12.动车组列车定义指由___的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。_答案

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12.动车组列车定义指由___的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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若干带动力和不带动力|司机室

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【填空题】

1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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【填空题】

2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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【填空题】

3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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【填空题】

5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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【填空题】

11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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【填空题】

12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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【填空题】

13.桌板不超过___。

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【填空题】

14.配有纸杯架的,有___。

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【填空题】

16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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【填空题】

17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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【填空题】

18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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【填空题】

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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【填空题】

7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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【填空题】

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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【填空题】

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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【填空题】

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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【单选题】

（）是为了获取执行过程中的有效信息，是执行力的前提。 ___

A. 计划

B. 沟通

C. 学习

D. 决策

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【单选题】

（）是执行力的助推。___

A. 时效

B. 不断学习

C. 好的计划

D. 重视细节

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【单选题】

执行力较强的人可以通过（）、有效控制和改变思路的方法来提升执行力。 ___

A. 保持信心

B. 锻造耐力

C. 制定计划

D. 胆大心细

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【单选题】

执行力很强的人可以通过胆大心细、总结经验和___的方法来提升执行力。（）

A. 自我反馈

B. 熟悉规则

C. 坚持到底

D. 态度积极

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【单选题】

哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查.其中3%人有。___

A. 清晰的长期目标

B. 比较清晰短期目标

C. 目标模糊

D. 没有目标

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【单选题】

哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查.25年后其中10%的人。___

A. 成了社会各界顶尖成功人士

B. 生活在社会的中上层

C. 生活在社会的中下层面

D. 生活在社会的最底层

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【单选题】

目标管理这个概念最先由谁提出。___

A. 杰克·韦尔奇

B. 史蒂芬·柯维

C. 汤姆·彼得斯

D. 彼得·德鲁克

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【单选题】

剥洋葱法分解目标应该。___

A. 由小到大由远及近

B. 由大到小由近及远

C. 由大到小由远及近

D. 由小到大由近及远

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【单选题】

计划制定应条理清晰，简洁明了，需要哪些要素。___

A. 5W

B. 5W1H

C. 5W2H

D. 4W2H

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【单选题】

艾森豪威尔法则将工作区分为（）类。___

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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【单选题】

目标管理的SMART原则是中“M”指的是。___

A. 明确性

B. 可量性

C. 时限性

D. 相关性

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【单选题】

目标管理的SMART原则是中“T”指的是。___

A. 明确性

B. 可量性

C. 时限性

D. 相关性

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【单选题】

劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过。___

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

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【单选题】

劳动合同期限（）的，试用期不得超过二个月。___

A. 满三个月

B. 三个月以上不满一年

C. 一年以上不满三年

D. 三年以上

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【单选题】

劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。___

A. 百分之五十

B. 百分之六十

C. 百分之七十

D. 百分之八十

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【单选题】

用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）的工资。___

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 五倍

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【单选题】

劳动者提前（）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。___

A. 三日

B. 十日

C. 十五日

D. 三十日

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【单选题】

经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付（）工资的标准向劳动者支付。___

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

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【单选题】

劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过。___。

A. 一年

B. 五年

C. 十年

D. 十二年

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【单选题】

非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（）的用工形式。___

A. 四小时

B. 十二小时

C. 二十四小时

D. 八小时

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【单选题】

触电急救，当采用胸外心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于( )上。___

A. 柔软床垫

B. 硬板床或地

C. 担架

D. 弹簧床

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【单选题】

触电急救，胸外心脏按压频率应保持在( )次/min。___

A. 60

B. 80

C. 100

D. 120

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【单选题】

进行心肺复苏法时，如有担架搬运伤员，应该持续做心肺复苏，中断时间不超过( )s。 ___

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

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【单选题】

被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于( )h的心脏监护。 ___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于( )min。 ___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

触电急救，在医务人员（）前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。___

A. 未到来；

B. 未接替救治；

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【单选题】

触电急救，首先要使触电者迅速脱离（），越快越好。___

A. 电源；

B. 设备；

C. 现场；

D. 危险

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【单选题】

犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少( )min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

国家电网公司的公司使命（）。___

A. 推动再电气化；

B. 构建能源互联网；

C. 打造国际领头公司；

D. 以清洁和绿色方式满足电力需求

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【多选题】

电网发展理念（）。___

A. 安全；

B. 优质；

C. 经济；

D. 绿色

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【多选题】

企业精神包括（）。___

A. 独立精神；

B. 创新精神；

C. 务虚精神；

D. 民族精神

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【多选题】

国家电网公司核心价值观（）。___

A. 以利润为目标；

B. 以客户为中心；

C. 专业专注；

D. 持续改善

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【多选题】

企业形象包括（）。___

A. 物质形象；

B. 精神形象；

C. 有形形象；

D. 无形形象

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【多选题】

公司内强素质就是提高（）。___

A. 安全；

B. 质量；

C. 效益；

D. 科技；

E. 队伍素质

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【多选题】

企业文化的建设应该包括（）文化。___

A. 物质；

B. 精神；

C. 行为；

D. 制度

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【多选题】

以平等制和等级制两个维度对企业文化进行分类，可以分为（）。___

A. 家庭型文化；

B. 宝塔型文化；

C. 导弹型文化；

D. 孵化器型文化

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【多选题】

各类作业人员有权拒绝( )。___

A. 违章指挥

B. 强令冒险作业

C. 加班工作

D. 带电工作

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【多选题】

各类作业人员在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权()，并立即报告。___

A. 停止作业

B. 在采取可能的紧急措施后撤离作业场所

C. 结束工作票

D. 立即离开作业现场

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【多选题】

参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来工作人员工作前，设备运维管理单位应告知( )。___

A. 作业方法

B. 现场电气设备接线情况

C. 危险点

D. 安全注意事项

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【多选题】

倒闸操作可以通过( )完成。___

A. 就地操作

B. 模拟操作

C. 遥控操作

D. 程序操作

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