城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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推荐试题

【单选题】

对违反纪律被判处三年以上有期徒刑的军人，应当( )

A. 召开宣判大会

B. 除名

C. 开除军籍

D. 降衔

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【单选题】

对在国(境)外，外国驻华使(领)馆申请政治避难或者逃往国(境)外，外国驻华使(领)馆的军人应当( )

A. 行政看管

B. 除名

C. 开除军籍

D. 降衔

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【单选题】

( )级单位执行中级士官的警告处分批准权限

A. 连

B. 营

C. 团

D. 副师

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【单选题】

( )级单位执行高级士官的警告处分批准权限

A. 营

B. 团

C. 师

D. 副师

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【单选题】

( )是军人的基本姿势，是队列的基础

A. 立正

B. 跨立

C. 齐步

D. 跑步

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【单选题】

变换指挥位置时，通常( )以内用齐步

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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【单选题】

指挥员的队列指挥方法规定，队列指挥通常用于( )

A. 指挥旗

B. 口令

C. 哨音

D. 手势

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【单选题】

单个军人在距受礼者( )步处，行举手礼或者注目礼

A. 1-3

B. 2-4

C. 3-5

D. 5-7

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【单选题】

需夹帽时，双手捏帽檐或者帽前端两侧，取捷径将帽取下，左手握帽墙，小臂夹帽自然伸直帽顶向( )，帽徽朝前

A. 左

B. 右

C. 上

D. 下

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【单选题】

行举手礼时，五指并拢，自然伸直，中指微接帽檐，右角前约( )厘米处

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

排长的队列位置：横队时在第一列基准兵( )侧

A. 左

B. 右

C. 前

D. 后

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【单选题】

立正时，两脚跟靠拢，两脚尖向外分开约( )度

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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【单选题】

齐步向前摆臂时，离身体约( )厘米

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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【单选题】

戴大檐帽行举手礼时，上体正直，右手取捷径迅速抬起五指并拢自然伸直( )微接帽檐右角前约2厘米处

A. 食指

B. 中指

C. 大拇指

D. 无名指

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【单选题】

齐步走向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约( )厘米

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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【单选题】

九五式自动步枪挂枪时，枪身在胸前约成( )度

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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【单选题】

正步行进速度每分钟( )步

A. 110-116

B. 116-122

C. 110-128

D. 170-180

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【单选题】

踢正步时，腿要绷直，脚尖下压脚掌与地面平行离地面约( )厘米

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

正步摆臂时，手腕下沿摆到高于春秋常服最下方衣扣约( )厘米处，着夏常服、水兵服时高于内腰带扣中央约( )厘米处，着作训服时，高于外腰带扣中央约( )厘米粗离身体约10厘米

A. 15，15，10

B. 10，10，5

C. 15，10，10

D. 10，15，10

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【单选题】

列队人员之间的间隔和距离通常是( )

A. 10厘米，75厘米

B. 20厘米，75厘米

C. 20厘米，85厘米

D. 10厘米，85厘米

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【单选题】

稍息的动作要领，正确的是( )

A. 左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚

B. 左脚顺脚尖方向伸出约全脚的1/3两腿自然伸直上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚

C. 左脚顺脚尖方向伸出约全脚的2/3两腿自然伸直上体保持立正姿势，身体重心大部分落于左脚

D. 右脚顺脚尖方向伸出约全脚的2/3两腿自然伸直上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚

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【单选题】

关于跨立的动作要领，错误的是( )

A. 左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间

B. 两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高

C. 右手手指并拢，自然弯曲，手心向后

D. 携枪时同徒手跨立动作

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【单选题】

齐步的步幅约是( )

A. 55厘米

B. 65厘米

C. 75厘米

D. 85厘米

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【单选题】

礼步的步幅约是( )

A. 55厘米

B. 65厘米

C. 75厘米

D. 85厘米

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【单选题】

参加阅兵时，下颌上仰约( )度

A. 15

B. 30

C. 45

D. 50

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【单选题】

跑步换齐步，听到口令继续跑( )步，然后换齐步行进

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

敬礼时手心向下，微向外张约( )度

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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【单选题】

齐步向后转时，左脚向右脚前迈出约半步，脚尖向右约( )度，以两脚的前脚掌为轴向后转180度出左脚，按照原步法向新方向行进

A. 45

B. 60

C. 90

D. 100

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【单选题】

集合时指挥员应当先发出预告或者信号，如全连注意，然后站在预定队形等( )面向预定队形，成立正姿势下达，成××队集合的口令

A. 左侧

B. 右侧

C. 左前侧

D. 中央前

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【单选题】

排横队由各班的班横队依次( )排列组成

A. 向后

B. 向前

C. 向左

D. 向右

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【单选题】

成连横队集合时，队列内的连指挥员或者基准排在指挥员( )成横队迅速站好

A. 前方5米处

B. 左前方5米处

C. 右前方5米处

D. 左前适当位置

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【单选题】

成连纵队集合时，队列内的连指挥员或者基准排在指挥员( )成纵队迅速站好

A. 前方适当位置

B. 左前方5米处

C. 右前方5米处

D. 左前方适当位置

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【单选题】

成连并列纵队集合时，队列内的连指挥员或者基准排在指挥员( )成纵队迅速站好

A. 前方5米处

B. 左前方5米处

C. 右前方5米处

D. 左前方适当位置

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【单选题】

营集合时，各连按照规定由连队值班员整队带往营的集合地点，随即向基准分队取齐，然后跑步到距主持集合的营值班员( )步处报告人数，营值班员整队后向营首长报告人数

A. 3-5

B. 5-7

C. 7-9

D. 9-11

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【多选题】

军队开展不忘初心，牢记使命主题教育总要求是( )

A. 守初心

B. 担使命

C. 找差距

D. 抓落实

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【多选题】

军队开展不忘初心，牢记使命主题教育四个贯穿全过程，指的是( )

A. 学习教育

B. 讨论辨析

C. 调查研究

D. 检视问题

E. 整改落实

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【多选题】

维护核心，看齐追随，关键是( )

A. 看行动

B. 看行为

C. 看效果

D. 看成效

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【多选题】

实行( )，是贯彻军委主席负责制的内在要求

A. 区域领导

B. 层级领导

C. 单位领导

D. 按级领导

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【多选题】

构建人才培养五个体系，指的是( )

A. 素质培养体系

B. 知事识人体系

C. 选拔任用体系

D. 从严管理体系

E. 反向激励体系

F. 正向激励体系

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【多选题】

三个注重选人、用人导向指的是( )

A. 注重基层的导向

B. 注重实干的导向

C. 注重官兵公认的导向

D. 注重军队公认的导向

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