259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。_答案

【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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相关试题

【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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推荐试题

【单选题】

何时ECAM页面上的APU转速值变成红色___

A. AN>107%

B. BN>102%

C. CN>99%

D. DN>95%

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【单选题】

在地面，APU提供___

A. A电源+液压

B. B电源+引气

C. C引气+液压

D. D电源+液压+引气

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【单选题】

IGVA动力来自于：___

A. A电源系统

B. B气源系统

C. C液压系统

D. D燃油系统

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【单选题】

APU引气可用于机翼防冰吗？___

A. A可以

B. B不可以

C. C只能在地面

D. D只能在空中

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【单选题】

能用飞机电瓶起动APU吗：___

A. A能

B. B不能

C. C只能在地面

D. D只能在空中

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【单选题】

APU燃油正常来自：___

A. A左燃油供油管路

B. B右燃油供油管路

C. C专门的油箱

D. D发动机回油

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【单选题】

如使用引气，在人工关车后，APU___

A. A立即停车

B. B继续工作4分钟

C. C继续工作60秒到最大120秒

D. D不允许直接关车

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【单选题】

何时APU起动按钮上的AVAIL(可用)灯亮：___

A. A外部电源断开

B. BAPU转速达到95%

C. CAPU电源被使用

D. D外部电源接通

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【单选题】

在地面时，APU转速是通过什么根据引气系统的要求确定___

A. AECB

B. B空调系统的area控制器

C. C进气系统

D. DBMC

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【单选题】

除了驾驶舱APU面板上的开关外，APU还可如何关车：___

A. A关掉左燃油泵

B. B按下APU火警按钮

C. C按下外部电源面板上的关车按钮

D. D以上B和C均可

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【单选题】

当APU主电门被按出时，APU正常关车何时发生：___

A. A在所有情况下，都有一个时间延迟

B. B如果APU引气被使用，经过一个时间延迟

C. C在所有情况下，都无时间延迟

D. D以上都不对

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【单选题】

APU的润滑系统：___

A. A与发动机共用滑油系统

B. B使用独立的滑油系统

C. C使用燃油润滑

D. D使用液压油润滑

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【单选题】

APU的滑油如何冷却：___

A. A与液压油热交换

B. B不需要冷却

C. C燃油冷却

D. D冷空气冷却

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【单选题】

APU主电门在ON位时：___

A. AAPU起动

B. B开始点火

C. C进气门关闭

D. DECB被供电

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【单选题】

APU的主要组件是什么？___

A. A轴动力部件，负载压气机，附件齿轮箱

B. B压气机，燃烧室，涡轮

C. C电气，引气，轴动力部件

D. D动子和静子

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【单选题】

APU人工关车的办法共有哪些？___

A. AAPU主电门，APU火警电门

B. BAPU火警电门，外电源面板

C. CAPU主电门，APU火警电门，外电源面板

D. D发动机主电门

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【单选题】

当把APU主电门松开，APU会如何关车？___

A. A在任何情况下都不会延时

B. B在任何情况下都会延时

C. C如果APU引气在使用，就会延时

D. D如果APU在供电，就会延时

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【单选题】

当APU运转时，APU燃油泵在什么情况下运转？___

A. A当油箱泵的压力不足时

B. B一直运转

C. C间隙运转

D. D一直不运转

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【单选题】

WhatisthemainfunctionoftheAPU?___

A. A.Toproduceindependentpneumaticandhydraulicpower

B. B.Toproduceindependentpneumaticandelectricalpower

C. C.Toproduceindependenthydraulicandelectricalpower

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【单选题】

WhichcompenentcontrolsandmonitorstheAPU?___

A. A.TheElectronicControlBox

B. B.TheFuelControlUnit

C. C.TheIGVControlUnit

D. D.TheFADEC

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【单选题】

FromwherecananAPUemergencyshutdownbeperformed?___

A. A.OnlyAPUcontrolpanel

B. B.Refuel/defuelpanel,Firepanel,Externalpowercontrolpanel

C. C.APUcontrolpanel,Firepanel,Externalpowercontrolpanel

D. D.TheAPUcannotbeshutdownfromoutsidetheaircraft

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【单选题】

