【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
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相关试题
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
【判断题】
在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
【判断题】
伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担
【判断题】
在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的
推荐试题
【填空题】
42. 机关、单位应当按照保密法的规定，严格限定国家秘密的___，对知悉机密级以上国家秘密的人员，应当作出___。
【填空题】
43. 涉密人员应当通过___，并签订___后方能上岗。
【填空题】
44. 涉密人员离岗离职须经资质单位保密审查，签订___，并按相关保密规定实行___管理。
【填空题】
45. 资质单位应当按照___，严格控制涉密载体的___和涉密信息的___。
【填空题】
46. 涉密办公场所应当安装___、___、___等安防系统，实行___管理。监控机房应当安排人员值守。
【填空题】
47. 涉密信息系统集成项目的设计方案、研发成果及有关建设情况，资质单位及其工作人员不得擅自以任何形式___、___或___。
【填空题】
48. 确定国家秘密知悉范围的两个基本原则：一是___，不应简单把国家秘密视为一种政治待遇，或把行政级别作为确定国家秘密知悉范围的依据。二是___，能够具体限定到人员的限定到具体人员，不能限定到具体人员的限定到机关、单位，由机关、单位限定到具体的人员。
【填空题】
49. 保密工作应当坚持最小化、全程化、___、___、___五项原则。
【填空题】
50. 退出使用的涉密计算机未经___，不得赠送、出售、丢弃或改作其他用途。
【填空题】
51. 涉密计算机改作非涉密计算机使用，应当经过机关、单位批准，并采取___等安全技术处理措施。
【填空题】
52. 常见窃听方式主要有___、___、激光窃听和___等。
【填空题】
53. 保密要害部门，是指机关、单位日常工作中___、传递、___和___绝密级或较多机密级、秘密级国家秘密的内设机构。
【填空题】
54. 保密要害部位，是指机关、单位内部集中___、___、保管涉密载体的专门场所。
【填空题】
55. 保密要害部门、部位实行“___，___”的原则，做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。
【填空题】
56. 保密要害部门、部位应按国家标准配备___，对使用的信息设备特别是进口设备和产品应进行___。
【填空题】
57. 保密工作责任制主要有：___，机关、单位保密工作责任制，定密工作责任制，___，保密行政管理部门工作责任制等。
【填空题】
58. 未经批准，不得将具有___、___、___、___、通信功能的设备带入涉密办公场所。
【填空题】
59. 从事涉密现场项目开发、工程施工、运行维护的人员应为___。
【填空题】
60. 核心涉密岗位是指___、___、___或者经常处理___事项的工作岗位。
【填空题】
61. 涉密人员在脱密期内不得到___、___工作。
【填空题】
62. 传递涉密载体应当通过___、___或其它符合保密要求的方式进行。
【填空题】
63. 销毁涉密载体应当履行___、___、___手续，并送交保密行政管理部门设立的销毁工作机构或指定的单位销毁。
【填空题】
64. 计算机一旦存储和处理过一份涉密信息，就应当确定为___，并粘贴相关密级标志。
【填空题】
65. 资质单位应当按照___承接涉密信息系统集成业务。
【填空题】
66. 涉密人员因私出境应___，还应按照有关规定___。
【填空题】
67. 机密、秘密级涉密载体应当存放在___中，绝密级涉密载体应当存放在___中。
【填空题】
68. 涉密信息系统应当按照国家保密规定和标准制定分级保护方案，采取___，___，___，___，信息流转控制等安全保密防护措施。
【填空题】
69. 涉密人员是指在___工作的人员。
【填空题】
70. 变更密级或解密，应由___决定，也可由___决定。
【填空题】
71. 销毁秘密文件、资料要履行___手续，并由两名以上工作人员到指定场所监销。
【填空题】
72. 违反《中华人民共和国保守国家秘密法》规定，___泄露国家秘密，情节严重的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
【填空题】
73. 核心涉密人员的脱密期为___。
【填空题】
74. 涉密人员离岗、离职前，应当将所保管和使用的涉密载体全部清退，并___。
【填空题】
75. 国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密级事项不超过___年，机密级事项不超过___年，秘密级事项不超过___年。
【填空题】
76. 资质单位应当定期对___、___等进行检查，及时发现和消除隐患。
【填空题】
77. 国家秘密载体以及属于国家秘密的设备、产品的明显部位应当___。
【填空题】
78. 机关、单位对符合保密法的规定，但保密范围没有规定的不明确事项，应当先行拟定___、___和知悉范围，采取相应的保密措施，并自拟定之日起___日内报有关部门确定。
【填空题】
79. 经保密审查合格的企业事业单位违反保密规定的，由保密行政管理部门___，逾期不改或整改后仍不符合要求的，___；情节严重的，___。
【填空题】
80. 涉密信息系统未按照规定进行检测评估审查而投入使用的，由保密行政管理部门___，并建议有关机关、单位对___和___依法给予处分。
【填空题】
81. 未经保密审查的单位从事涉密业务的，由保密行政管理部门责令___；有违法所得的，由___没收违法所得。
