【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
为了保证变压器安全运行,变压器室内必须具备良好的___。
A. 卫生设施;
B. 通风条件;
C. 照明条件;
D. 调温设施。
【单选题】
变压器空载合闸时,励磁涌流的大小与___有关。
A. 断路器合闸的快慢;
B. 合闸的初相角;
C. 绕组的型式;
D. 绕组的匝数。
【单选题】
启备变有17个分接头分接头,正常在___位置。
A. 7;
B. 7℃;
C. 9℃;
D. 10℃;
【单选题】
电源电压高于变压器分接头的额定电压较多时,对110kV及以上大容量变压器的___危害最大。
A. 对地绝缘;
B. 相间绝缘;
C. 匝间绝缘;
D. 相间及匝间绝缘。
【单选题】
变压器泄漏电流测量主要是检查变压器的___。
A. 绕组绝缘是否局部损坏;
B. 绕组损耗大小;
C. 内部是否放电;
D. 绕组绝缘是否受潮。
【单选题】
变压器励磁涌流一般为额定电流的___。
A. 3倍;
B. 5 ~ 8倍;
C. 10倍;
D. 15倍。
【单选题】
变压器的过载能力是指在一定冷却条件下,能够维持本身的寿命而变压器不受损害的___。
A. 额定负荷;
B. 最大负荷;
C. 最小负荷;
D. 平均负荷。
【单选题】
变压器带容性负载,其变压器的外特性曲线是___。
A. 上升形曲线;
B. 下降形曲线;
C. 近于一条直线;
D. 不确定曲线。
【单选题】
变压器油的粘度说明油的流动性好坏,温度越高,粘度___。
A. 越小;
B. 越大;
C. 非常大;
D. 不变。
【单选题】
变压器中主磁通是指在铁芯中成闭合回路的磁通,漏磁通是指___。
A. 在铁芯中成闭合回路的磁通;
B. 要穿过铁芯外的空气或油路才能成为闭合回路的磁通;
C. 在铁芯柱的中心流通的磁通;
D. 在铁芯柱的边缘流通的磁通。
【单选题】
变压器油的主要作用是___。
A. 冷却和绝缘;
B. 冷却;
C. 绝缘;
D. 消弧。
【单选题】
变压器运行时,温度最高的部位是___。
A. 铁芯;
B. 绕组;
C. 上层绝缘油;
D. 下层绝缘油。
【单选题】
变压器套管是引线与___间的绝缘。
A. 高压绕组;
B. 低压绕组;
C. 油箱;
D. 铁芯。
【单选题】
变压器中性点接地叫___。
A. 工作接地;
B. 保护接地;
C. 工作接零;
D. 保护接零。
【单选题】
当电源电压高于变压器分接头额定电压较多时会引起___。
A. 激磁电流增加;
B. 铁芯磁密减小;
C. 漏磁减小;
D. 一次绕组电动势波形崎变。
【单选题】
中性点直接接地的变压器通常采用___,此类变压器中性点侧的绕组绝缘水平比进线侧绕组端部的绝缘水平低。
A. 主绝缘;
B. 纵绝缘;
C. 分级绝缘;
D. 主、附绝缘。
【单选题】
用手触摸变压器外壳时有麻电感,可能是___。
A. 母线接地引起;
B. 过负荷引起;
C. 外壳接地不良;
D. 铁芯接地不良。
【单选题】
运行中的变压器电压允许在分接头额定值的___范围内,其额定容量不变。
A. 90 ~ 100%;
B. 95 ~ 105%;
C. 100 ~ 110%;
D. 90 ~ 110%。
【单选题】
厂用变压器停电时,应按照___的顺序来操作。
A. 先断开低压侧开关,后断开高压侧开关;
B. 先断开高压侧开关,后断开低压侧开关;
C. 先断哪侧都行;
D. 先停上一级母线,后停下一级母线。
【单选题】
测量变压器绝缘电阻的吸收比来判断绝缘状况,用加压时的绝缘电阻表示为___。
A. R15"/R60";
B. R60"/R15";
