【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤,顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥,顺序进站
C. 目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合
D. 以上都是
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时,应立即___,取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价,每年不应少于___次;评价结果应在车站公示,宜向社会公布。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail,do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意,因车站进站闸机故障,请听从工作人员指引,从临时通道进站,不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为:___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站,译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心(售票室)
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A. 金钱
B. 语言
C. 车票
D. 列车
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说,___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A. 学历
B. 相貌
C. 微笑
D. 身高
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
343当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车(清客)
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候,及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后,及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况,并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流,称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
A. 平均
B. 低谷
C. 高峰
D. 平谷
【单选题】
349大客流的形成原因,下列最不可能的是:___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案,现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置,紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时,图形符号宜位于___,文字位于下方。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
推荐试题
【单选题】
GPON下行数据流使用( )技术.___
A. 单播
B. 点对点
C. 广播
D. 多播
E.
F.
【单选题】
GPON支持不对称线路速率,上行速率( )下行速率( )___
A. 1.244 Gbit/s、2.488Gbit/s
B. 2.5Gbit/s、1.25Gbit/s
C. 1.25Gbit/s、2.5Gbit/s
D. 2.488 Gbit/s、1.244 Gbit/s
E.
F.
【单选题】
当网络出现连接故障时,一般应首先检查___
A. 系统病毒
B. 物理连通性
C. 路由配置
D. 主机故障
E.
F.
【单选题】
GPON支持的最大物理距离为( )___
A. 10km
B. 40km
C. 60km
D. 20km
E.
F.
【单选题】
GPON最小带宽效率可达( )___
A. 0.92
B. 0.72
C. 0.9
D. 0.89
E.
F.
【单选题】
HG8342M产品可以支持语音和宽带业务,其包含端口数量为( )___
A. 2FE+4POTS
B. 3FE+4POTS
C. 4FE+2POTS
D. 4FE+3POTS
E.
F.
【单选题】
HSWA盘ACT灯显示绿色表示( )意义.___
A. 机盘处于主用状态
B. 机盘处于备用状态
C. 机盘运行故障
D. 机盘处于正常工作状态
E.
F.
【单选题】
IMS电话主要使用的协议是( )___
A. IEEE802.2
B. NetBEUI
C. SIP
D. IPX/SPX
E.
F.
【单选题】
IMS会话建立的三个过程包括S-S,MT和( )___
A. MQ
B. S-Q
C. MN
D. MO
E.
F.
【单选题】
IMS是一个在分组域(PS)上的多媒体控制/呼叫控制平台,IMS使得( )具有电路域(CS)的部分功能,支持会话类和非会话类的多媒体业务.___
A. QS
B. CS
C. ES
D. PS
E.
F.
【单选题】
IPTV换台后出现黑屏最可能的原因是( )___
A. 少量丢包
B. 上层未发送媒体流
C. 组播组创建有问题
D. 加入错误频道
E.
F.
【单选题】
BGP通过什么协议来连接?()采用可靠的更新,三次握手。UDP为RIP采用,SNMP是一种网络管理协议,用来管理;IPX是以前NOVELL网用EIGRP(Cisco私用协议)支持___
A. IPXInternetworkPacketExchangeprotocol
B. TCP(TransmissionControlProtocol)
C. UDP
D. SNMP
E.
F.
【单选题】
IP地址192.168.1.81的类别是( )___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
F.
【单选题】
当网络拓扑发生改变时( ) ___
A. 必须发起重新计算生成树的过程
B. 必须重新配置生成树节点
C. 必须重新配置生成树中的所有设备
D. 生成树协议自动重新配置交换机和网桥端口
E.
F.
【单选题】
MAC地址是一个以太网设备的物理地址,具有唯一性,其长度为( )位,通常表示为12个16进制数,每2个16进制数之间用冒号隔开.___
A. 16
B. 24
C. 32
D. 48
E.
F.
【单选题】
MDU的voip配置中,是否可以将语音路由配置成缺省路由( )___
A. 可以,因为缺省路由肯定通
B. 可以,因为必须是缺省路由才能打电话
C. 不可以,因为缺省路由会被网管的缺省路由覆盖
D. 不可以,因为缺省路由配置不了
E.
F.
【单选题】
OLT PON口(CLASSB+)发送光功率不低于( )dbm.___
A. 3
B. 2.5
C. 1.5
D. 0.5
E.
F.
【单选题】
OLT PON口(CLASSC+)发送光功率不低于( )dbm.___
A. 2.5
B. 0.5
C. 1.5
D. 3
E.
