女性眉笔和眼线为___或（BD ）。_答案

【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

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【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

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【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

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【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

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推荐试题

【单选题】

施工单位应当组织专家对专项施工方案进行论证、审査的工程是___。

A. 脚手架工程

B. 爆破工程

C. 模板工程

D. 地下暗挖工程

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【单选题】

甲建筑公司承建乙市一隧道项目，现缺乏一种进口挖掘机，公司领导决定来用租赁方式向乙市建筑机械租赁公司租赁,以节约资金。原乙建筑机械租赁公司的此种进口挖掘机确实性能良好,但缺少产品合格证，下列说法正确的是___。

A. 不能出租

B. 可以出租

C. 经乙市建设局批准后可以出租

D. 经乙市人民政府批准后可以出租

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【单选题】

某施工企业于2004年3月1日取得安全生产许可证，该许可证至___届满。

A. 2006年3月1日

B. 2007年3月2日

C. 2008年3月1日

D. 2009年3月1日

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【单选题】

企业在安全生产许可证有效期内，未发生死亡事故的，安全生产许可证届满时，经原安全生产许可证颁发管理机关同意，___。

A. 不再审査，有效期延期3年

B. 必须再次审查，有效期増加2年

C. 不再审查，有效期直至发生死亡事故

D. 必须再次审查，重新办理

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【单选题】

建筑施工企业应当按照安全生产许可证的管理规定向___以上建设主管部门申请领取安全生产许可证。

A. 省级

B. 市级

C. 部级

D. 县级

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【单选题】

根据___和有关法律，制定《生产安全事故报告和调査处理条例》。

A. 《建筑法》

B. 《中华人民共和国安全生产法》

C. 《建设工程安全生产管理条例》

D. 《建设工程质量管理条例》

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【单选题】

___是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. —般事故

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【单选题】

___是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. 一般事故

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【单选题】

___适用《生产安全事故报告和调査处理条例》。

A. 环境污染事故

B. 核设施事故

C. 国防科研生产事故

D. 生产经营活动中发生的造成人身伤亡

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【单选题】

事故发生后，事故现场有关人员应当___向本单位负责人报告。

A. 立即

B. 1小时内

C. 2小时内

D. 3小时内

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【单选题】

事故发生后，单位负责人接到报告后,应当于___小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

A. 立即

B. l

C. 2

D. 3

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【单选题】

___逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. —般事故

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【单选题】

国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门以及省级人民政府接到发生特别重大事故、重大事故的报告后，应当___报告国务院。

A. 立即

B. 1小时内

C. 2:小时内

D. 3小时内

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【单选题】

安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过___。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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【单选题】

自事故发生之日起___内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

A. 5日

B. 15日

C. 20日

D. 30日

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【单选题】

道路交通事故、火灾事故自发生之日起___内,事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

A. 3

B. 5日

C. 7日

D. 9日

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【单选题】

事故发生单位负责人接到事故报告后，应当___启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救,防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

A. 立即

B. 1小时内

C. 2小时内

D. 3小时内

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【单选题】

事故发生地有关地方人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到事故报告后，其负责人应当___赶赴事故现场，组织事故救援。

A. 立即

B. 1小时内

C. 2小时内

D. 3小时内

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【单选题】

事故调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间___事故调査期限。

A. 全部计入

B. 不计入

C. 计入一半

D. 计入二倍

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【单选题】

___由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. 一般事故

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【单选题】

___由事故发生地省级人民政府负责调查。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. —般事故

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【单选题】

事故调査组应当自事故发生之日起___提交事故调查报告。

A. 15日内

B. 20日内

C. 30日内

D. 60日内

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【单选题】

特殊情况下，经负责事故调查的人民政府批准，提交事故调査报告的期限可以适当延长，但延长的期限最长不超过___。

A. 20日内

B. 30日内

C. 60日内

D. 90日内

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【单选题】

重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调査的人民政府应当自收到事故调查报告之日起___内作出批复。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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【单选题】

特别重大事故，负责事故调査的人民政府应当自收到事故调査报告之日起___内作出批复。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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【单选题】

特别重大事故，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过___。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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【单选题】

事故发生单位主要负责人在事故调査处理期间擅离职守的，处上一年年收人___ 至80%的罚款。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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【单选题】

事故发生单位主要负责人构成犯罪的，应___。

A. 记大过

B. 警告

C. 留用察看

D. 依法追究刑事责任

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【单选题】

事故发生单位及其有关人员___，对事故发生单位处100万元以上500万元以下的罚款。

A. 不立即组织事故抢救的

B. 迟报或者漏报事故的

C. 在事故调查处理期间擅离职守的

D. 伪造或者故意破坏事故现场的

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【单选题】

事故发生单位及其有关人员转移、隐匿资金、财产，或者销毁有关证据、资料的，对事故发生单位处___的罚款。

A. 100～500 万元

B. 200～500万元

C. 300～600 万元

D. 400～700 万元

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【单选题】

事故发生单位对事故发生负有责任的，发生___的,处50万元以上200万元以下的罚款。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. 一般事故

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【单选题】

事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致事故发生的，发生特别重大事故的，处上一年年收入___的罚款。

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，___不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

A. 1年内

B. 3年内

C. 5年内

D. 7年内

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【单选题】

《安全生产培训管理办法》已经国家安全生产监督管理局局务会议审议通过，自___起实施。

A. 2005年1月1日

B. 2005年2月1日

C. 2005年3月1日

D. 2005年4月1日

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【单选题】

为了加强安全生产培训管理，根据___和有关法律、行政法规的规定，制定《安全生产培训管理办法》。

A. 《建筑法》

B. 《安全生产法》

C. 《建设工程安全生产管理条例》

D. 《安全生产许可证条例》

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【单选题】

设立煤矿安全监察机构的省、自治区、直辖市，由___依法对所辖区域内煤矿企业的安全培训工作实施监督管理。

A. 省级煤矿安全监察机构

B. 省级人民政府

C. 县级人民政府

D. 国家局

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【单选题】

安全培训机构从事安全培训活动，必须取得相应的资质证书。其中___由国家局审批、颁发。

A. —级

B. 一级和二级

C. 三级

D. 三级和四级

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【单选题】

安全培训机构申请一级资质证书，应当具备___。

A. 注册资金或者开办费30万元以上

B. 注册资金或者开办费50万元以上

C. 注册资金或者开办费80万元以上

D. 注册资金或者开办费100万元以上

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【单选题】

取得___资质证书的安全培训机构，可以承担省级以上安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构的安全生产监察员、煤矿安全监察员的培训。

A. —级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【单选题】

取得___资质证书的安全培训机构，可以承担市、县级安全生产监督管理部门的安全生产监察员的培训。

A. —级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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