12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告_答案

【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统矩阵输出板卡第____路输出给车控室。

A. 1

B. 2

C. 1，2

D. 2,3

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中矩阵输出上传OTN是____路

A. 3至10

B. 1至10

C. 3至8

D. 3至16

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中矩阵输出给车控室、OTN、_____

A. 上传光纤

B. 上传控制中心

C. 上传基地

D. 上传公安

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统将键盘锁拨至 MENU 位置，按F1 键进入第一级菜单，LCD显示屏上会出现：_____

A. KeyboardV2116EX

B. System V2116EX

C. System KeyboardV2116EX

D. System Keyboard

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中键盘设置ip，哪一项是矩阵ip

A. Local IP Address

B. Matrix IP

C. Gateway

D. Subnet Mask

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中键盘控制时，哪一个键是确认

A. ACK

B. PROG

C. OPERATE

D. OK

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中键盘设置ip，哪一项是键盘ip

A. Local IP Address

B. Matrix IP

C. Gateway

D. Subnet Mask

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中键盘设置ip，哪一项是网关

A. Local IP Address

B. Matrix IP

C. Gateway

D. Subnet Mask

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV系统中键盘设置ip，哪一项是子网掩码

A. Local IP Address

B. Matrix IP

C. Gateway

D. Subnet Mask

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【单选题】

南京地铁一号线用键盘调用一台监视器并调看终端画面按 ______键调用监视器

A. CAM

B. MON

C. ACK

D. ok

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【单选题】

南京地铁一号线用键盘调用一台监视器并调看终端画面按 ______键调用摄像机

A. CAM

B. MON

C. ACK

D. ok

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【单选题】

南京地铁一号线中心调度大厅的CCTV其中一块大屏出现黑屏，故障不可能是：____。

A. 大屏本身故障，如大屏灯泡损坏

B. 大屏控制电脑里该块大屏电源已打开

C. 四画面分割器故障

D. 传输H.264板卡故障

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【单选题】

南京地铁一号线_______不会导致硬盘录像机的视频输出不正常？

A. 视频输出模式不对

B. 视频图像色彩效果不好

C. 视频显示位置不对称

D. 矩阵端口故障

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【单选题】

南京地铁一号线 ______ 主要提供控制中心网管通过以太网对视频矩阵进行矩阵系统参数的设置管理和对字符叠加分配器的参数进行设置和管理。

A. RS-422/RS-485以太网转换器

B. RS-232/RS-422以太网转换器

C. RS-485/RS-232以太网转换器

D. RS-232/RS-485以太网转换器

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【单选题】

南京地铁一号线CCTV使用了：一体化球形彩色带云台摄像机、一体化彩色固定摄像机、_______ 。

A. 网络枪机

B. 红外固定摄像机

C. 数字半球

D. 彩色固定摄像机

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【单选题】

南京地铁一号线车站本地监控系统信号处理包含：视频矩阵、_____、画面处理器、字符叠加分配器、隔离地变压器、报警输入单元、电源分路器、控制码分配器、网络交换机、信号转换器等

