顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。_答案

【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A. 接迎宾客

B. 招呼宾客

C. 待机接触

D. 整洁场所

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相关试题

【单选题】

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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【单选题】

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A. 吧台附近

B. 门口附近

C. 顾客旁边

D. 易于照看自己管辖范围

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【单选题】

在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A. 顾客长时间凝视某一商品

B. 顾客表示我想安静欣赏茶具

C. 顾客细看细对比摸看某一商品

D. 顾客抬头将视线转向茶艺师

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【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

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【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

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【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

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【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

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【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

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【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

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【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

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【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

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【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

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【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

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【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

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【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

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【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

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【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

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【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

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【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

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【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

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【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

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【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

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【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

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【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

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【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

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【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

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【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

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【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

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【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

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【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

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【单选题】

乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___

A. 变软

B. 变香

C. 变焦

D. 变硬

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【单选题】

摇青是乌龙茶加工中形成绿叶红边的重要步骤,摇青过度则会___。

A. 香气不足

B. 红梗红叶

C. 叶了破碎

D. 叶了变软

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【单选题】

茶叶中小包装材料有多种,其中保质性能最好的是___。

A. 复合袋

B. 纸袋

C. 塑料袋

D. 布袋

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推荐试题

【单选题】

___是社会主义职业道德中最高层次的要求，体现了社会主义职业道德的最高目标指向。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

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【单选题】

下列道德要求中属于职业道德的是___。

A. 遵纪守法

B. 文明礼貌

C. 男女平等

D. 爱岗敬业

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【单选题】

青年马克思在谈到选择职业的理想和价值时曾经写道:“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身;那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。”这体现了正确的择业观中___的要求。

A. 树立崇高的职业理想

B. 服从社会发展的需要

C. 做好充分的择业准备

D. 培养创业的勇气和能力

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【单选题】

下列不属于正确的创业观的内容是___。

A. 积极创业的思想准备

B. 敢于创业的勇气

C. 创业的能力

D. “学历本位”的观念

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【单选题】

下列规范中不属于家庭美德主要内容的是___。

A. 尊老爱幼

B. 乐于助人

C. 男女平等

D. 邻里团结

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【单选题】

恋爱中的道德规范不包括___。

A. 自觉承担责任

B. 尊重人格平等

C. 文明相亲相爱

D. 不与他人交往

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【单选题】

___是家庭关系的核心。

A. 亲子关系

B. 婆媳关系

C. 夫妻关系

D. 父子关系

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【单选题】

个人品德是个体对某种道德要求认同和践履的结果，集中体现了道德认知、道德情感、道德意志、道德信念和___的内在统一。

A. 道德实践

B. 道德行为

C. 道德表现

D. 道德内容

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【单选题】

___是个体人格完善的重要标志。

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

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【单选题】

道德修养是一个循序渐进的过程，古人云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”下列名言中与这段话在含义上近似的是___。

A. 仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣

B. 勿以善小而不为，勿以恶小而为之

C. 君子求诸已，小人求诸人

D. 有能一日用其力于仁矣乎？未见力不足者

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【单选题】

法律区别于道德规范、宗教规范、风俗习惯等其他社会规范首要在于___。

A. 法律是统治阶级意志的体现

B. 法律是由国家创制和实施的行为规范

C. 法律由社会物质生活条件决定

D. 法律是历史发展规律和自然规律的反映

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【单选题】

法律由一定社会的物质生活条件所决定，其中决定法律本质、内容和发展方向的根本因素是___。

A. 人口的素质和密度

B. 生产关系

C. 物质资料的生产方式

D. 地理环境

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【单选题】

法律发展史上最早出现的法律为___。

A. 原始社会法律

B. 封建制法律

C. 奴隶制法律

D. 资本主义法律

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【单选题】

以下不属于奴隶制法律的基本特征的是___。

A. 具有明显的原始习惯残留痕迹

B. 否认奴隶的法律人格

C. 存在严格的等级划分

D. 法律面前人人平等

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【单选题】

以下不属于封建制法律的基本特征的是___。

A. 确立农民对封建地主的人身依附关系

B. 实行封建等级制度

C. 维护专制皇权

D. 确认自由民之间的等级划分

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【单选题】

___是一个从创制、实施、到实现的过程。

A. 法律的制度

B. 法律的执行

C. 法律的运行

D. 法律的适用

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【单选题】

根据我国宪法、立法法等法律的规定，全国人民代表大会及其常务委员会行使国家立法权。___有权根据宪法和法律制定行政法规。

A. 全国人大及其常委会

B. 国务院

C. 中央及地方各级的立法机关

D. 中央军委

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【单选题】

法律运行的起始性和关键性环节___。

A. 法律执行

B. 法律适用

C. 法律制定

D. 法律遵守

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【单选题】

国务院各部门可以根据宪法、法律和行政法规，在本部门的权限范围内，制定___。

A. 行政法规

B. 部门规章

C. 地方性法规

D. 地方政府规章

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【单选题】

省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会根据本行政区域的具体情况和实际需要，在不与宪法、法律和行政法规相抵触的前提下，可以制定___。

