城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调_答案

【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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答案

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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推荐试题

【单选题】

《气瓶安全监察规程》规定,采用车辆运输时,气瓶要妥善固定。立放时,车箱高度在瓶高的___以上。

A. 1/3

B. 2/3

C. 1/2

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【单选题】

《气瓶安全监察规程》规定,气瓶充装登记有效期满前___个月,气瓶充装单位应向原注册单位提出办理换发注册登记申请。

A. 3

B. 1

C. 5

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【单选题】

《女职工劳动保护特别规定》规定,对怀孕___个月以上的女职工,用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动,并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。

A. 6

B. 7

C. 8

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【单选题】

化学品安全标签内容中警示词有___种分别进行危害程度的警示。

A. 4

B. 3

C. 5

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【单选题】

在《常用危险化学品的分类及标志》中,有毒品的安全标志是___。

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【单选题】

钾.钠等活泼金属绝对不允许露置空气中,必须浸没在___中保存,容器不得渗漏。

A. 煤油

B. 溶液

C. 水

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【单选题】

国家对严重危及生产安全的工艺.设备实___制度。

A. 改造

B. 淘汰

C. 维修

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【单选题】

车间级综合性安全检查每月不少于___次。

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

危险化学品零售业务店面单一品种存放量不能超过___kg。

A. 500

B. 200

C. 1000

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【单选题】

从事危险化学品批发业务的企业,应具备经___级以上公安.消防部门批准的专用危险品仓库。(自有或租赁) 。

A. 县

B. 省

C. 国家

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【单选题】

在管理中心必须把人的因素放在首位,体现以人为本的指导思想,这就是人本原理,不属于以人为本的含义是___。

A. 管理活动中,作为管理对象的要素和管理系统各环节,都需要人掌管.运作.推行和实施

B. 一切管理活动都是以人为本展开的

C. 人是管理的主体,并不是管理的客体

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【单选题】

生产经营单位的安全生产责任制的实质是___。

A. 安全生产,人人有责

B. 安全第一,预防为主

C. 管生产必须同时管安全

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【单选题】

安全设施“三同时”是危险化学品生产经营单位安全生产的重要保障措施,是一种___保障措施。

A. 事中

B. 事前

C. 事后

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【单选题】

___原则认为,推动安全管理活动的基本力量是人,必须有能够激发人的工作能力的动力。

A. 激励

B. 动力

C. 能级

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【单选题】

生产.储存危险化学品的企业,应当委托具备国家规定的资质条件的机构,对本企业的安全生产条件每___进行一次安全评价。

A. 两年

B. 年

C. 三年

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【单选题】

对于某一种类的风险,生产经营单位应当根据存在的___和可能发生的事故类型,制定相应的专项应急预案。

A. 重大危险源

B. 一般危险源

C. 危险目标

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【单选题】

应急救援队伍要进行___,并要有记录和档案。

A. 定期整顿

B. 日常教育

C. 专业培训

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【单选题】

应急准备是针对可能发生的事故,为迅速.有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急___。

A. 装备

B. 物资

C. 保障

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【单选题】

《危险化学品经营许可证管理办法》规定,危险化学品经营许可证有效期为___年。

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

工伤职工在停工留薪期满后仍需要治疗的,继续享受___待遇。

A. 工伤医疗

B. 医疗保险

C. 养老保险

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【单选题】

《安全生产法》规定,生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点,对安全生产状况进行经常性检查;对检查中发现的___问题,应当立即处理;不能处理的,应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。

A. 质量

B. 安全

C. 工作

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【单选题】

电流对人体___伤害的危险性最大。

A. 头部

B. 心脏

C. 中枢神经

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【单选题】

《气瓶安全监察规程》规定,低温绝热气瓶,每___年检验一次。

A. 1

B. 3

C. 5

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【单选题】

未焊透是焊缝存在的一个缺口,因而往往是___破坏的起裂点,也会导致疲劳破坏。

A. 脆性

B. 弹性

C. 刚性

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【单选题】

行灯和机床.钳台局部照明应采用安全电压,容器内和危险潮湿地点电压不得超过___。

A. 24

B. 12

C. 36

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【单选题】

在易燃易爆场所穿___鞋最危险。

A. 布

B. 胶

C. 带铁钉

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【单选题】

低.中闪点液体.一级易燃固体.自燃物品.压缩气体和液化气体类应储存于___级耐火建筑的库房内。

A. 二

B. 一

C. 三

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【单选题】

在危险化学品生产或储存区域,如见到以下的标记,表示___。

A. 易破碎物品

B. 怕晒物品

C. 怕雨

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【单选题】

日常安全教育班组安全活动每月不少于 ___次。

A. 2

B. 1

C. 3

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【单选题】

爆炸品.易燃气体.剧毒品用警示词为___。

A. 警告

B. 危险

C. 注意

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【单选题】

特别重大事故由___授权有关部门组织事故调查组进行调查。

A. 省级人民政府或省级人民政府

B. 市人民政府或市人民政府

C. 国务院或国务院

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【单选题】

根据《工伤保险条例》,职工工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的,___认定为工伤。

A. 不得

B. 应当

C. 视具体情况而定

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【单选题】

工程技术对策.教育对策和法制对策即属于___。

A. 本质安全化原则

B. 因果关系原则

C. 3E原则

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【单选题】

从业人员在___人以上的非高危行业的生产经营单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。

A. 500

B. 1000

C. 300

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【单选题】

预防原理要求安全生产管理工作应该做到___,通过有效的管理和技术手段,减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态,从而防止事故的发生。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 以人为本

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【单选题】

经营进口化学品的企业,应负责向供应商索取最新的___安全技术说明书。

A. 中文

B. 英文

C. 日文

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【单选题】

企业要针对本企业事故特点加大___,尤其是重点工艺流程中应急物料.应急器材.应急装备和物资的准备。

A. 应急救援装备储备力度

B. 物资储备力度

C. 应急救援装备及物资储备力度

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【单选题】

应急预案中___信息应由事故现场指挥部及时准确向新闻媒体通报。

A. 事故

B. 救援

C. 伤亡

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【单选题】

企业要积极探索与当地政府相关部门和周边企业建立___,切实提高协同应对事故灾难的能力。

A. 应急联动机制

B. 合作机制

C. 沟通机制

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【单选题】

《易制毒化学品管理条例》规定,易制毒化学品第一类可以用于___。

A. 制毒的主要原料

B. 制毒的辅助原料

C. 制毒的化学配剂

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