工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。_答案

【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

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【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

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【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

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【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

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【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。

A. 上岗证

B. 手机

C. 烟火

D. 健康证

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推荐试题

【填空题】

315.1号机闭式水泵___或联锁开关___时对应闭式水泵出口电动门联锁自动开启，闭式水泵___时对应闭式水泵出口电动门联锁自动关闭。

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【填空题】

316.1号机真空泵启动允许条件有：真空泵汽水分离器液位___和入口气动门___。

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【填空题】

317.1号机凝结水泵运行延时___且出口门关闭时凝结水泵跳闸。

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【填空题】

318.1号机凝结水泵运行且入口门已关延时___凝结水泵跳闸。

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【填空题】

319.1号机真空泵___水位低信号延时60s真空泵自动停止。

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【填空题】

320.启动主机、小机、密封油直流油泵前应确认直流系统___正常后方可操作。

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【填空题】

321.1号机凝汽器背压升至___KPa报警，凝汽器背压升至___KPa跳机。

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【填空题】

322.1号机低压缸排气温度达到___℃报警，120℃时手动停机。

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【单选题】

世界上记载最早的植物检疫法令是为了防止___的传播。

A. 马铃薯晚疫病菌

B. 小麦杆锈病

C. 马铃薯甲虫

D. 葡萄根瘤蚜

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【单选题】

植物检疫（plant quarantine）的“检疫”一词来源于拉丁文“quarantum”，其原义是___。

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 40天

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【单选题】

在1845年引发“爱尔兰饥荒”的有害生物是___。

A. 马铃薯晚疫病菌(Phytophthora infenstans)

B. 马铃薯甲虫(Leptinotarsa decemlineata)

C. 小麦杆锈病(Puccinia graminis f. sp.tritici)

D. 马铃薯斑纹病菌(Candidatus Liberibacter solanacearum)

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【单选题】

按照FAO/IPPC对有害生物的定义，任何___植物、动物或病原体的种、株(品)系或生物型都是有害生物。

A. 外来的

B. 经过遗传修饰的

C. 对植物、植物产品构成伤害的

D. 转入外源基因的

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【单选题】

《中美农业合作协议》规定向中国输出的美国小麦必须提供美国联邦谷物检验局（FGIS）出具的TCK检验证书，其中TCK（Tilletia controversa Kühn）是___检疫性有害生物的简称。

A. 小麦网腥黒穗病菌

B. 小麦印度腥黑穗病菌

C. 小麦矮腥黑穗病菌

D. 小麦秆锈病菌

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【单选题】

《中华人民共和国进出境动植物检疫法》于___起正式施行。

A. 1991年10月30日

B. 1992年4月1日

C. 1996年12月2日

D. 1997年1月1日

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【单选题】

《进出境动植物检疫法实施条例》于___起正式施行。

A. 1991年10月30日

B. 1992年4月1日

C. 1996年12月2日

D. 1997年1月1日

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【单选题】

根据FAO《国家植物检疫立法修订指南》，IPPC缔约方可以建立植物检疫措施咨询委员会及咨询决策的机制，并原则规定了成为咨询委员会成员的资格及其职能。___不能作为咨询委员会的职能。

