城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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推荐试题

【单选题】

意境并不是衡量作品艺术美的重要标准，情感才是。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

童话诗在现实的基础上，运用丰富的幻想与想象而创造出来的奇异故事。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

艺术性丰富的图画书颜色一定是彩色的. ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

优秀的图画书在创作上巧妙地融合了幼儿的幻想.___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

图画和文字共同承担叙事的责任，相互依存、交织表达.___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿集中注意的时间较长。.___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿散文在我国起步较晚,封建社会时：没有真正意义上的幼儿散文..___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿叙事散文：重在抒发幼儿对生活中的人、事、景、物的纯真美好的感情。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿童话散文：用散文样式描写童话形象，表现幼儿的日常生活。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

儿童散文选择短小、真实、贴近幼儿心理和生活的散文作品。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

儿童散文应该入选幼儿文学散文专辑，或优秀儿童文学期刊登载的散文作品。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿散文的文字之美，意境之美，哲理之美一定能出名。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

剧本文面的书写要得体、规范包括舞台提示，台词。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

从作品的内容、性质及产生的美感效果类型：悲剧、话剧、正剧。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

剧本是一种文学形式，是戏剧艺术创作的文本基础，编导与演员根据剧本进行演出。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿影视是以幼儿为主要表现和接受对象。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

幼儿影视文学是儿童文学中一种新兴的文学体裁。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

折纸片是用纸剪成或刻成人物形体和背景道具，描绘色彩，装配关节。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

动画片以图画表现人物形象、戏剧情节，并使静止的图画活动起来，是美术电影中最基本的形式，深受儿童欢迎。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

哲学的基本问题是___

A. 社会和自然的关系问题

B. 思维与存在的关系问题

C. 政治和经济的关系问题

D. 实践和理论的关系问题

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【单选题】

1938年，毛泽东在六届六中全会上第一次提出“马克思主义中国化”这一命题是在下列哪个报告中？___

A. 《论新阶段》

B. 《湖南农民运动考察报告》

C. 《中国革命和中国共产党》

D. 《井冈山的斗争》

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【单选题】

把毛泽东思想确定为党的指导思想的党的会议是？___

A. 党的六届六中全会

B. 党的七大

C. 遵义会议

D. 党的十二届六中全会

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【单选题】

下面哪一理论是反映中国新民主主义革命客观规律的完备的理论形态，是毛泽东思想达到成熟的主要标志？___

A. 新民主主义理论

B. 革命军队建设和军事战略的理论

C. 政策和策略理论

D. 党的建设理论

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【单选题】

中共十一届三中全会以后，对毛泽东和毛泽东思想历史地位做出科学评价的历史文献是？___

A. 《解放思想，实事求是，团结一致向前看》

B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》

C. 《全面开创社会主义现代化建设的新局面》

D. 《关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》

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【单选题】

毛泽东向全党提出：“马克思主义中国化”是在：___

A. 遵义会议

B. 中共六届六中全会

C. 中共六届七中全会

D. 中共七大

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【单选题】

中国共产党内第一个提出“毛泽东思想”这个概念，并对毛泽东思想予以系统论述的是：___

A. 刘少奇

B. 周恩来

C. 邓小平

D. 王稼祥

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【单选题】

第一次使用了“毛泽东思想活的灵魂”的表述的文件是 ___

A. 党的七大《党章》

B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》

C. 《十五大报告》

D. 党的十五大《党章》

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【单选题】

1930年毛泽东的《反对本本主义》 ___

A. 论证了土地革命、武装斗争和根据地建设三者的关系

B. 孕育了实事求是、群众路线、独立自主三个方面的思想

C. 提出了马克思主义中国化的任务

D. 阐述了马克思主义与中国实际相结合的原则

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【单选题】

20世纪30年代，中国共产党内最早提出反对教条主义任务的领导人是___

A. 毛泽东

B. 刘少奇

C. 周恩来

D. 张闻天

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【单选题】

第一次代表中国共产党中央在七大上对毛泽东思想进行系统归纳和全面阐述的是___

A. 刘少奇

B. 周恩来

C. 朱德

D. 王稼祥

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【单选题】

在文化上提出“洋为中用，批判地学习”“古为今用，批判地继承”的主张的是___

A. 刘少奇

B. 周恩来

C. 毛泽东

D. 邓小平

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【单选题】

对毛泽东思想的历史地位和指导意义错误的说法是 ___

A. 毛泽东思想是中国革命和建设的指导思想

B. 毛泽东思想是中国立国建国的政治基础

C. 毛泽东思想是建设有中国特色社会主义理论的思想渊源和理论先导

D. 文化大革命的产生是因为错误的应用了毛泽东思想的结果。

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【单选题】

毛泽东对新民主主义革命理论的系统阐述，标志着毛泽东思想___

A. 开始萌芽

B. 初步形成

C. 达到成熟

D. 继续发展

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【单选题】

毛泽东在《反对本本主义》一文中反对的主要错误倾向是___

A. 宗派主义

B. 经验主义

C. 教条主义

D. 关门主义

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【单选题】

最早提出“使马克思主义在中国具体化”的著作是___

A. 《（共产党人）发刊词》

B. 《新民主主义论》

C. 《中国共产党在民族战争中的地位》

D. 《中国革命和中国共产党》

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【单选题】

明确提出“关于主观主义”的问题的文献是___

A. 《古田会议决议》

B. 《井冈山的斗争》

C. 《反对本本主义》

D. 《星星之火，可以燎原》

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【单选题】

毛泽东对党的思想路线进行系统哲学论证的著作主要有___

A. 《论持久战》和《新民主主义论》

B. 《矛盾论》和《实践论》

C. 《论联合政府》和《反对本本主义》

D. 《改造我们的学习》和《反对本本主义》

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【单选题】

最早从思想路线的角度系统阐述坚持实事求是重要性的是___

A. 毛泽东

B. 周恩来

C. 刘少奇

D. 邓小平

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【单选题】

最早对实事求是的科学含义进行马克思主义界定的文章是___

A. 《反对本本主义》

B. 《中国革命和中国共产党》

C. 《改造我们的学习》

D. 《新民主主义论》

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【单选题】

半殖民地半封建中国最基本的国情是___

A. 中国封建势力与帝国主义相勾结

B. 帝国主义不但操纵了中国的财政和经济命脉，而且控制了中国的政治和军事力量

C. 经济、政治和社会发展的极端不平衡

D. 民族资本主义虽然有了某些发展，但既受外国资本的打击，又受本国封建官僚资本的压抑，始终没有成为中国社会经济的主要形式

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