210原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。_答案

【判断题】

210原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

211开启重要设备柜施工作业时，原则上执行“一人操作，一人监护”的管理要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

212遇到跨越站内站间时，由车站工作人员在作业地点外两端轨道中央的道床上设置警示标识防护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

213动火后“一清”：现场负责人与监护人在动火后，彻底清理现场火种，确认无遗留隐患后方可离开

A. 对

B. 错

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【判断题】

214车站设备房，车站备品库，O C C，区间，变电站[所]，属于一级动火范围。

A. 对

B. 错

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【判断题】

215当按下综控室AFC紧急释放按钮后，车站检票机的闸门全部打开，车站出站信号机立即关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

216联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

217列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等

A. 对

B. 错

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【判断题】

线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

I B P盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用I B P盘对部分车站设备进行临时监控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

220在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线

A. 对

B. 错

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【判断题】

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

A. 对

B. 错

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【判断题】

321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【多选题】

具备下列哪些条件时，企业可以选择直接式渠道?___

A. 市场集中

B. 消费者或用户一次需求批量大

C. 中间商实力强、信誉高

D. 产品易腐易损，需求时效性强

E. 产品技术性强

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【多选题】

市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为___。

A. 起点不同

B. 中心不同

C. 手段不同

D. 终点不同

E. 对象不同

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【多选题】

市场营销因素组合中简称为4PS的各因素包括___。

A. 产品

B. 顾客

C. 分销

D. 促进销售

E. 价格

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【多选题】

生产者购买行为类型有___。

A. 直接续购

B. 修正重购

C. 新购

D. 探究性购买

E. 零星购买

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【多选题】

一手资料的信息主要来原有___

A. 政府刊物

B. 报刊书籍

C. 观察获得

D. 询问获得

E. 实验调查

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【多选题】

德尔菲法是___预测方法。

A. 定量

B. 定性

C. 专家意见

D. 特殊

E. 因果分析

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【多选题】

以下哪几个是市场领先者的策略?___

A. 开辟多角化

B. 提高市场占有

C. 市场多角化

D. 阵地防御

E. 正面进攻

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【多选题】

市场营销学中的新产品是指___。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 新牌子产品

E. 有形产品

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【多选题】

影响产品的需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。___

A. 与生活关系密切的必需品

B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品

C. 知名度高的名牌产品

D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需晶

E. 消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品

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【多选题】

具备下列哪些条件时，企业可以选择直接式渠道?___

A. 市场集中

B. 消费者或用户一次需求批量大

C. 中间商实力强、信誉高

D. 产品易腐易损，需求时效性强

E. 产品技术性强

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【判断题】

根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方

A. 对

B. 错

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【判断题】

市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点

A. 对

B. 错

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【判断题】

恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相应增加.

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产资料与消费资料的购买都是理性购买，两者的特点大致相同

A. 对

B. 错

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【判断题】

广告具有直接、准确和双向沟通的特点

A. 对

B. 错

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【判断题】

销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相应增加.

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产资料与消费资料的购买都是理性购买，两者的特点大致相同

A. 对

B. 错

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【判断题】

广告具有直接、准确和双向沟通的特点

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、金融营销：___

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2、金融营销环境：___

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3、金融客户：___

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4、促销组合：___

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5、金融产品促销：___

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【填空题】

1、营销观念：___

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【填空题】

2、金融市场：___

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【填空题】

3、金融客户：___

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4、金融产品分销渠道：___

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5、目标市场：___

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【填空题】

___

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【填空题】

___

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【填空题】

___

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4、金融市场细分的原则：___

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【填空题】

___

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【填空题】

___

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【单选题】

A320飞机上的应急滑梯数量和种类 ___

A. 每侧各有两个双通道滑梯/救生船

B. 每侧各有两个单通道滑梯位于机门处，一个单通道滑梯位于翼上出口处.

C. 每侧各有两个双通道滑梯/救生船位于机门处，一个双通道滑梯位于翼上出口处

D. 每侧各有两个单通道滑梯位于机门处，一个双通道滑梯位于翼上出口处

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【单选题】

A320飞机的撤离命令键EVAC COMMAND的位置在 ___

A. 机长面板及每个乘务员位

B. 2L门乘务员面板上

C. 前乘务员面板（FAP）及左右乘务员位

D. 前乘务员面板（FAP）及驾驶舱面板

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【单选题】

A320飞机上的灭火瓶 ___

A. 使用时先将锁扣往下扳，打开保险扣

B. 使用时先将锁扣往右拧开，打开保险扣。

C. 使用时先将锁扣往上推出，打开保险扣。

D. 使用时先将保险销拔出，打开锁扣。

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【单选题】

A320飞机翼上出口/应急窗 ___

A. 仅能从机外打开

B. 机内机外都能打开

C. 机外打开时，滑梯自动解除待命

D. 仅能从机内打开

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