风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是___。_答案

【单选题】

风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是___。

A. 风险管理知识

B. 风险管理制度

C. 风险管理理念

D. 风险管理技能

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【单选题】

战略风险属于一种___。

A. 长期的潜在的风险

B. 短期的风险

C. 显性的风险

D. 以上都不对

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【单选题】

只有损失机会而无获利可能的风险是___。

A. 静态风险

B. 动态风险

C. 纯粹风险

D. 投机风险

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【单选题】

风险管理在本质上应该是___。

A. 一个风险评估手段

B. 一个风险控制部门

C. 一个风险处理工具

D. 一套完整的制度

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【单选题】

现代意义的、科学的风险管理产生于___。

A. 13世纪

B. 18世纪

C. 20世纪50年代

D. 21世纪

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【单选题】

指既有损失机会又有获利可能的风险是___。

A. 静态风险

B. 动态风险

C. 纯粹风险

D. 投机风险

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【单选题】

对尚未发生的、潜在的以及客观存在的各种风险进行系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程是指___。

A. 风险识别

B. 风险评估

C. 风险管理

D. 风险转移

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【单选题】

考虑到新药研制存在的风险时，某公司主动放弃了该项活动。这种控制风险的方式属于___。

A. 风险避免

B. 损失控制

C. 风险隔离

D. 风险转移

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【单选题】

实施风险管理的首要步骤是___。

A. 风险识别

B. 风险评价

C. 风险转移

D. 风险控制

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【单选题】

保险属于___。

A. 控制风险

B. 中和风险

C. 避免风险

D. 转移风险

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【单选题】

最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___

A. 美国波多里奇奖

B. 欧洲质量奖

C. 新加坡质量奖

D. 日本戴明奖

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【单选题】

中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。

A. 2000

B. 2001

C. 2002

D. 2003

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。

A. GB/19580－2012

B. GB/T16949－2012

C. GB/T19580－2012

D. GB/Z19579－2012

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【单选题】

国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。

A. 2004

B. 2005

C. 2008

D. 2012

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【单选题】

世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___

A. 美国

B. 中国

C. 新加坡

D. 日本

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度

B. GB/T28001不属于符合性评定

C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准

D. GB/T24001不用于认证

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。

A. 产品质量

B. 过程质量

C. 体系质量

D. 经营质量

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___

A. 组织的产品、服务质量

B. 组织产品对法律法规符合性

C. 组织的综合绩效

D. 组织质量管理体系的有效性

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【单选题】

以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___

A. 产品和服务

B. 领导作用

C. 结果

D. 生产过程

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。

A. 20

B. 18

C. 23

D. 15

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【单选题】

在企业文化中，占据核心位置的是___。

A. 企业规章制度

B. 企业目标

C. 企业形象

D. 企业价值观

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【单选题】

对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。

A. 完整性

B. 及时性

C. 可靠性

D. 公开性

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【单选题】

以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___

A. 创新

B. 内部竞争和资源独立

C. 改进

D. 快速反应

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【单选题】

___应当是组织的一个永恒目标。

A. 以顾客为关注焦点

B. 全员参与

C. 持续改进总体业绩

D. 与供方互利

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【单选题】

导入卓越绩效模式成功的关键在于___。

A. 领导

B. 工会

C. 质量管理办公室

D. 质量检验

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【单选题】

高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。

A. 应确保是双向沟通

B. 必须是领导个人与大家沟通

C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式

D. 沟通机制是可变化的

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【单选题】

