12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。_答案

【多选题】

12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。

A. 3

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C. 10

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【多选题】

13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【多选题】

14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。

A. 保证

B. 抵押

C. 质押

D. 信用

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【多选题】

16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。

A. 3、5

B. 5、3

C. 1、5

D. 1、3

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【多选题】

17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【多选题】

18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。

A. 5.5‰、3-5

B. 7.5‰、1-5

C. 9.63‰、1-3

D. 5.75‰、1-10

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【多选题】

19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。

A. 5、10

B. 10、15

C. 5、5

D. 10、20

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【多选题】

20：贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【多选题】

21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。

A. 30、4.713、5.15

B. 40、5.15、5.542

C. 40、5.075、5.542

D. 30、5.15、5.542

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【多选题】

22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。

A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%

B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%

C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%

D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%

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【多选题】

1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。

A. 复杂性

B. 公益性

C. 虚拟性

D. 特殊性

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【多选题】

2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。

A. 稳定市场环境

B. 规范应诉程序

C. 提高工作效率

D. 健全市场机制

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【多选题】

3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。

A. 安全

B. 稳定

C. 高速发展

D. 持续发展

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【多选题】

4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。

A. 财务状况

B. 风险偏好

C. 风险承受能力

D. 收益、流动性需求

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【多选题】

5：银行的贵金属业务主要包括___。

A. 实物黄金（白银）

B. 黄金基金

C. 纸黄金（白银）

D. 黄金股票

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【多选题】

6：客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

A. 自助银行

B. 电话银行

C. 手机银行

D. 网上银行

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【多选题】

7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。

A. 依法合规

B. 诚实守信

C. 公开透明

D. 公平公正

E. 文明规范

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【多选题】

8：个人贷款借款人的基本条件是___。

A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人

B. 贷款用途明确合法

C. 信用状况良好，无重大不良信用记录

D. 具备还款意愿和还款能力

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【多选题】

9：根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。

A. 短期贷款

B. 中期贷款

C. 中长期贷款

D. 长期贷款

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【多选题】

10：担保贷款包括___。

A. 保证贷款

B. 抵押贷款

C. 质押贷款

D. 信用贷款

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【多选题】

11：个人在征信活动中有___权力。

A. 知情权

B. 异议权

C. 纠错权

D. 司法救济权

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【多选题】

12：个人征信的好处包括___。

A. 省时间

B. 好借款

C. 提醒您

D. 更公平

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【多选题】

13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。

A. 授权查询

B. 限定用途

C. 保障安全

D. 违规处罚

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【多选题】

14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。

A. 流动性

B. 偿付能力

C. 个人综合授信

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【多选题】

关于女士仪表的表述错误的是___。

A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。

B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。

C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

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【多选题】

关于标准坐姿表述错误的是___。

A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。

D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

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【多选题】

关于标准站姿动作要求表述错误的是___。

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

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【多选题】

关于标准行姿表述错误的是___。

A. 方向明确。

B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。

C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。

D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

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【多选题】

关于标准蹲姿表述错误的是___

A. 下蹲时上身要保持正直。

B. 保证一腿在前一腿在后。

C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。

D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。

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【多选题】

下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

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【多选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【多选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【多选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【多选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【多选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【多选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【多选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【多选题】

和别人说话时，得体的表现是___

A. 直直地盯着对方的眼睛

B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛

C. 边听对方说话手里边忙着其他事情

D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来

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【判断题】

1：对我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

提示标志的基本型式是___

A. 带斜杠的圆边框

B. 正三角形边框

C. 圆形边框

D. 正方形边框

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【单选题】

多个标志牌在一起设置时，应按___类型的顺序，先左后右、先上后下地排列。

A. 警告、禁止、提示、指令

B. 禁止、警告、指令、提示

C. 警告、禁止、指令、提示

D. 禁止、警告、指令、提示

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【单选题】

安全标志牌至少___检查一次，如发现有破损、变形、褪色等不符合要求时应及时修整或更换。

A. 每个月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

的含义是___

A. 注意障碍

B. 注意安全

C. 注意高温

D. 注意坠物

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【单选题】

的含义是___

A. 必须带空气呼吸器

B. 必须佩戴反光条

C. 必须穿防护服

D. 必须系安全带

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【单选题】

的含义是___

A. 逃生指向

B. 应急避难场所

C. 巡检点

D. 集散点

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【单选题】

的含义是___

A. 禁止触摸

B. 禁止伸入

C. 禁止抛物

D. 禁止按压

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【单选题】

的含义是___

A. 禁止直立放置物品

B. 禁止堆放

C. 禁止防油漆

D. 禁止放置易燃物

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【单选题】

的含义是___

A. 禁止穿大褂

B. 禁止穿连衣裙

C. 禁止穿长袖衣物

D. 禁止穿化纤服装

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【单选题】

管道施工承包商应按设计图纸施工。若需对设计进行修改，应取得原设计单位的设计修改文件，并经___签认。

A. 建设单位、监理

B. 建设单位、监管单位

C. 建设单位、施工单位

D. 施工单位、监理

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【单选题】

管道使用的钢管和管道附件应有明显的标志和质量证明书，并按要求___。

A. 焊接

B. 检验

C. 使用

D. 复验

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【单选题】

管道外部检验：除日常巡检外，1年至少___次，由运营单位专业技术人员进行。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

