【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
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答案
B
解析
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【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
推荐试题
【单选题】
如果甲产品价格下降引起乙产品需求曲线向左移动，那么大致判断___。
A. 甲和乙产品是替代商品
B. 甲和乙产品是互补商品
C. 甲为低档商品，乙为高档商品
D. 甲为高档商品，乙为低档商品
【单选题】
以下几种情况下，___是需求规律的例外。
A. 某商品价格上升，另一商品需求量也上身
B. 消费者收入增加，对某商品的需求增加
C. 某商品价格上升，需求量也上升
D. 某商品价格上升，另一商品需求量下降
【单选题】
某月内，X商品的替代品的价格上升和互补品的价格上升，分别引起X商品的需求变动量为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月X商品需求数量___。
A. 增加30单位
B. 减少30单位
C. 增加130单位
D. 减少130单位
【单选题】
如果政府对卖者出售的商品每单位征税5美分，那么这种做法将引起这种商品的（已知该商品的供给与需求曲线具有正常的正斜率和负斜率）___。
A. 价格上升5美分
B. 价格的上升小于5美分
C. 价格的上升大于5美分
D. 不能确定
【单选题】
若两种商品都遵从需求规律，当两种商品中一种商品的价格发生变化时，这两种商品的需求量都同时增加或减少，则这两种商品的需求交叉价格弹性系数为___。
A. 正
B. 负
C. 0
D. 1
【单选题】
假定需求表中D1.D2.D3.D4的弹性系数分别为2.3、0.4、1.27、0.77，则哪种情况在价格提高后将导致总收益的增加___。
A. D1、D3
B. D3、D4
C. D2、D4
D. 仅D1
【单选题】
某商品供给曲线是向右上倾斜且在纵轴上的截距为正的直线，若该商品价格下降10%，则供给量___。
A. 下降10%
B. 下降幅度大于10%
C. 上升幅度大于10%
D. 上升幅度小于10%
【单选题】
已知一条向右下方倾斜的线性需求曲线AB，点A 在纵轴上，a点为AB线段的中点，b为需求曲线上aA中间一点___。
A. b点的需求价格弹性等于a点的需求价格弹性
B. b点的需求价格弹性大于1
C. b点的需求价格弹性小于1
D. b点的需求价格弹性等于1
【单选题】
如某商品需求曲线是一条向右下方倾斜的直线，随着价格的下跌，卖者的总收益___ 。
A. 会不断增加
B. 先增加，达到最大值后会逐渐减少
C. 将不断减少
D. 先减少，达到最小值后会逐渐增加
【单选题】
若某行业中有许多生产者生产一种标准化产品，则可知其中任何一个生产者的产品的需求将是___。
A. 完全无弹性
B. 有单位弹性
C. 缺乏弹性或者有较小弹性
D. 富有弹性或者有很大弹性
【单选题】
如果一种商品的供给完全没有价格弹性，而且该商品的一种互补商品的价格上升，那么均衡量将____，均衡价格将____。选项为___。
A. 增加，保持不变
B. 保持不变，下降
C. 增加，上升
D. 保持不变，上升
【单选题】
政府对消费者购买商品每单位征税5美元，假定这种商品的需求价格弹性为零，可以预料价格 ___。
A. 上升小于5美元
B. 下降等于5美元
C. 上升等于5美元
D. 保持不变
【单选题】
政府为增加财政收入决定按销售量向卖者征税，假如政府希望税收负担全部落在买者身上并尽可能不影响交易量，那么应该具备的条件是：___。
A. 需求和供给的价格弹性均大于零
B. 需求的价格弹性大于零小于无穷，供给的价格弹性等于零
C. 需求的价格弹性等于零，供给的价格弹性大于零小于无穷
D. 需求的价格弹性为无穷，供给的价格弹性等于零
【单选题】
如果政府对消费者每单位商品征收2元消费税，这种商品有正常的正斜率的供给曲线和负斜率的需求曲线，并且此种商品的需求价格弹性小于供给价格弹性，则生产者___
A. 承担了税收的小部分
B. 承担了税收的大部分
C. 不承担税收
D. 以上说法都不对
【单选题】
一个消费者想要一单位X商品的心情甚于想要一单位Y商品，原因是___。
A. 商品X比商品Y的用途更广泛；
B. 商品X的价格较低；
C. 商品X更稀缺；
D. 商品X有更大的效用
【单选题】
若消费者张某只准备买两种商品Ｘ和Ｙ，Ｘ的价格为10，Ｙ的价格为2。若张某买了7个单位Ｘ和3个单位Ｙ，所获得的边际效用值分别为30个单位和10个单位，则___
A. 张某在既定支出下获得了最大效用
B. 张某应当增加Ｘ的购买，减少Ｙ的购买
C. 张某应当增加Ｙ的购买，减少Ｘ的购买
D. 张某想要获得更大的效用，就只能借钱
【单选题】
___时，预算约束线在保持斜率不变的条件下作远离原点的运动。
A. x的价格上涨10% 而y的价格下降10%
B. x和y的价格都上涨10%而货币收入下降5%
C. x和y的价格都下降15%而货币收入下降10%
D. x和y的价格都上涨10%而货币收入上涨5%
【单选题】
若小王的MRSxy小于小张的MRSxy，对小王来说，要想增加效用，则___。
A. 维持原状
B. 用Y从小张处换取X；
C. 或者放弃X，或者放弃Y。
D. 用X从小张处交换Y
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. 饭吃7分饱时是说这个时候边际效用最大。
B. 顶级牛排比馒头好吃，所以理性的消费者应该购买牛排。
C. 任何商品在其价格上升时替代效应都使消费者减少对该商品的购买。
D. 序数效用论认为商品的边际效用可以用数字准确衡量。
【单选题】
如果新均衡状态下各种商品的边际效用均低于原来均衡状态下的边际效用，说明___
A. 消费者的总满足程度降低了
B. 消费者的总满足程度提高了
C. 消费者的总满足程度没有变化
D. 无法判断其总满足程度的变化