A. 签发植物检疫证书

B. 参与评议FAO/IPPC发展的国际植物检疫措施标准

C. 讨论植物检疫措施普遍关注的问题

D. 参与解决公民依法对植物检疫官方行动的复议

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【单选题】

检疫性有害生物（quarantine pest）是指___。

A. 在某国家或地区已经广泛分布或普遍发生的有害生物

B. 在一个国家或地区未发生、或虽然有发生但分布未广、且正在实施官方控制中的有潜在经济重要性的有害生物

C. 在某国家或地区不存在，虽具有潜在经济重要性，但经有害生物风险评估不能在该国家或地区定殖的有害生物

D. 虽在一个国家或地区广泛存在，但其对种植材料将危及其原定用途而且造成不可接受经济影响的有害生物

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【单选题】

管制的非检疫性有害生物不具有___的特性。

A. 危害跨境的植物产品

B. 存在于种植材料上的有害生物

C. 危及种植材料原定用途

D. 可能对种植材料造成不可接受的经济影响

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【单选题】

管制的非检疫性有害生物定义中涉及的“原定用途”是指：___。

A. 生产

B. 加工

C. 种植

D. 观赏

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【单选题】

松材线虫在我国属于___，被称为松树的癌症。

A. 非检疫性有害生物

B. 检疫性有害生物

C. 管制的非检疫性有害生物

D. 首批外来入侵种

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【单选题】

___，输入国国家植保机构可以采取禁止进口的植物检疫措施。

A. 发现管制的非检疫性有害生物并且超过允许水平

B. 发现检疫性有害生物，已有可以管控风险措施的记载

C. 输出国突发经济影响大的有害生物，但该有害生物在输入国无记载且尚未列入管制性有害生物名录

D. 发现外来入侵种

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【单选题】

___负责我国进出境植物检疫工作。

A. 海关总署

B. 农业农村部

C. 市场监督与管理局

D. 林业与草原局

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【单选题】

IPPC是___框架内通过的一个有关植物检疫的多边国际协议。

A. FAO

B. SPS

C. WTO

D. WHO

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【单选题】

2019年3月针对进口加拿大油菜籽中多次检出油菜茎基溃疡病菌、法国野燕麦等检疫性有害生物，海关总署发布公告，___，撤销相关企业的注册登记，暂停其油菜籽进口。

A. 依据市场准入制度

B. 依据检疫性有害生物名单

C. 采取植物检疫紧急措施

D. 采取适当保护水平原则

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【单选题】

为促进跨境贸易发展，保护缔约方人民、动植物健康，减少因植物检疫对贸易的消极影响的国际准则是___。

A. 《生物多样性公约》

B. 《国际植物保护公约》

C. 《实施卫生与植物检疫措施协定》

D. 《卡塔赫纳生物安全议定书》

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【单选题】

非歧视是《实施卫生与植物检疫措施协定》中一项重要原则，___是体现非歧视性原则的前提和基础。

A. 最小影响原则

B. 透明度原则

C. 等效性原则

D. 必要性原则

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【单选题】

根据《植物检疫进口管理系统准则》（ISPM 20），对所有货物、物品可以因检疫性有害生物被管制。___属于未列入我国法律规定但在部门规章中已经对其实施检疫的应检物。

A. 植物及植物产品

B. 动物皮张、皮毛、鱼粉等

C. 动植物性废弃物、土壤、有机肥料等

D. “可能受有害生物污染”的装载容器

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【单选题】

《国际植物保护公约》的核心内容是___。

A. 植物保护

B. 植物检疫

C. 生物多样性保护

D. 濒危物种保护

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【单选题】

___不属于我国检疫性有害生物名录中的有害生物。

A. 小麦矮腥黑穗病菌（Tilletia controversa ）

B. 松材线虫（Bursaphelenchus xylophilus）

C. 新菠萝灰粉蚧（Dysmicoccus neobrevipes）

D. 绿豆象（Callosobruchus chinensis）

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【单选题】

IPPC是___的简称。

A. 植物检疫措施国际标准

B. 《国际植物保护公约》

C. 有害生物风险分析准则

D. 实施卫生与植物检疫措施协定

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【单选题】

SPS是___的简称。

A. 国际植物检疫措施标准

B. 《国际植物保护公约》

C. 有害生物风险分析准则

D. 实施卫生与植物检疫措施协定

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【单选题】

ISPM是___的简称。

A. 国际植物检疫措施标准

B. 《国际植物保护公约》

C. 有害生物风险分析准则

D. 实施卫生与植物检疫措施协定

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【单选题】

国境外发生重大动植物疫情并有可能传入中国时，___可以对相关边境区域采取控制措施，必要时下令禁止来自动植物疫区的运输工具进境或封锁口岸。

A. 农业农村部

B. 海关总署

C. 国务院

D. 受动植物疫情威胁地区的地方人民政府

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【单选题】

国家对向中国输出植物产品的国外生产、加工、存放单位实行___。

A. 注册登记

B. 监督管理

C. 备案

D. 境外预检

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【单选题】

输入植物种子、种苗及其他繁殖材料，必须事先提出申请，办理___手续。

A. 检疫审批

B. 检疫监督

C. 备案

D. 注册登记

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【单选题】

检疫准入制度是重要的植物检疫风险管理措施，___不属于我国检疫准入范畴。

A. 水果

B. 粮食

C. 烟叶

D. 经加工并作检疫处理的木制品

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【单选题】

《实施卫生与动植物检疫措施协议》的英文缩写是：___。

A. SPS

B. OIE

C. IPPC

D. WTO

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【单选题】

___进境不需要检疫审批。

A. 水果

B. 粮谷

C. 木材

D. 种苗

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【单选题】

___不属于《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》中的植物或植物产品。

A. 种子

B. 苗木

C. 烟丝

D. 新鲜水果

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【单选题】

植物检疫证书的英文翻译是：___。

A. quarantine certificate

B. phytosanitary certificate

C. sanitary certificate

D. plant protect certificate

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