城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。_答案

【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

中性点不接地系统发生单相接地故障时，应尽快的找出接地点，否则切断电源，主要是考虑___要求。

A. 安全性

B. 可行性

C. 经济性

D. 灵敏度

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【单选题】

___主要用于线路分段处。

A. 耐张杆塔

B. 终端杆塔

C. 直线杆塔

D. 转角杆塔

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【单选题】

___主要用于线路直线段中。

A. 耐张杆塔

B. 终端杆塔

C. 直线杆塔

D. 转角杆塔

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【单选题】

___主要用于线路转角处。

A. 耐张杆塔

B. 终端杆塔

C. 直线杆塔

D. 转角杆塔

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【单选题】

按《<架空送电线路运行规程》中规定，直线杆塔的绝缘子串顺线路方向的偏移角(除设计要求的预偏外)大于___，且其最大偏移值大于()时，应进行及时调整。

A. 5°，300mm

B. 5°，200mm

C. 7.5°，300mm

D. 7.5°，200mm

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【单选题】

按我国《110-500kV架空送电线路设计技术规程》(DL/T5092-1999)中`导线对地面最小距离(最大计算弧垂情况下的设计规定：500kV输电线路弧垂最低点，地面最大电场强度一般不超过___。

A. 5kV/m

B. 10kV/m

C. 15kV/m

D. 20kV/m

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【单选题】

爆压后出现___，应开断重接。

A. 连接管表面有穿孔、裂纹及明显凸肚者

B. 管外导、地线有轻微烧伤者

C. 连接管表面有轻微烧伤者

D. 具有上面三种情况之一者

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【单选题】

避雷线保护角：避雷线对送电线路外侧导线的，一般要求为___。

A. 10°～15°

B. 20°～30°

C. 20°左右

D. 30°以下

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【单选题】

避雷线产生稳定振动的基本条件是___。

A. 风速均匀，风向与导线成30°角

B. 风速愈大，愈易形成稳定振动

C. 周期性的间歇风力

D. 风速均匀，风向垂直于导线轴向

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【单选题】

变压器并联运行的条件为(1)___,(2)阻抗电压相同,(3)接线组别相同,(4)频率相同。

A. 电压比不同

B. 电压比相同

C. 电流比相同

D. 电流比不同

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【单选题】

变压器低压侧的___可直接接地。

A. A相

B. B相

C. C相

D. 中性点

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【单选题】

标称截面为240平方毫米的普通钢芯铝绞线的表示型号为___。

A. LGJQ-240

B. LGJJ-240

C. LGJ-240

D. HLJ-240

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【单选题】

表示1h机电破坏荷重力为98.1KN(10tf)的普通悬式绝缘子的型号是___。

A. XW－4.5

B. XP－10

C. XWP－7D

D. XP－4.5

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【单选题】

并沟线夹均属于___。

A. 线夹金具

B. 连接金具

C. 保护金具

D. 接续金具

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【单选题】

并沟线夹属于___金具。

A. 防护金具

B. 拉线金具

C. 连接金具

D. 接续金具

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【单选题】

不同金属的过渡接头的检验周期是___。

A. 半年一次

B. 一年一次

C. 三年一次

D. 四年一次

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【单选题】

材料的许用剪应力___其许用正应力。

A. 等于

B. 大于

C. 小于

D. 不小于

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【单选题】

材料汇总表主要内容有施工线路所用的材料名称、规格、型号、数量及___的有关要求。

A. 价格

B. 重量

C. 加工材料

D. 工器具

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【单选题】

材料力学的任务就是对构件进行___的分析和计算，在保证构件能正常、安全地工作的前提下最经济地使用材料。

A. 强度、刚度和稳定度

B. 强度、刚度和组合变形

C. 强度、塑性和稳定度

D. 剪切变形、刚度和稳定度

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【单选题】

采用普通水泥混凝土其标号为150浇注的基础，养护时期的日平均气温为15℃。要进行整体立塔或紧线时，混凝土基础最少养护天数不得少于___天。

A. 28天

B. 35天

C. 45天

