几乎所有的关系数据库系统和相应的SQL语言都面临SQL注入的潜在威胁。_答案

【判断题】

几乎所有的关系数据库系统和相应的SQL语言都面临SQL注入的潜在威胁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果Web应用没有对攻击者的输入进行适当的编码和过滤，就用于构造数据库查询或操作系统命令时，可能导致注入漏洞。

A. 对

B. 错

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【判断题】

传输层协议使用端口号（Port）来标示和区分上层应用程序，如：Telnet协议用的是23号端口、DNS协议使用69号端口。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TCP/IP模型与OSI参考模型的不同点在于TCP/IP把表示层和会话层都归于应用层，所以TCP/IP模型从下至上分为五层：物理层，数据链路层，网络层，传输层和应用层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IPS设备即使不出现故障，它仍然是一个潜在的网络瓶颈，需要强大的网络结构来配合。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和非抵赖性。

A. 对

B. 错

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在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和可用性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。

A. 对

B. 错

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试例举四项网络中目前常见的安全威胁，并说明。

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请阐述数据库安全风险，SQL注入形成的原因。

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请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。

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请简述FTP的两种工作模式。

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如何设置用户的密码策略？

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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【单选题】

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

客户经理现场调查应对法人客户主要生产经营场所或项目建设场所进行实地考察，现场验证有关客户资料，调查客户（）和财务状况，与客户负责人或授权人就客户生产经营情况和申请业务进行面对面的直接沟通，取得第一手调查资料。___

A. 生产经营情况

B. 企业法人资料

C. 企业股东资料

D. 企业位置

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【单选题】

在抵押品管理中，银行要加强对（）的监控和管理。___

A. 抵押人资格

B. 抵押人的实力

C. 抵押人担保意愿

D. 抵押物和质押凭证

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【单选题】

债务履行期届满，债务人不履行债务致使抵押物被人民法院依法扣押的，自扣押之日起抵押权人收取的由抵押物分离的天然孳息和法定孳息，按照下列顺序清偿：（）。___

A. 收取孳息的费用、主债权的利息、主债权

B. 收取孳息的费用、主债权、主债权的利息

C. 主债权、主债权的利息、收取孳息的费用

D. 主债权的利息、收取孳息的费用、主债权

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【单选题】

债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，致使抵押财产被人民法院依法扣押的，自扣押之日起该抵押财产的天然孳息归属于（）。___

A. 债务人

B. 抵押权人

C. 人民法院

D. 抵押物登记机构

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【单选题】

针对借款人何种情况，贷款人可与其协商重组？___

A. 丧失经营能力

B. 不可抗力

C. 家庭变故

D. 确因暂时经营困难不能按期归还贷款本息的

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【单选题】

组织制定不良信贷资产处置方案，并组织实施，是（）负责贷后管理工作的主要职责。___

A. 客户经理

B. 客户部门负责人

C. 县级行社风险管理部门

D. 资产保全部门

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【单选题】

客户信用等级评定内容主要包括（）偿债能力盈利能力经营能力客户领导者素质和发展前景等因素。___

A. 信用担保

B. 信用履约

C. 信用还款

D. 授信履约

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【单选题】

客户统一授信管理是农信社对客户实施集中统一控制客户（）的管理制度。___

A. 信用风险

B. 授信风险

C. 贷款风险

D. 管理风险

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【单选题】

办理信贷业务过程中，将（）审查审议审批发放支付贷后管理等环节的工作职责分解。___

A. 授信

B. 评级

C. 申请

D. 调查

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【单选题】

信贷业务由不同经营层和不同部门(岗位)承担，各负其责，实现其（）。___

A. 相互制约和支持

B. 相互配合和支持

C. 相互制约和监督

D. 相互配合和监督

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【单选题】

信用发放与支付阶段包括（）合同签订发放与支付等环节。___

A. 贷前条件落实

B. 贷后检查

C. 贷前调查

D. 贷中审查

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【单选题】

客户应当是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的（）、其他经济组织和具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。___

A. 企（事）业单位

B. 企业单位

C. 企（事）业法人

D. 企业法人

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【单选题】

客户为法人或其他经济组织的，申请信贷业务应当具备下列基本条件：借款用途（）。___

A. 准确、合规

B. 合规、合法

C. 明确、合法

D. 合规、合理

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【单选题】

客户为法人或其他经济组织的，申请信贷业务应当具备下列基本条件：借款人具有持续经营能力，有合法的（）。___

A. 还款能力

B. 生产规模

C. 还款意愿

D. 还款来源

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【单选题】

保证贷款，是指按《中华人民共和国担保法》规定的保证方式以（）在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或连带责任而发放的贷款。___

A. 其他人承诺

B. 第三人承诺

C. 保证人承诺

D. 借款人承诺

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【单选题】

抵押贷款，是指按（）《中华人民共和国物权法》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为抵押发放的贷款。___

