女性眉笔和眼线为___或（BD ）。_答案

【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

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【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

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【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

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【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

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推荐试题

【单选题】

（102）对互联网的信息安全破坏性最大的是： ___

A. 病毒

B. 软件

C. 硬件

D. 防火墙

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【单选题】

（103）安全而健康地使用计算机，就要注意 ___

A. 经常下载视频信息

B. 经常删除不良信息

C. 不断更新电脑硬件

D. 定期开展信息交流

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【单选题】

（104）对获得的二手信息，如要使用，最可靠的方法是 ___

A. 仔细甄别

B. 相信名家

C. 不断修正

D. 少量选用

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【单选题】

（105）想获取第一手信息，就不能借助于 ___

A. 实地调查

B. 走访当事人

C. 查找原始资料

D. 听相关评论

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【单选题】

（108）目前速度最快的信息是源于 ___

A. 报纸的信息

B. 网络的信息

C. 电视的信息

D. 电台的信息

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【单选题】

（111）所谓“终身学习”是指 ___

A. 在老年大学的学习

B. 在学历后的所有学习

C. 在社区大学的学习

D. 在所有学校中的学习

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【单选题】

（112）数学主要研究的是 ___

A. 形象思维

B. 数字规律

C. 形、数及其关系

D. 数据与社会关系

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【单选题】

（113）数学被使用在包括科学、工程、医学和经济学等的不同领域，用于这些领域的数学通常被称为 ___

A. 应用数学

B. 基础数学

C. 理论数学

D. 模糊数学

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【单选题】

（114）城市中住宅楼每层的高度大约是___

A. 2米

B. 3米

C. 4米

D. 5米

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【单选题】

（115）我们日常生活中常用的1斤是___

A. 50克

B. 1千克

C. 0.5千克

D. 200克

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【单选题】

（116）在面积计量中1亩对应___

A. 0.67公顷

B. 0.33公顷

C. 666.67平方米

D. 100平方米

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【单选题】

（117）如果一道试题有75%的解答人都答不对，说明这道试题___

A. 有质量

B. 有水平

C. 有难度

D. 有意义

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【单选题】

（118） “吸烟是否会导致肺癌”你的判断是 ___

A. 张某吸烟30年，至今未患肺癌，所以吸烟不会导致肺癌

B. 李某吸烟30年，已经患了肺癌，所以吸烟会导致肺癌

C. 王某从不吸烟，已经患了肺癌，所以吸烟不会导致肺癌

D. 据医学临床统计：“吸烟者比不吸烟者患肺癌高10倍”，所以吸烟会导致肺癌

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【单选题】

（119）医生告诉一对夫妇，由于他们具有相同的病态基因，如果他们生育一个孩子，这个孩子患遗传病的机会为四分之一，以下哪个说法是正确的？___

A. 如果他们生育三个孩子，那么这三个孩子都不会得遗传病

B. 如果他们的第一个孩子有遗传病，那么后面的三个孩子不会得遗传病

C. 如果他们的前三个孩子都很健康，那么第四个孩子肯定得遗传病

D. 他们的孩子都有可能得遗传病

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【单选题】

（120）价格变动会引起需求量的变动，但不同商品的需求量对价格变动的反映程度是不同的。一般而言，生活必需品的需求量随价格变动的幅度相对较小，图1与图2是生活必需品和高档耐用品的需求曲线，如果用横轴OQ代表需求量，纵横OP代表价格。对此说明正确的是___

A. 图1表示的是生活必需品需求曲线，图2表示的是高档耐用品需求曲线

B. 图1表示的是高档耐用品需求曲线，图2表示的是生活必需品需求曲线

C. 图1和图2都表示价格越高，该种商品需求量越大

D. 图1和图2都表示市场需求量决定价格

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【单选题】

（123）下图是北宋商税额简图（单位：万贯），对该图分析正确的是北宋___

A. 商品经济较唐代更繁荣

B. 着手实施重商主义政策

C. 政府商业税收不断增加

D. 农业和手工业逐渐衰退

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【单选题】

（124）刻书，是用雕版印刷术印制的书籍的通称，按分类有官刻和私刻之分。下图是据有关资料绘制的宋代安徽地区皖版刻书分布示意图。它反映了此时安徽地区___

A. 刻书数量处全国领先水平

B. 民间私刻书种类超过官方

C. 文化发展不均衡性

D. 文化重心已经转移到南方

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【单选题】

（125）如图是一护士统计的一位病人的体温变化图，这位病人中午12时的体温约为___

A. 39.0℃

B. 38.5℃

C. 38.2℃

D. 37.8℃

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【单选题】

（126）某种股票在7个月内销售量增长率的变化状况如图所示，从图上看，下列结论不正确的是___

A. 2～6月股票的销售量增长率逐渐变小

B. 7月份股票的销售量增长率开始回升

C. 这7个月中，每月的股票销售量不断上涨

D. 这7个月中，股票销售量有上涨有下跌.

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【单选题】

（127）如图是用扇形统计图表示我校三个年级学生数的分布情况，已知学校现有学生数2100人，则九年级有学生___.

