构可以分为整体式货架和移动式货架。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
货架是指用于集装、堆放货物以便于装卸货物搬运和运输的水平平台装置。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
仓库是物流过程的重要环节,是物流网络中的节点,影响着物流过程的成本。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
仓库空间布置也成为仓库内部竖向布局,是指库存物品在仓库立体空间上布局,其目的在于充分有效地利用仓库空间。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
仓库的排水系统当中,只需要考虑生活污水的排除就可以了。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
出货和进货频率高的货品应放在靠近出入口、易于作业的地。 ​
A. 对
B. 错