社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。

A. 顾客的满意度

B. 财务方面的责任

C. 法律方面的责任

D. 公益支持

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【单选题】

当QC小组成员发生严重分歧时，应___。

A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B. 收集数据以帮助决策

C. 小组内尽快投票决定

D. 寻求小组外部力量解决

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【单选题】

组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。

A. 符合现实目标、易于达到

B. 高于现实目标、具有挑战性

C. 低于现实目标，使员工有成就感

D. 立足当前经济效益

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【单选题】

关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。

A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的

B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客

C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战

D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源

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【单选题】

战略策划时___。

A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的

B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析

C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致

D. 应主要考虑预期的财务结果

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【单选题】

战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。

A. 绩效预测

B. 组织实施

C. 人员配置

D. 成果分析

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【单选题】

组织确定顾客群和细分市场的目的是___。

A. 建立顾客关系

B. 有利于组织间的交流

C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战

D. 满足标准的要求

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【单选题】

顾客关系管理的第一步是___。

A. 收集顾客信息

B. 顾客识别

C. 与顾客接触

D. 调整产品和服务

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【单选题】

建立顾客关系的目的，是为了___。

A. 了解顾客的需求

B. 满足并超越其期望，提高其满意度；

C. 提高产品质量

D. 确定目标顾客

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【单选题】

提高产品质量和服务质量的主体是___。

A. 客户

B. 企业

C. 政府

D. 消费者协会

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【单选题】

下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___

A. 主要障碍性因素分析法；

B. WOT分析法；

C. 回归分析；

D. 关键成功因素法。

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【单选题】

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。

A. 直接顾客

B. 最终顾客

C. 忠诚顾客

D. 消费者

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【单选题】

在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。

A. 只需向中间销售商调查

B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查

C. 只需调查最终用户

D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查

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【单选题】

在各种资源中，___为最根本的资源。

A. 信息

B. 相关方关系

C. 基础设施

D. 人力资源

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【单选题】

人力资源规划的起点是___。

A. 人员供给预测

B. 组织目标与战略分析

C. 人员需要预测

D. 供需匹配

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推荐试题

【单选题】

员工旷工连续超过3天，全月旷工累计达到5天，或是全年累计到达（)天，均视为严重违反公司规章制度，并给予解除劳动合同处分。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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【单选题】

员工内部调岗包括员工申请调岗和（）两种形式。___

A. 公司调岗

B. 推荐调岗

C. 自动调岗

D. 直接提拔

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【单选题】

员工所年休假结束，未续假且逾期不归者，其超出天数按___处理。

A. 病假

B. 事假

C. 旷工

D. 年休

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【单选题】

遇气候反常着装可临时调整，但同一个班次的收费人员列队时必须着装一致，上班期间收费现场不可跨___季着装。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 以上均不可

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【单选题】

上岗时不带私人现金、私人通讯工具等物品。上岗时携带上述物品每次扣___分。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

各级组织对组织内月度和年度绩效考核系数1.0以下被考核人面谈率应达到多少___

A. 100%

B. 90%

C. 80%

D. 70%

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【单选题】

各级组织对组织内月度和年度绩效考核系统1.0及以上等级人员面谈率要达到___以上（不少于1人）。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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【单选题】