C. R15"/R80";
D. R80"/R15"。
【单选题】
主变压器投停都必须合上各侧中性点接地刀闸,以防止___损坏变压器。
A. 过电流;
B. 过电压;
C. 局部过热;
D. 电磁冲击力。
【单选题】
若变压器线圈匝间短路造成放电,轻瓦斯保护动作,收集到的为___气体。
A. 红色无味不可燃;
B. 黄色不易燃;
C. 灰色或黑色易燃;
D. 无色。
【单选题】
系统故障,强励动作时___。
A. 立即调整发电机励磁电流至正常数值;
B. 立即调整发电机无功至正常数值;
C. 立即调整发电机转子电源至正常数值;
D. 禁止进行发电机励磁调整。
【单选题】
当空载发电机频率降至47.5Hz及以下时,励磁调节器V/F限制将发出___指令。
A. 逆变灭磁;
B. 解列灭磁;
C. 全停;
D. 欠压限制。
【单选题】
在励磁小间及变频器小间内的冷却装置工作异常时,运行值班员要每___对小间内的温度及空调、轴流通风机运行情况检查一次。
A. 1小时;
B. 2小时;
C. 3小时;
D. 1个班。
【单选题】
变压器的调压分接头装置都装在高压侧,原因是___。
A. 高压侧相间距离大,便于装设;
B. 高压侧线圈在里层;
C. 高压侧线圈材料好;
D. 高压侧线圈中流过的电流小,分接装置因接触电阻引起的发热量小。
【单选题】
当发电机氢气纯度低至___时,进行排补氢操作。
A. 96%;
B. 96.1%;
C. 96.5%;
D. 98%。
【单选题】
励磁系统强励动作超过整定时间值,___保护动作。
A. 过压;
B. 过激励;
C. 强励限制;
D. 过励限制。
【单选题】
如果增加发电机的转子电流,发电机___也增加,应判断为发电机转子匝间短路,此时应立即停机。
A. 转子电压;
B. 定子电压;
C. 定子电流;
D. 振动。
【单选题】
电动机在运行中,从系统吸收无功功率,其作用是___。
A. 建立磁场;
B. 进行电磁能量转换;
C. 既建立磁场,又进行能量转换;
D. 不建立磁场。
【单选题】
异步电动机在启动过程中,使电动机转子转动并能达到额定转速的条件是___。
A. 电磁力矩大于阻力矩;
B. 阻力矩大于电磁力矩;
C. 电磁力矩等于阻力矩;
D. 不确定。
【单选题】
电动机运行电压在额定电压的___范围内变化时其额定出力不变。
A. -10%~+5%;
B. -5%~+10%;
C. -10%~+10%;
D. -10%~+15%。
【单选题】
电动机连续额定工作方式,是指该电动机长时间带额定负载运行而其___不超过允许值。
A. 线圈温度;
B. 铁芯温度;
C. 出、入风温度;
D. 温升。
【单选题】
电动机定子旋转磁场的转速和转子转速的差数,叫做___。
A. 转差;
B. 转差率;
C. 滑差;
D. 滑差率。
【单选题】
当电动机的外加电压降低时,电动机的转差率将___。
A. 减小;
B. 增大;
C. 无变化;
D. 不确定。
【单选题】
当电动机所带的机械负载增加时,电动机的转差将___。
A. 减小;
B. 增大;
C. 无变化;
D. 不确定。
【单选题】
当三相异步电动机负载减少时,其功率因数___。
A. 增高;
B. 降低;
C. 不变;
D. 变。
【单选题】
感应电动机的额定功率___从电源吸收的总功率。
A. 大于;
B. 小于;
C. 等于;
D. 变化的。
【单选题】
电动机铭牌上的“温升”指的是___的允许温升。
A. 定子绕组;
B. 定子铁芯;
C. 转子;
D. 冷却风温。
【单选题】
异步电动机在起动时的定子电流约为额定电流的___。
A. 1~4倍;
B. 3~5倍;
C. 4~7倍;
D. 7~10倍。