湿含硫天然气管道投运超过___年，其他石油天然气管道投运超过15年，应缩短管道全面检验周期：

A. 3

B. 5

C. 6

D. 8

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【单选题】

管道附件是指管件、法兰、阀门、清管器收发筒、汇管、组合件、绝缘法兰或绝缘接头等___部件。

A. 管道专用承压

B. 管道专用

C. 承压

D. 安全

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【单选题】

在水露点和水露点以下工作的含硫天然气是___。

A. 湿天然气

B. 湿含硫天然气

C. 干含硫天然气

D. 干天然气

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【单选题】

在水露点以上工作的含硫天然气是___。

A. 湿天然气

B. 湿含硫天然气

C. 干含硫天然气

D. 干天然气

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【单选题】

管道施工应实行工程监理和___。

A. 第三方质量监督

B. 第三方安全监督

C. 第三方质量监管

D. 第三方安全管理

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【单选题】

管道焊接前应按规定进行___。

A. 管道试压

B. 防腐层检测

C. 焊接工艺评定

D. 金相检测

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【单选题】

管道运营单位在管道投产前应将管道竣工走向图报送___备案。

A. 能源管理部门

B. 地方安全监管部门

C. 地方质量监督部门

D. 地方政府主管部门

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【单选题】

新建、改建、扩建工程建设项目___应与主体工程同时设计、同时施工、同时投产和使用。

A. 环境设施

B. 安全设施

C. 生活设施

D. 福利设施

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【单选题】

工作人员在露天安全工作8h可接受的某种有毒物质在空气中的最高浓度称为___

A. 有毒临界浓度

B. 安全临界浓度

C. 危险临界浓度

D. 最高临界浓度

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【单选题】

有毒物质在空气中达到此浓度时，对生命和健康产生不可逆转的或延迟性的影响为___。

A. 有毒临界浓度

B. 安全临界浓度

C. 危险临界浓度

D. 最高临界浓度

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【单选题】

容器、管道内的油品、天然气处于稳态(非瞬态)时的最大允许操作压力___。

A. 最大许用操作压力

B. 最大工作压力

C. 额定压力

D. 最大操作压力

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【单选题】

输油气管道沿线应设置___。

A. 里程桩、转角桩、标志桩和加密桩

B. 里程桩、转角桩、标志桩和测试桩

C. 里程桩、加密桩、标志桩和测试桩

D. 加密桩、转角桩、标志桩和测试桩

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【单选题】

穿越河流管段在采用___等方案施工时，应对防腐层有可靠的保护措施。

A. 加配重块、石笼

B. 定向钻

C. 大开挖

D. 顶管

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【单选题】

天然气管道线路截断阀的取样引压管应装___。

A. 放空阀

B. 截止阀

C. 球阀

D. 根部截断阀

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【单选题】

每年的___，输油气管道的管理单位应对穿跨越河流管段进行安全检查，对不满足防洪要求的穿跨越河流管段应及时进行加固或敷设备用管段。

A. 汛期前后

B. 春秋季节

C. 秋冬季节

D. 高温季节

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【单选题】

工艺管网、设备、自动控制仪表系统应按标准安装防雷、防静电接地设施，并定期进行检查和检测，防雷接地装置接地电阻不应大于___Ω，

A. 1

B. 10

C. 4

D. 30

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【单选题】

进出天然气站场的天然气管道应设置___，进站截断阀的上游和出站截断阀的下游应设置泄压放空设施。

A. 截断阀

B. 球阀

C. 截止阀

D. 排污阀

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【单选题】

输油气站的进口处，应设置明显的___及进站须知，并应对进入输油气站的外来人员告知安全注意事项及逃生路线等。

A. 安全标志

B. 安全警示牌

C. 安全须知

D. 职业危害告知

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【单选题】

埋地输油气管道应采取___与阴极保护措施。

A. 内涂层

B. 防腐绝缘

C. 排流

D. 电化学防腐

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【单选题】

输油气管道全线阴极保护电位应达到或低于___(相对Cu/CuSO4电极)，但最低电位不应过负。

A. -0.85V

B. -1.15V

C. -1.2V

D. -1.0V

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【单选题】

SCADA系统以及重要的仪表检测控制回路应采用___供电。

A. 市电

B. 发电机

C. 双路电源

D. 不间断电源

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【单选题】

投产前应对各___进行试运。

A. 单体设备

B. 整体系统

C. 每个单独系统

D. 多次

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【单选题】

全线整体联合试运前，各单体设备、分系统应___合格。

A. 试压

B. 吹扫

C. 调试

D. 接地

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【单选题】

管道投产进气前应进行干燥，干燥合格后的管道应采取___。

A. 封闭措施

B. 防回潮措施

C. 防雨措施

D. 防冻措施

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【单选题】

应对管道内的空气用___或其他惰性气体进行置换，氮气或惰性气体段的长度应保证到达置换管线末端时空气与天然气不混合。

A. 氮气

B. 空气

C. 氧气

D. 氢气

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【单选题】

向管道内注氮时，进入管道的氮气温度不宜低于___。

A. -5℃

B. 0℃

C. 5℃

D. 10℃

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【单选题】

管道与设备投用前应进行强度试压和___试验。

A. 气密性

B. 严密性

C. 水压

D. 气压

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【单选题】

受限空间是指具有___危险和有限的出入口结构的封闭空间。

A. 已知

B. 潜在

C. 已知或潜在

D. 已知或高危

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