城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。_答案

【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【单选题】

一般照明场所的线路允许电压损失为额定电压的___。

A. ±5%

B. ±10%

C. ±15%

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【单选题】

导线接头要求应接触紧密和___等。

A. 拉不断

B. 牢固可靠

C. 不会发热

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【单选题】

低压断路器也称为___。

A. 闸刀

B. 总开关

C. 自动空气开关

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【单选题】

合上电源开关,熔丝立即烧断,则线路___。

A. 短路

B. 漏电

C. 电压太高

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【单选题】

线路单相短路是指___。

A. 功率太大

B. 电流太大

C. 零火线直接接通

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【单选题】

___是保证电气作业安全的技术措施之一。

A. 工作票制度

B. 验电

C. 工作许可制度

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【单选题】

电容器的功率属于___。

A. 有功功率

B. 无功功率

C. 视在功率

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【单选题】

电容器在用万用表检查时指针摆动后应该___。

A. 保持不动

B. 逐渐回摆

C. 来回摆动

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【单选题】

___仪表可直接用于交、直流测量,且精确度高。

A. 磁电式

B. 电磁式

C. 电动式

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【单选题】

测量电动机线圈对地的绝缘电阻时,摇表的“l”、“e”两个接线柱应___。

A. “e”接在电动机出线的端子,“l”接电动机的外壳

B. “l”接在电动机出线的端子,“e”接电动机的外壳

C. 随便接,没有规定

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【单选题】

引起电光性眼炎的主要原因是___。

A. 红外线

B. 可见光

C. 紫外线

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【单选题】

更换熔体或熔管,必须在___的情况下进行。

A. 带电

B. 不带电

C. 带负载

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【单选题】

在半导体电路中,主要选用快速熔断器做___保护。

A. 短路

B. 过压

C. 过热

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【单选题】

从制造角度考虑,低压电器是指在交流50hz、额定电压___v或直流额定电压1500v及以下电气设备。

A. 400

B. 800

C. 1000

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【单选题】

正确选用电器应遵循的两个基本原则是安全原则和___原则。

A. 性能

B. 经济

C. 功能

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【单选题】

用喷雾水枪可带电灭火,但为安全起见,灭火人员要戴绝缘手套,穿绝缘靴还要求水枪头___。

A. 接地

B. 必须是塑料制成的

C. 不能是金属制成的

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【单选题】

在易燃、易爆危险场所,供电线路应采用___方式供电。

A. 单相三线制,三相四线制

B. 单相三线制,三相五线制

C. 单相两线制,三相五线制

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【单选题】

某四极电动机的转速为1440r/min,则这台电动机的转差率为___%。

A. 2

B. 4

C. 6

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【单选题】

电动机___作为电动机磁通的通路,要求材料有良好的导磁性能。

A. 机座

B. 端盖

C. 定子铁芯

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【单选题】

三相笼形异步电动机的启动方式有两类,既在额定电压下的直接启动和___启动。

A. 转子串电阻

B. 转子串频敏

C. 降低启动电压

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【单选题】

电动势的方向是___。

A. 从负极指向正极

B. 从正极指向负极

C. 与电压方向相同

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【单选题】

导线接头的绝缘强度应___原导线的绝缘强度。

A. 大于

B. 等于

C. 小于

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【单选题】

低压线路中的零线采用的颜色是___。

A. 深蓝色

B. 淡蓝色

C. 黄绿双色

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【单选题】

利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时,线圈产生的___不足,触头分断。

A. 磁力

B. 涡流

C. 热量

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【单选题】

电烙铁用于___导线接头等。

A. 铜焊

B. 锡焊

C. 铁焊

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【单选题】

当空气开关动作后,用手触摸其外壳,发现开关外壳较热,则动作的可能是___。

A. 短路

B. 过载

C. 欠压

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【单选题】

并联电容器的联接应采用___联接。

A. 三角形

B. 星形

C. 矩形

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【单选题】

万能转换开关的基本结构内有___。

A. 反力系统

B. 触点系统

C. 线圈部分

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【单选题】

热继电器的整定电流为电动机额定电流的___%。

A. 100

B. 120

C. 130

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【单选题】

更换熔体时,原则上新熔体与旧熔体的规格要___。

A. 不同

B. 相同

C. 更新

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【单选题】

照明系统中的每一单相回路上,灯具与插座的数量不宜超过___个。

A. 20

B. 25

C. 30

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【单选题】

在电路中,开关应控制___。

A. 零线

B. 相线

C. 地线

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【单选题】

用于电气作业书面依据的工作票应一式___份。

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

特种作业人员在操作证有效期内,连续从事本工种10年以上,无违法行为,经考核发证机关同意,操作证复审时间可延长至___年。

A. 4

B. 6

C. 10

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【单选题】

并联电力电容器的作用是___。

A. 降低功率因数

B. 提高功率因数

C. 维持电流

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【单选题】

电流表的符号是___

A. 图

B. 图

C. 图

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【单选题】

低压熔断器,广泛应用于低压供配电系统和控制系统中,主要用于___保护,有时也可用于过载保护。

A. 速断

B. 短路

C. 过流

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【单选题】

当电气火灾发生时,应首先切断电源再灭火,但当电源无法切断时,只能带电灭火,500v低压配电柜灭火可选用的灭火器是___。

A. 二氧化碳灭火器

B. 泡沫灭火器

C. 水基式灭火器

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【单选题】

降压启动是指启动时降低加在电动机___绕组上的电压,启动运转后,再使其电压恢复到额定电压正常运行。

A. 定子

B. 转子

C. 定子及转子

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【单选题】

三相对称负载接成星形时,三相总电流___。

A. 等于零

B. 等于其中一相电流的三倍

C. 等于其中一相电流。

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