A. 行政法规

B. 部门规章

C. 地方性法规

D. 地方政府规章

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【单选题】

设区的市的人民代表大会及其常委会根据本市的具体情况和实际需要，在不与宪法、法律、行政法规和本省、自治区的地方性法规相抵触的前提下，可以制定___，报省、自治区的人民代表大会常委会批准后施行。

A. 行政法规

B. 部门规章

C. 地方性法规

D. 地方政府规章

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【单选题】

___是指国家司法机关及其公职人员依照法定职权和程序适用法律处理案件的专门活动。

A. 法律制定

B. 法律执行

C. 法律适用

D. 法律遵守

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【单选题】

___是指国家机关、社会组织和公民个人依照法律规定行使权力和权利以及履行职责和义务的活动。

A. 法律执行

B. 法律适用

C. 法律遵守

D. 法律制定

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【单选题】

在我国，司法机关是指___。

A. 公安局

B. 人民政府

C. 监狱

D. 人民法院和人们检察院

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【单选题】

我国___是国家的根本法，是治国安邦的总章程，是党和人民意志的集中体现。

A. 宪法

B. 法律

C. 行政法规

D. 地方性法规

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【单选题】

确认了党领导人民长期奋斗取得的辉煌成果，规定了人民民主专政国家政权的性质和根本制度，明确了国家未来建设发展的根本任务和总的目标的法律是___。

A. 民法

B. 社会法

C. 诉讼法

D. 宪法

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【单选题】

2018年3月11日通过的《中华人民共和国宪法修正案》关于宪法第三条第三款中人民代表大会产生的国家机关增加的内容是___。

A. 行政机关

B. 监察机关

C. 审判机关

D. 检察机关

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【单选题】

2018年3月11日通过的《中华人民共和国宪法修正案》新增的国家机构是___。

A. 中华人民共和国主席

B. 民族自治地方的自治机关

C. 监察委员会

D. 中央军事委员会

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【单选题】

___是我国的国体。

A. 人民民主专政

B. 人民代表大会制度

C. 生产资料的社会主义公有制

D. 多党合作制

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【单选题】

为了保证人民当家作主，我国宪法规定了___这项根本政治制度。

A. 人民代表大会制度

B. 中国共产党领导的多党合作与政治协商制度

C. 基层群众自治制度

D. 民族区域自治制度

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【单选题】

下列不属于我国宪法确立的基本政治制度的是___。

A. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度

B. 民族区域制度

C. 基层群众自治制度

D. 一国两制

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【单选题】

我国现行宪法是___年制定的。

A. 1949

B. 1954

C. 1978

D. 1982

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【单选题】

我国现行宪法迄今为止最后一次修正案是在___年，是十三届全国人大一次会议审议通过的。

A. 1993

B. 1999

C. 2004

D. 2018

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【单选题】

国家根据现行法律规范所调整的社会关系的不同，将其分为不同的法律部门。每一法律部门均由一系列调整相同类型社会关系的众多法律、法规所构成。下列选项中属于独立法律部门的是___。

A. 知识产权法

B. 商法

C. 公司法

D. 民法商法

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【单选题】

___是调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系的法律规范。

A. 民法

B. 刑法

C. 宪法

D. 行政法

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【单选题】

下列原则中不属于民法的基本原则的是___。

A. 公序良俗原则

B. 民事主体地位平等原则

C. 罪刑法定原则

D. 公平原则

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【单选题】

我国的实体法律部门由六个法律部门组成。《婚姻法》、《继承法》属于其中的___法律部门。

A. 民法商法

B. 经济法

C. 社会法

D. 行政法

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【单选题】

___是规定了犯罪与刑罚的法律规范。

A. 劳动法

B. 社会法

C. 刑法

D. 宪法

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【单选题】

下列原则中不属于刑法的基本原则的是___。

A. 法律面前人人平等

B. 公序良俗原则

C. 罪刑法定原则

D. 罪刑相适应原则

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【单选题】

法治思维与人治思维的分水岭在于___。

A. 有没有法律或者法律的多寡与好坏

B. 最高的权威究竟是法律还是个人

C. 是否强调集思广益

D. 是否注重领导人的个人魅力、德行和才智

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