A. 矩阵控制键盘

B. 矩阵控制操作盒

C. 矩阵控制仪

D. 矩阵网管

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【单选题】

南京地铁一号线数据缓冲模块_____功能：过滤从高速线输入的系统信息，检测每个摄像机输入的视频信号丢失情况。

A. 码流缓冲

B. 视频分配

C. 数据过滤

D. 字符叠加

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【单选题】

南京地铁一号线数字硬盘录像机_____ 是指用电脑主机和高级语言编制的软件解压

A. 软解码

B. 硬解码

C. 模拟解码

D. 数字解码

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【单选题】

南京地铁一号线数字硬盘录像机是指由专门设计的电路和单片机晶片内的底层软件完成解压。

A. 模拟解码

B. 数字解码

C. 软解码

D. 硬解码

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【单选题】

OTN 600的背板带宽为( )。

A. 100M

B. 150M

C. 180M

D. 600M

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【单选题】

OTN600 的帧长为( )。

A. 20.25μs

B. 31.25μs

C. 32μs

D. 36μs

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【单选题】

传输系统采用( )方式来提高信道的利用率。

A. 时分复用

B. 频分复用

C. 码分复用

D. ieee802.11协议

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【单选题】

南京地铁一号线传输网络采用的拓扑结构是( )。

A. 菊花链

B. 归返回环

C. 完全回环

D. 跳站回环

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【单选题】

南京地铁一号线车站传输节点箱电源使用是( )。

A. 48DC

B. 48AC

C. 220DC

D. 220AC

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【单选题】

光纤中的衰减是由于材料吸收、材质不纯、波导的几何尺寸与( )等引起的信号功率的丢失。

A. 散射

B. 折射

C. 反射

D. 色散

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【单选题】

OTN的以太网防环机制不包括的有( )。

A. 源删除

B. 中心节点删除

C. 目的地删除

D. 监视节点删除

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【单选题】

光环路由倒换的时间一般小于( )。

A. 20ms

B. 30ms

C. 50ms

D. 100ms

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【单选题】

关于OTN防环机制不正确的是( )。

A. OTN所有的业务都具有防环机制

B. 防环机制与VLAN无关

C. 防环机制对于用户数据包没有要求

D. OTN的防环与数据交换机的防环机制不同

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【单选题】

ET100上“C”灯亮或闪烁代表( )。

A. 全双工模式下发生冲突，导致分组丢弃

B. 全双工模式下发生冲突，导致分组重发

C. 半双工模式下发生冲突，导致分组重发

D. 半双工模式下发生冲突，导致分组丢弃

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【单选题】

ET100板卡提供( )路10/100M自适应的2层以太网接口

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

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【单选题】

ET100板( )情况下表示处于半双工工作状态

A. S灯灭

B. s灯亮

C. d灯灭

D. d灯亮

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【单选题】

OTN是OSI模型中( )层网络设备。

A. 传输层

B. 数据链路层

C. 网络层

D. 物理层

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【单选题】

当广播数据通道出现问题时，采用下列( )方式进行故障查找。

A. ETD135进行误码测试

B. 使用光功率计进行光路测试

C. 采用更换板卡的方式来排除传输侧的故障

D. 使用串口调试助手进行通道测试

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【单选题】

关于更换BORA时的描述不正确的是( )。

A. BORA的类型

B. 注意地址号

C. 清空RAM

D. BORA热插拔

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【单选题】

BORA板卡上的主要告警灯为( )。

A. Ma

B. Mi

C. SDH

D. SY

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【单选题】

交叉线序的568B标准的线序( )。

A. 白绿、蓝、蓝白、绿、白棕、棕、白橙、橙

B. 蓝、蓝白、绿、白棕、棕、白橙、橙、白绿

C. 白橙、橙、白绿、蓝、蓝白、绿、白棕、棕

D. 白橙、橙、白绿、白棕、棕、蓝、蓝白、绿

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【单选题】

全互连的组网方式带来的优势是( )。

A. 经济成本降低

B. 更多的路由选择，更强的物理线路容错性

C. 物路线路上相对均衡的衰减

D. 更为简单的组网

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【单选题】

下列不是常用线路码型的基本特征是( )。

A. 必须兼容模拟和数字信号

B. 不能改变传输信号的顺序和数值

C. 具有误码检测能力

D. 能够从线路中提取时钟信号

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【单选题】

南京地铁一号线VID4- OUT -X接口模块为每一视频输出提供一个绿色的LED，无视频信道切换到该输出端，会 ( )显示。

A. LED灯长亮

B. LED灯暗

C. LED灯变红

D. LED灯闪烁

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【单选题】

南京地铁一号线VID4-IN-X接口模块为每一个视频输入提供一个绿色的LED，无视频信道切换到该输入端。会（）显示。

A. LED灯长亮

B. LED灯暗

C. LED灯变红

D. LED灯闪烁

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