A. 735人

B. 700人

C. 835人

D. 800人

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【单选题】

（128）人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式进行理性认识的过程被称为 ___

A. 逻辑思维

B. 直觉思维

C. 抽象思维

D. 理性认识

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【单选题】

（129）从已知事实为前提，得出“必然的”结论的推理方式叫做 ___

A. 归纳

B. 演绎

C. 描述

D. 总结

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【单选题】

（130）人们的交际需要沟通，而沟通中的说服力需要 ___

A. 语言生动

B. 感情丰富

C. 动作要到位

D. 表述有逻辑

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【单选题】

（131）王教授说：“管理学院的大学生的家庭困难情况比起以前有了很大的改观，因为我的学生现在要求安排勤工俭学的人越来越少了”。上面的结论是由下列哪个假设得出的___

A. 现在大学生父母亲的收入增加了，使得大学生不再需要勤工俭学。

B. 尽管家境有了改善，大学生也应当参加勤工俭学来锻炼自己的全面能力。

C. 要求学校安排勤工俭学是学生家庭是否困难的一个重要标志。

D. 大学生把更多的时间用在学业上，勤工俭学的人就少了

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【单选题】

（132）根据下面科普内容“要把火山进行系统的分类也不是一件容易的事，因而出现某些学者偏重以火山的构造形态分类；另一些学者则根据火山的喷发特征，主要是爆发的猛烈程度来分类。”概括：这段话说明了 ___

A. 科学分类很困难

B. 科学分类很混乱

C. 科学分类没道理

D. 科学分类讲维度

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【单选题】

（133）自然界有着许多偶然现象，这种现象遵循的是 ___

A. 因果决定律

B. 对立统一律

C. 概率统计规律

D. 物极必反律

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【单选题】

（134）长江三角洲2009年7月22日观测到日全食，这是一种 ___

A. 必然现象

B. 偶然现象

C. 不可知现象

D. 可重复现象

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【单选题】

（135）历史上杰出人物的产生是___

A. 纯粹偶然机遇所造成

B. 完全由其自身能力所造就

C. 历史命运的必然安排的结果

D. 适应历史发展的必然要求与主观努力相结合结果

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【单选题】

（136）面对消极腐败的东西，我们一定要提高警惕，做到见微知著，防微杜渐。因为___。

A. 量变积累到一定程度必然引起质变

B. 原因必然引起结果

C. 外因通过内因而起作用

D. 消极腐败的东西不可能长期存在

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【单选题】

（137）原子和原子可以结合成： ___

A. 离子

B. 分子

C. 质子

D. 电子

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【单选题】

（138）比质子和中子还要小的是 ___

A. 原子

B. 核子

C. 夸克

D. 分子

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【单选题】

（139）对于物质都由原子构成的科学规律说明 ___

A. 科学已经发展到了顶峰

B. 科学是可以创造出来的

C. 科学发展是带有偶然性

D. 科学发现是不断探索的过程

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【单选题】

（141）三种饮料可调成一杯“鸡尾酒”，这是因为三种饮料的 ___

A. 熔点不同

B. 酸碱性不同

C. 密度不同

D. 溶解性不同

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【单选题】

（142）下列现象不属于物理变化的是： ___

A. 铁钉生锈

B. 气球爆炸

C. 冷水结冰

D. 铁被磁化

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【单选题】

（143）水从液态变为气态的现象被称为： ___

A. 升华

B. 蒸发

C. 蒸腾

D. 凝结

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【单选题】

（145）牛顿从“苹果落地”这一现象中发现了什么作用力。 ___

A. 万有引力

B. 地球磁场力

C. 向心力

D. 大气压力

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【单选题】

（146）表现为物质重力、宇宙天体间的吸引力叫做 ___

A. 磁力

B. 万有引力

C. 强力

D. 弱力

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【单选题】

（147）原子核（质子）与电子间的相互吸引力是 ___

A. 电磁力

B. 电力

C. 强力

D. 弱力

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【单选题】

（148）日常生活中，考虑引力影响，对要挂吊的物体，你会 ___

A. 把它放地上

B. 经常换地方

C. 检查并挂牢

D. 加上外包装

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【单选题】

（149）在海拔较高的地方，大气压比较低，烧开水的温度会 ___

A. 高于100℃

B. 等于100℃

C. 低于100℃

D. 都有可能

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