F.
【单选题】
OLT上可以查看在线ONU的线路质量,其中( )值不断增大表示当前线路质量不好.___
A. HEC
B. BIP
C. LOFi
D. FEC
E.
F.
【单选题】
OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示( )错误代码.___
A. 691
B. 678
C. 674
D. 676
E.
F.
【单选题】
OLT设备与交换机之间的光纤中断拨号提示( )错误代码.___
A. 674
B. 676
C. 691
D. 678
E.
F.
【单选题】
OLT中的某个字段值为重庆新牌坊18楼机房A02,这个字段可能是( )___
A. 所属对象
B. 所属机架
C. 所属机框
D. 所属机房
E.
F.
【单选题】
onu los灯闪烁红色表示什么意义( )___
A. 以太网端口连接有问题
B. 光纤连接有问题
C. 光纤连接完好
D. 以太网端口连接正常
E.
F.
【单选题】
BGP通过下面何种方式在两个相邻体之间建立会话.( )___
A. Telnet
B. 发Hello Packet
C. UDP
D. TCP
E.
F.
【单选题】
ARP包的目的地址是否一定为全1( )___
A. 是
B. 不是
C.
D.
E.
F.
【单选题】
当网元之间通过以太网方式连接,处于同一以太网的网元的EMU的IP地址必须属于( )___
A. 不同IP子网
B. 同一IP子网
C. 该IP子网既可以相同也可以不相同
D. B类子网
E.
F.
【单选题】
ONU PON口(CLASSC+)接受光功率范围于( )dbm.___
A. -8~-28
B. -8~-27
C. -8~-32
D. -8~-24
E.
F.
【单选题】
ONU的接收光功率值,正常范围在( )___
A. -8~-26dbm
B. -8~-24dbm
C. -10~-24dbm
D. -6~-24dbm
E.
F.
【单选题】
ONU面板上的LOS亮红灯时,表示( )___
A. 光路有问题
B. 此ONU坏了
C. 此ONU没有授权
D. ONU工作正常
E.
F.
【单选题】
ONU上报关电告警时,命令行查询ONU状态,该ONU应该显示以下哪种状态.( )___
A. OffLine
B. working
C. LOS
D. DyingGasp
E.
F.
【单选题】
ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求,选择合适的安装位置.对于有内部局域网的企事业用户,ONU 应安装在( )___
A. 办公室
B. 用户网络设备处
C. 弱电井
D. 办公桌
E.
F.
【单选题】
ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为( )dBm.___
A. -15
B. -1
C. -27
D. 1
E.
F.
【单选题】
OPSF邻接的状态Exchange意味着什么?___
A. 交换hello包
B. 交换路由更新
C. 通过LSR和数据库描述包来交换全部路由信息
D. 交换ABR和ASBR信息
E.
F.
【单选题】
OPSF邻接的状态ExStart意味着什么?___
A. OSPF进程正在接口上启动
B. 路由器正在为交换数据库描述包建立主从关系
C. 所有的路由信息正开始在路由器之间交换
D. 一次LSA flood将要开始
E.
F.
【单选题】
OSI模型中完成寻址和路由选择是哪一层.( )___
A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 会话层
E.
F.
【单选题】
OSPF协议中DR的作用范围是( )___
A. 整个运行OSPF的网络;
B. 一个area;
C. 一个网段;
D.
【单选题】
当网元之间通过以太网方式连接,处于同一以太网的网元的EMU的IP地址必须属于( )___
A. 不同IP子网
B. 同一IP子网
C. 该IP子网既可以相同也可以不相同
D. B类子网
E.
F.
【单选题】
BGP协议和自治系统之间的正确关系是( )___
A. BGP 协议只能被应用在自治系统之间,不能被应用在自治系统内部
B. BGP 协议是运行在自治系统之间的路由协议,而OSPF、RIP 及IS-IS 等协议应用在自治系统内部
C. BGP 协议通过在自治系统之间传播链路信息的方式来构造网络拓扑结构
D. BGP 协议不能跨自治系统
E.
F.
【单选题】
OTDR测量范围的选择一般为待测光纤长度的( )倍.___
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
E.
F.
【单选题】
OTDR测量范围是指OTDR获取数据取样的最大距离,此参数的选择决定了取样分辨率的大小.最佳测量范围为待测光纤长度( )倍距离之间.___
A. 1~1.5
B. 1.5~2
C. 2~3
D. 3以上
E.
F.