A. 《中华人民共和国商业银行法》

B. 《中华人民共和国合同法》

C. 《中华人民共和国担保法》

D. 《中华人民共和国公司法》

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【单选题】

票据贴现，是指以购买借款人未到期（）的方式，向持票人融通资金的一种行为。___

A. 商业汇票

B. 银行汇票

C. 银行承兑

D. 现金支票

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【单选题】

办理信贷业务基本流程：（）→调查→审查→审议审批→信用发放与支付→贷后管理。___

A. 申请

B. 申报

C. 受理

D. 办理

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【单选题】

签订合同要保证合同文本之间的（），保证合同的合法有效。___

A. 法律衔接

B. 法规衔接

C. 时间衔接

D. 内容衔接

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【单选题】

公司业务部门应将填写完整但尚未签字生效的合同文本，提交行社放款中心进行审核，主要审查合同文本内容包括：（）。合同填制的内容是否符合要求。合同的补充条款是否合法合规,是否符合制式合同文本的基本条款。___

A. 合同文本的使用是否恰当

B. 合同文本是否印制封皮

C. 合同文本是否与信贷资料纸张大小一致

D. 合同文本是否与干净。

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【单选题】

调查的基本要求：对客户提供的身份证明主体资格财务状况等资料的合法性（）和有效性进行认真核实。___

A. 真实性

B. 完成性

C. 可操作性

D. 全面性

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【单选题】

信贷资产风险分类按照风险程度分为五级，其中：次级类、可疑类和（）为不良信贷资产。___

A. 呆账类

B. 损失类

C. 逾期类

D. 呆滞类

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【单选题】

不良贷款认定要严格标准，按规定权限和程序认定，真实反映（）质量。___

A. 不良资产

B. 非信贷资产

C. 信贷资产

D. 金融资产

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【单选题】

对借款人不能依照（）约定归还贷款本息或不能落实还本付息事宜的，应当及时进行债权保全，必要时可以依法在新闻媒体披露或采取诉讼等法律措施。___

A. 资料

B. 借据

C. 承诺

D. 合同

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【单选题】

抵债资产管理要按照“（）合法取得、妥善保管、规范操作、及时变现对核算确保农信社利益”的原则。___

A. 领导研究

B. 依法接收

C. 随意接收

D. 审慎接收

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【单选题】

实行客户经理（）制度。所有客户经理应通过考试考核获取上岗资格。___

A. 竞聘上岗

B. 持证上岗

C. 考试上岗

D. 领导推荐

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【单选题】

对已取得上岗资格的客户经理,按照工作能力和业绩进行考核评定,实行（）管理,不同等级授予不同权限,享受不同的待遇或不同的工资系数。___

A. 差别

B. 分类

C. 等级

D. 统一

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【单选题】

县级行社要加强对客户经理的培训，通过集中培训在岗培训案例培训等多种方式提高客户经理（）和道德素养。___

A. 社会关系

B. 评定等级

C. 工作能力

D. 业务技能

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【单选题】

对违反信贷管理有关规定的责任人员，按有关规定进行（）。___

A. 思想教育

B. 经济处罚

C. 政治处罚

D. 责任追究

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【单选题】

建立信贷重要岗位（）强制休假离任审计制度。___

A. 轮岗交流

B. 岗位竞聘

C. 业务培训

D. 思想教育

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【单选题】

不得向关系人发放（），或优于其他借款人的条件向关系人发放担保贷款。___

A. 担保贷款

B. 信用贷款

C. 抵押贷款

D. 质押贷款

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【单选题】

个人贷款金额和期限应根据借款人（）负债支出贷款用途担保情况等因素合理确定，控制借款人每期还款额不超过其还款能力。___

A. 收入

B. 管理

C. 地位

D. 信用

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【单选题】

个人贷款应建立完善的（）定价机制。___

A. 合同利率

B. 固定利率

C. 市场利率

D. 灵活利率

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【单选题】

客户部门受理借款申请后，应指派至少两名客户经理对个人贷款申请内容和相关情况的（）准确性完整性进行调查核实，形成调查评价意见。___

A. 真实性

B. 可靠性

C. 独立性

D. 合法性

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【单选题】

下列不属于借款申请需明确内容的是。（）___

A. 基本情况

B. 贷款品种

C. 贷款利率

D. 贷款金额

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【单选题】

贷款调查应以实地调查为主间接调查为辅，采取电话查问以及信息咨询等途径和方法。（）___

A. 口头汇报

B. 他人介绍

C. 现场核实

D. 邮件回复

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【单选题】

按借款合同约定需办理抵押物登记的，客户经理应当参与。农信社需委托第三方办理的，应对抵押物登记情况。___

A. 说明

B. 予以核实

C. 解释

D. 记录

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【单选题】

贷款发放支付审核部门（岗）应以贷款批复文件和( )为依据对借款人提款条件进行审核。___

A. 主合同

B. 已签合同

C. 从合同

D. 担保合同

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【单选题】

受托支付是指农信社根据借款人的( )和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。___

A. 借款申请

B. 提款申请

C. 放款申请

D. 担保申请

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【单选题】

（）是指农信社根据借款人的提款申请将贷款资金直接发放至借款人账户，并由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。___

A. 自主支付

B. 受托支付

C. 网上支付

D. 电话支付

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