【判断题】
>在实用交流调压设备中,越来越普遍使用双向晶闸管来取代两只反向并联的普通晶闸管
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
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>X62W型铣床工作台上、下、前、后、左、右6个方向的进给运动是靠操纵手柄来实现的,各方向的进给不能同时接通
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>X62W型铣床当主轴电机转速低于110r/min左右时,速度继电器的常开触头应处于闭合状态,直到制动结束
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【判断题】
>T610型卧式镗床主轴和平旋盘无级变速电路是利用测速发电机电压与参考电压的差值来控制晶体管开关电路,再由开关电路控制继电器来对主轴电机进行无级调速
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>火灾使人致命的最主要原因是践踏
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>移动式电动工具、手持式电动工具应加装高灵敏动作的漏电保护器
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>变压器室、配电室、电容器室的门应向外开启,相邻配电室之间有门时,此门应能双向开启
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>帮助触电者脱离电源时,不可直接用人的肢体或其他金属及潮湿的物体作为救护工具
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>直流单臂电桥测电阻时,应选用短粗的连接导线并拧紧
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>双速电动机的定子绕组在低速时是三角形联接,高速时是双星形联接
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>在装配图中,键是实现轴上零件周向定位的零件,为保证其装卸,键的各表面与其他零件的表面应有适当的间隙
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>静电最主要的危害就是可能引起火灾和爆炸事故
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27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
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28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
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29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
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31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
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32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
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33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
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34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
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35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
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36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
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37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
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38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
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39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
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40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
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41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
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42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
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43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
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44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
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46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
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54、接待客户要做到___、___、___、___。
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55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
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56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
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57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
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58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
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60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
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61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
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62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
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63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行___用电价格。2020年前,暂免收___。
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64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。