【多选题】
"131.☆联网核查结果显示一项或多项客户信息不符，严格执行相关规章制度，要求客户提供如（）等其他辅助证件，同时加强业务培训，认真做好客户身份核实工作。___
A. 户口簿
B. 护照
C. 机动车驾驶证
D. 公安证明文件
E. 工作证
F. 社会保障卡"
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答案
ABCDF
解析
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相关试题
【多选题】
"132.☆办理票据业务时，对票据要素应审核到位，包括（）等情况。___
A. 不得修改事项是否修改
B. 必须记载事项是否齐全
C. 出票人签章是否真实
D. 票据背书是否连续
E. 票据是否过期
F. "
【多选题】
"133.☆☆他人代理开立个人银行账户的,银行应要求代理人出具（）。___
A. 代理人的有效身份证件
B. 被代理人的有效身份证件
C. 代理人与被代理人关系证明
D. 合法的委托书
E.
F. "
【多选题】
"134.☆☆16周岁以下公民代办业务应有效核实（），避免非真实意愿的代办，账户可能被用于欺诈、洗钱的违法犯罪活动。___
A. 监护人身份证件
B. 被代理人授权委托书
C. 被代理人身份证件
D. 其他辅助证件
E.
F. "
【多选题】
"135.☆☆银行应认真落实重要岗位员工（）等要求，发挥岗位管理在风险防范中的制度屏障作用。___
A. 轮岗交流
B. 强制休假
C. 离职管理
D. 长期稳定
E.
F. "
【多选题】
"137.☆☆营业场内发现有（）等明显异常的电信诈骗行为应提示阻止客户。___
A. 办理业务时接听电话且按照对方提示操作的客户
B. 办理明显不符合常理业务的客户
C. 与柜员交流过程中言辞闪烁、含糊应对的客户
D. 中老年群体
E. 携带未成年人办理业务
F. "
【多选题】
"138.☆为防范不法分子获取银行印章非法使用或银行出具了与真实业务不相符的银行凭证，日常工作需落实以下（）举措：___
A. 按“印、证分管”与“业务不相容”原则，落实会计业务印章的保管和使用。
B. 使用人临时离岗必须做到“人离章收”。中午休息期间及营业终了，必须入库或入保险箱(柜)保管。严禁私自带离营业场所。
C. 明确印章保管、使用人的职责，明确和掌握印章使用范围，加强事后检查、监督。
D. 对带有胶轮转字活动日期功能的，柜员须每天更换使用日期。
E.
F. "
【多选题】
"139.☆为防范柜员以其他理由让客户输入密码，实际进入转账业务模式，或将转账汇划凭证混杂在其他业务凭证中骗取客户签字确认，将客户存款账户的资金转走。必须通过（）等方式，切实强化此风险点的防控。___
A. 向客户提示密码风险
B. 告知凭证业务内容
C. 设定柜面人员相互监督的业务流程
D. 强化会计主管不定期巡查
E.
F. "
【多选题】
"140.☆☆☆为防范不法分子获取印鉴卡后，通过伪造公司印章盗取客户资金或实施经济诈骗，应（）。___
A. 印鉴卡保管人员按规定使用印鉴卡片，遵循“谁保管、谁使用、谁负责”的原则
B. 开户行将印鉴卡作为重要物品管理
C. 指定后台会计管理人员专人保管印鉴卡，原则上不得调阅（手工验印除外）
D. 严禁非银行会计人员接触印鉴卡，不得复印印鉴卡（特殊调用情况除外）
E.
F. "
【多选题】
"141.☆☆为防范不法分子可利用银行支票出售环节的漏洞，挪用或盗取客户资金，（）。___
A. 开户单位申请购买支票时，核对预留印鉴并核实购买人身份。
B. 银行受理人员应将购买人的相关信息摘录于重要空白凭证购买凭据上备查
C. 代开户单位购买支票等重要空白凭证须由代客服务申请表上的指定银行人员办理。
D. 严禁客户经理代开户单位购买支票等重要空白凭
E.
F. "
【多选题】
"142.☆☆为防止银行内部人员利用遗失或复制的钥匙实施犯罪。柜员卡遗失或被复制，使不法分子能冒用柜员身份进行系统操作，隐匿犯罪踪迹，钥匙、柜员卡应（）。___
A. 营业中随用随收，不得任意放置。
B. 午休时随身携带。
C. 营业终了在监控范围内放入箱（柜）上锁保管。
D.
【多选题】
"143.☆公司金融客户经理（）。___
A. 不得代客户保管预留印鉴章，不得持客户预留印鉴章代客户办理任何业务
B. 不得代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户
C. 不得代客户申请变更预留银行印鉴
D. 不得代客户填写票据和结算凭证
E. 不得为客户上门收款，不得代客户解入或支取现金
F. "
【多选题】
"144.☆公司金融客户经理不得代客户办理下列业务（）。___
A. 购买重要空白凭证
B. 申请签发票据
C. 申请办理单位定期（通知）存款业务
D. 领取对账单
E.
F. "
【多选题】
"147.☆☆☆有下列（）情况的对公结算账户应纳入存款风险滚动式检查。___
A. 大收大付
B. 短期内频繁收付
C. 整收零付或零收整付且金额大致相当
D. 与无业务往来者频繁划转大额资金
E.