D. 50天

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【单选题】

采用钳压连接时，导线连接部分外层铝股在清洗后应薄薄地涂上一层___。

A. 导电脂

B. 防锈漆

C. 黄油

D. 腊

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【单选题】

单金属导线在同一处损伤的面积占总面积的7%上，但不超过___时，以补修管进行补修处理。

A. 0.17

B. 0.15

C. 0.12

D. 0.1

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【单选题】

单相隔离开关和跌落式熔断器三相垂直排列者，停电时应___。

A. 从上到下拉开各相，相同

B. 从上到下拉开各相，相反

C. 从下到上拉开各相，相同

D. 从下到上拉开各相，相反

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【单选题】

单相隔离开关和跌落式熔断器三相水平排列者，停电时应___，送电操作顺序()

A. 先拉开中相，后拉开边相，相同

B. 先拉开中相，后拉开边相，相反

C. 先拉开边相，后拉开中相，相同

D. 先拉开边相，后拉开中相，相反

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【单选题】

单支避雷针的有效高度为20m时，被保护物的高度为10m，保护物的保护半径为___。

A. 12.1m

B. 10.7m

C. 9.4m

D. 9.3m

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【单选题】

当单金属导线损伤截面积小于___时可用0号砂纸磨光，而不作补修。

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.04

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【单选题】

中性点不接地系统发行单相接地短路时，流过接地点的电流性质___。

A. 电容电流

B. 电感电流

C. 电阻电流

D. 由系统阻抗性质决定

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【单选题】

中性点不接地系统中发生单相接地时，接地点有电流流过，电流的通路是___。

A. 变压器、输电线

B. 发电机

C. 输电线、中点线

D. 输电线路和线路对地电容

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【单选题】

中性点有___与负载中性点之分。

A. 电压中性点

B. 电流中性点

C. 电容中性点

D. 电源中性点

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【单选题】

中性点与地绝缘系统发生一相接地事故时，中性点对地电压的有效值为___电压值。

A. 线

B. 相

C. 零

D. ±

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【单选题】

中性点直接接地电网中的电气设备外壳应采取___的安全措施，其防止触电的保护装置主要是短路保护。

A. 保护接零

B. 过载保护

C. 漏电保护

D. 过压保护

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【单选题】

中性点直接接地电网中，防止触电的保护装置主要是___。

A. 短路保护

B. 过载保护

C. 漏电保护

D. 过压保护

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【单选题】

最容易引起架空线发生微风振动的风向是___。

A. 顺线路方向

B. 垂直线路方向

C. 旋转风

D. 与线路成45°角方向

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【单选题】

___最适合于高山地区交通运输条件极为困难的塔位。

A. 现场浇制的混凝土和钢筋混凝土基础

B. 预制钢筋混凝土基础

C. 金属基础

D. 灌注桩式基础

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【单选题】

___最适合于缺少砂石、水源的塔位或者需要在冬季施工而不宜在现场浇制基础时采用。

A. 现场浇制的混凝土和钢筋混凝土基础

B. 预制钢筋混凝土基础

C. 金属基础

D. 灌注桩式基础

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【单选题】

___最适用于粘性土或其他坚实土壤的塔位。

A. 预制钢筋混凝土基础

B. 金属基础

C. 等径灌注桩基础

D. 扩底短桩基础

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【单选题】

___最适用在施工季节砂石和劳动力条件较好的情况下。

A. 现场浇制的混凝土和钢筋混凝土基础

B. 预制钢筋混凝土基础

C. 金属基础

D. 灌注桩式基础

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【单选题】

NUT型线夹带螺母后及花篮螺栓的螺杆必须露出螺纹，并应留有不小于___螺杆的螺纹长度，

A. 43499

B. 43528

C. 43467

D. 43529

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【单选题】

补修管与耐张线夹的距离不应小于___。

A. 8m

B. 10m

C. 12m

D. 5m

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【单选题】

操作过电压的特点是幅值___，但衰减较快。

A. 较右

B. 较左

C. 较低

D. 较高

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