Onground,incaseoffailure,howcanyouopenorclosetheairintakeflap?___

A. A.Theairintakeflapactuatorcannotbeoveridden

B. B.Theairintakeflapactuatorcanbehydraulicallyoveridden

C. C.Theairintakeflapactuatorcanbeelectricallyoveridden

D. D.TheairintakeflapactuatorcanbeoveriddenbyaManualOverrideDevice

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【单选题】

Whichcomponentsareinstalledonthecombustionchamber(GTCP36-300)?___

A. A.Theigniterplug,sixfuelnozzles

B. B.Twoigniterplugs,sixfuelnozzles

C. C.Thedeswirlvaneassembly,twoigniterplugs,twofuelnozzles

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【单选题】

ThestartermotorassiststheAPUuptowhichspeed?___

A. A.43%RPM

B. B.50%RPM

C. C.75%RPM

D. D.95%RPM

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【单选题】

WhendoestheAPUairintakeflapopen?___

A. A.AssoonastheAPUoperatesunderairload

B. B.Assoonasignitionbegins

C. C.AssoonasMASTERSWpushbuttonissettoON

D. D.AssoonasSTARTSWpushbuttonissettoON

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【单选题】

WhatarethemainfeaturesoftheACgenerator?___

A. A.45KVA,115V,50HZ

B. B.45KVA,28V

C. C.90KVA,28V

D. D.90KVA,115V,400HZ,3Phases

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【单选题】

WhatarethethreeAPUmodules?___

A. A.Compressor,combustionchamber,turbine

B. B.Powersection,loadcompressor,FuelControlUnit

C. C.Powersection,loadcompressor,accessorydrivegearbox

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【单选题】

两种APU的点火时间不同___

A. A.1,2,3

B. B.1,3,4

C. C.1,2,3,5

D. D.都正确

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【单选题】

对于GTCP36-300APU起动机脱开转速是：___

A. A.N=50%

B. B.N=55%

C. C.N=95%

D. D.N=100%

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【单选题】

GTCP36-300型号APU的压气机是什么型式的？___

A. A.两级离心式

B. B.单级离心式

C. C.三级轴向压气机

D. D.两级轴流式

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【单选题】

APU主要由哪三个部分组成？___

A. A.压气机、燃烧室、涡轮

B. B.动力部分、负载压气机、燃油控制组件

C. C.动力部分、负载压气机、附件驱动齿轮箱

D. D.动子、静子、风扇

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【单选题】

下列关于GTCP36-300APU说法正确的是：___

A. A.是独立的气源和电源供应部件

B. B.是个单轴的动力装置

C. C.由ECB全权控制运转

D. D.以上都对

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【单选题】

关于APU引气控制valve(BCV)的正确说法是：___

A. A.GTCP36-300APU的BCV是电控气作动valve，同时具有防喘功能

B. B.APS3200APU没有专门的防喘valve,由BCV执行引气和防喘功能

C. C.GTCP36-300APU分别由BCV和SCV(防喘控制valve)执行引气和防喘功能

D. D.B和C都对

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【单选题】

408.(A320)什么时候APU进气门打开:___

A. A.当APU提供引气和电源

B. B.点火开始时

C. C.主电门被按压时.

D. D.燃油valve打开后

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【单选题】

409.(A320)什么时候开始点火:___

A. A.7%RPM

B. B.ATA75%RPM

C. C.95%RPM

D. D.0.5

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【单选题】

410.(A320)下列关于APU说法正确的是：___

A. A.APU在任何工作状态下都可以提供引气或电源

B. B.若ECB故障，则APU无法正常工作

C. C.要关断APU，务必先关断APU的引气或电源负载

D. D.APU的正常工作转速是101％

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【单选题】

411.(A320)?APU起动时,点火关断在:___

A. A.55%RPM

B. B.ATA75%RPM

C. C.95%RPM

D. D.100%RPM

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【单选题】

412.(A320)?以下说法正确的是:___

A. A.APU任何高度都能供电

B. B.APU任何高度都能供气

C. C.APU供电和供气有高度限制

D. D.由控制人员确定

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【单选题】

413.(A320)APU的ECU安装在什么位置？___

A. A.后货舱的右则

B. B.主设备舱

C. C.前货舱的右则

D. D.后客舱天花板上

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【单选题】

414.(A320)APU的燃油来自：___

A. A.中央油箱

B. B.辅助油箱

C. C.2号主燃油箱

D. D.1号主燃油箱

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