凡经批准同意辞职的人员，不需要移交工作及物品的是___

A. 满三年的收费类服装

B. 清算财务部门的领借款手续

C. 存有公司资料的文件、电脑、数据盘等

D. 办公用品

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【单选题】

月度考勤周期内出现考勤遗漏打卡现象不得超过（）次，连续三个月内不得超过（）次，全年不得超过（）次。___

A. 3 6 12

B. 1 5 10

C. 3 5 10

D. 1 6 10

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【单选题】

正常退休：男员工年满（）周岁，女员工年满（）周岁。（遇有国家法律规定调整，按国家法律规定执行）。 ___

A. 65、55

B. 60、50

C. 60、55

D. 60、60

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【单选题】

员工培训主要有内部培训、外部培训和员工___。

A. 外包培训

B. 远程培训

C. 转训

D. 进修培训

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【单选题】

出现以下___情况的，经公司研究后，进行降级、降薪处理

A. 旷工2天

B. 连续三个月月度考核C（或类似的等次）以下

C. 因公司外部经营环境变化或内部机构调整、岗位设置变动

D. 因违反工作纪律受到公司行政警告及以上处分

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【单选题】

员工试用期满前___天，由所在组织对其试用期表现进行评定，填写《员工入职试用期考核评定表》

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下不属于公司招聘原则的是___

A. 就近原则

B. 合法用工原则

C. 公平原则

D. 内部优先原则

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【单选题】

以下不属于公司设定的岗位的是___

A. 管理序列

B. 生产序列

C. 班长序列

D. 业务序列

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【单选题】

以下不属于员工一般工作要求的是___

A. 严格遵守公司考勤和假期管理制度，按时上下班、不得无故迟到早退

B. 因公外出、因私外出和请假须提前按权限和程序经过批准，不得旷工

C. 按照领导的安排落实好工作计划，不得玩忽职守，贻误工作

D. 不得在任何公开场合或公开发表的出版物与媒体上宣扬或发表不利于公司形象的言论

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【单选题】

以下不属于招商局集团的企业精神___

A. 爱国

B. 自强

C. 团结

D. 开拓

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【单选题】

入职满___，根据公司企业年金相关管理规定办理企业年金相关手续。

A. 3个月

B. 半年

C. 1年

D. 2年

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【单选题】

储备人才出现以下情况之一的，自动取消储备人才资格。___

A. 个人年度绩效考核结果出现C以下等级。

B. 因违反工作纪律受到公司行政警告及以上处分。

C. 因工作失职被公司降职降级或调离原系统/岗位。

D. 以上都对。

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【单选题】

员工月度绩效考核周期内有下列情况之一的，考核系数为0。 ___

A. 旷工1天

B. 病假天数累计超过15天

C. 因工作失职受到投诉或被媒体曝光

D. 接车系数低于0.6

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【单选题】

累计病假超过___天的，原则上应由各相关单位另行选定社保机构指定基本医疗保险定点医疗机构诊断后续请。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

各收费所岗位配置分为管理类、___、生产类及辅助类。

A. 运营类

B. 稽查类

C. 业务类

D. 经营类

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【单选题】

24小时轮流工作连续两次请假正好两次紧连的上班时间，第二次请假视为___

A. 请假

B. 事假

C. 续假

D. 旷工

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【单选题】

公司实行岗位定期轮岗制度，原则上每___年开展一次。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

公司职位分为_____个职等。___

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

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【单选题】

员工因公外出离开单位的，在___通过公司OA系统完成请假手续。公出申请必须说明起止时间、具体地点、详细事由。

A. 外出前

B. 外出中

C. 外出后

D. 都可以

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【单选题】

储备人才的储备时限为___年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

公司实行聘任制的岗位，岗位聘任期限原则上为___年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

原则上配偶或父母居住地在省内的、或距离在___公里以内的员工不享受探亲假。

A. 300

B. 400

C. 500

D. 600

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【单选题】

女员工从怀孕期第___个月起，由本人提出申请获得批准后可休妊娠假。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

女员工生产时遇有难产实施助产手术的，增加___天产假。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

女员工多胞胎生产的，每多生产一个婴儿，增加___天产假。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

女员工从怀孕期第8个月起，由本人提出申请获得批准后可休妊娠假，收费、监控岗位女员工可休妊娠假不超过（）天，其他岗位女员工可休妊娠假不超过（）天。___

A. 60,15

B. 60,30

C. 40,15

D. 30,15

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【单选题】

员工申请丧假，未及时办理电子或书面请假手续的，须在丧假后()个工作日内补办有关的丧假申请手续。 ___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

已进入离职程序的员工，须尽心服务至最后工作日，如解雇怠慢，损害公司利益，___。

A. 公司无权追究其责任

B. 公司有权追究其责任

C. 收费所负主要责任

D. 班长负主要责任

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【单选题】

虚报瞒报考勤数据、伪造或涂改考勤相关证明、代刷卡等考勤弄虚作假的行为，对公司造成重大损害或者性质特别恶劣的，公司有权___。

A. 记大过

B. 降级

C. 撤职

D. 解除劳动合同

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【单选题】

在工作时间或在公司办公场所内，无理取闹、辱骂他人、聚众滋事、动手打人或指使他人打人，干扰公司正常工作秩序的，公司有权___。

A. 通报批评

B. 警告处分

C. 记过处分

D. 解除劳动合同

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【单选题】

员工处分处理程序：员工出现违纪，由员工所在单位（部门）上报___查明事实，取得证据后，由监察部提出处罚建议，报公司研究决定。

A. 公司监察部

B. 营运监控管理中心

C. 人力资源部

D. 安全部

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【单选题】

解除劳动合同，是指按照___等规定，公司依法实施解除劳动合同。

A. 《劳动法》《劳动合同法》

B. 《劳动法》《公司制度》

C. 《劳动法》《劳动合同法》《公司制度》

D. 《公司制度》《劳动合同法》

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【单选题】

公司给予员工奖励的方式有：___

A. 嘉奖、通报表扬、颁发奖金或奖品、培训、疗休养、加薪、职务晋级

B. 嘉奖、通报批评、颁发奖金或奖品、培训、疗休养、加薪、职务晋级

C. 嘉奖、通报表扬、颁发奖金或奖品、培训、疗休养、加薪、提干

D. 嘉奖、通报表扬、颁发奖金或奖品、福利、培训、疗休养、加薪、职务晋级

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