F. "
【多选题】
"148.☆有下列（）情况的单位结算账户应作为重点关注账户纳入存款风险滚动式检查。___
A. 临时结算账户
B. 未经银行营销主动开立并立即收付大额款项
C. 由非开户企业人员代理开户
D. 长期未发生业务又突然发生大额资金收付
E. 长期不与银行对账或不及时领取对账回单
F. 由客户经理代办业务的账户"
【多选题】
"151.☆防范操作风险三十禁内容包括：（）。___
A. 重要物品的保管及操作行为
B. 账户及相关操作管理
C. 储蓄、现金及自助设备管理
D. 岗位制度及履职管理
E. 职业操守及道德风险管理
F. "
【多选题】
"152.☆防范操作风险三十禁中，禁止不按规定的频率、方法检查或督促检查重要物品，重要物品是指（）。___
A. 库存现金
B. 贵金属
C. 有价单证
D. 重要空白凭证
E. 业务印章
F. "
【多选题】
"153.☆下面不正确的是：（）。___
A. 使用内部账户为客户办理结算业务
B. 一般存款账户办理现金支取
C. 超期临时存款账户办理支付结算
D. 擅自垫款、压款，无理退票
E. 使用本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金
F. "
【多选题】
"154.☆☆对待客户准则包括（）。___
A. 充分了解客户
B. 公平对待客户
C. 风险充分提示
D. 拒绝商业贿赂
E. 保护客户信息
F. 为有需要的客户上门代办业务"
【多选题】
"157.☆☆☆员工应当保证其管理下的各项信息、记录、资料的（），严格按照规章制度和操作流程处理业务。___
A. 时效性
B. 真实性
C. 准确性
D. 完整性
E.
F. "
【多选题】
"158.☆对于内外调查部门提出的工作要求，员工应当主动配合，并诚实作答，不得（）。___
A. 隐瞒、虚构事实
B. 有损本行利益
C. 涂改、变造、伪造资料
D. 藏匿、销毁资料
E.
F. "
【多选题】
"159.☆运营重大事项报告内容包括（）。___
A. 具体事项
B. 事件经过
C. 成因分析
D. 损失情况
E. 已采取的风险控制措施或管理措施
F. 相关人员处罚情况"
【多选题】
"160.☆运营检查人员权利包括下列（）。___
A. 有权查阅与风控检查工作有关的文件、凭证、账表和其他相关档案、资料
B. 有权要求被检查单位就检查事项提供相关资料并作出书面或口头说明
C. 有权对被检查单位的现金库箱、重要空白凭证、业务印章等进行检查
D. 有权对被检查单位的人员配置情况、运营基础管理、风险管控措施、业务操作流程等提出建议
E. 有权调离不胜任会计工作的人员
F. "
【多选题】
"161.☆被检查单位对检查人员查出的问题和所提整改意见持有异议的，被检查单位可（）申请复议。___
A. 向上级管理部门
B. 向检查人员
C. 向总行运营管理部
D. 通过上级管理部门向总行运营管理部
E.
F. "
【多选题】
"163.☆下答案中正确的选项是：因违规行为引发银行业案件的，应按照案件问责办法对（）严肃问责，并从重或加重处罚。___
A. 违规操作人员
B. 有关管理人员、高管人员
C. 有关机构
D. 客户
E.
F. "
【多选题】
"164.☆办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为：（）。___
A. 代客户签名、设置／重置／输入密码
B. 柜员办理本人业务
C. 代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
D. 代客户保管客户存单、卡、折
E. 代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备
F. 允许公司金融客户经理代客户办理业务"
【多选题】
"165.☆办理开户、变更、挂失等业务方面，不得存在以下行为：（）。___
A. 不核对企业证明文件原件
B. 不核查单位法定代表人身份
C. 不核查授权经办人身份
D. 受理个人账户开户(卡)申请或开通网银时，不按规定核实申请人意愿和身份信息
E.
F. "
【多选题】
"166.☆银行账户管理方面，不得存在以下行为：（）。___
A. 获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息
B. 利用客户账户过渡本人资金
C. 通过本人、他人账户过渡银行和客户资金、套取资金
D. 违规使用内部账户为客户办理支付结算业务
E.
F. "
【多选题】
"168.☆对账方面，不得存在以下行为：（）。___
A. 制度规定不允许参与对账的人员参与对账
B. 客户在对账单回执上的签章非单位公章而是预留银行印鉴
C. 不按规定审核对账回执
D. 不按规定处理存在问题的对账回执
E.
F. "
【多选题】
"169.☆各机构要采取多种措施确保对账工作按照制度规范和要求有效落实；切实解决企业（）导致对账工作不能落实的问题。___
A. 不按时对账
B. 不配合对账
C. 不使用电子对账
D. 其他原因
E.
F. "
【多选题】
"171.☆商业银行应当建立有效的核对、监控制度，对各种账证、报表定期进行核对，对（）及时进行盘点。___
A. 现金
B. 有价证券等有形资产
C. 重要凭证
D. 客户回单
E.
F. "
推荐试题
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
