票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）_答案

【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

不属于

相关试题

【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

基于端口划分VLAN的特点是？___

A. 根据报文携带的IP地址给数据帧添加VLAN标签

B. 根据数据帧的协议类型、封装格式来分配VLAN ID

C. 主机移动位置不需要重新配置VLAN

D. 主机移动位置需要重新配置VLAN

查看答案解析

【单选题】

PPP帧格式中的Protocol字段为0xC223，表示该协议是？___

A. CHAP

B. PAP

C. NCP

D. LCP

查看答案解析

【单选题】

PPPoE客户端使用哪种方式向Server发送PADI报文？___

A. 广播

B. 单播

C. 组播

D. 任播

查看答案解析

【单选题】

运用IKE协议为IPSec自动协商建立SA，可以支持在协商发起方地址动态变化情况下进行身份认证。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

缺省情况下在SNMP协议中，代理进程使用哪个端口号向NMS发送告警消息？___

A. 163

B. 161

C. 162

D. 164

查看答案解析

【单选题】

如果报文匹配ACL的结果是“拒绝”，该报文最终被丢___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

从安全性来讲，IPSec隧道模式优于IPSec传输模式。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

OSPFv3的邻接关系建立后的状态为？___

A. Loading

B. 2-way

C. Full

D. Down

查看答案解析

【单选题】

54如图所示的网络，所有接口开启OSPFv3协议，则RouterA和Router B不能建立邻接关系。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

DHCPv6请求报文目的地址为？___

A. FF01::1:2

B. FF02::1:2

C. FF02::1

D. FF02::2

查看答案解析

【单选题】

缺省情况下，在以太网链路上发送OSPFv3 HELLO报文的周期为多少秒？___

A. 30

B. 10

C. 20

D. 40

查看答案解析

【单选题】

SR（SegmentRouting）将网络中的目的地址前缀/节点和邻接定义为段，并且为这些段分配SID（SegmentID）。通过对Adjacency SID（邻接段）和Prefix/Node SID（目的地址前缀/节点段）进行无序排列（Segment List），就得到一条转发路径。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

ARP协议能够根据目的IP地址解析目标设备MAC地址，从而实现链路层地址与IP地址的映射。（已确认）___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

Tracert诊断工具记录下每一个ICMP TTL超时消息的（），从而可以向用户提供报文到达目的地所经过的IP地址。（单选）___

A. 目的端口

B. 源端口

C. 目的IP地址

D. 源IP地址

查看答案解析

【单选题】

VLSM可以扩大任意IP网段，包括D类地址。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

VRP操作平台中pwd和dir命令都可以查看当前目录下的文件信息。 ___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

66运行STP协议的交换机，端口在任何状态下都可以直接转化为Disabled状态。 ___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

缺省情况下，交换机的桥优先级取值是32768。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

如下图所示，下列交换机的哪个端口会处于阻塞状态？___。

A. SWC的G0/0/2

B. SWC的G0/0/1

C. SWB的G0/0/3

D. SWA的G0/0/3

查看答案解析

【单选题】

如下图所示，所有主机之间都可以正常通行，则SWBMAC地址和端口的对应关系正确的是？___

A. MAC-A G0/0/3 MAC-B G0/0/3 MAC-C G0/0/1

B. MAC-A G0/0/1 MAC-B G0/0/2 MAC-C G0/0/3

C. MAC-A G0/0/2 MAC-B G0/0/2 MAC-C G0/0/3

D. MAC-A G0/0/1 MAC-B G0/0/1 MAC-C G0/0/3

查看答案解析

【单选题】

运行STP协议的交换机，只有在本交换机某个端口出现故障时才会发送TCN BPDU。 ___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

生成树协议中端口ID总长度是多少bit？___

A. 16

B. 4

C. 2

D. 8

查看答案解析

【单选题】

如图所示，关于此网络拓扑图描述正确的是（）。___

A. 此网络中有6个冲突域

B. 此网络中有6个广播域

C. 此网络中有12个冲突域

D. 此网络中有2个广播域

查看答案解析

【单选题】

下列关于RSTP协议中Backup端口说法正确的是？（单选）___

A. Backup端口作为指定端口的备份，提供了另一条从根桥到相应网段的备份通路

B. Backup端口既转发用户流量又学习MAC地址

C. Backup端口不发用户流量但是学习MAC地址

D. Backup端口提供了从指定桥到根的另一条可切换路径，作为根端口的备份端口

查看答案解析

【单选题】

交换机组成的网络不开启STP，一定出现二层环路。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

当运行标准STP协议的交换机某个端口收到次优的BPDU时，立刻从此端口发送自己的配置BPDU。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

如下图所示的网络，所有路由器运行OSPF协议，链路上方为Cost值的大小，则RA到达网络10.0.0.0/8的路径为？___

A. A-B-D

B. RA无法到达10.0.0.0/8

C. A-D

D. A-C-D

查看答案解析

【单选题】

79如Ro下ute图r B所，示则的在R网ou络te，rA管输入理哪员条希命望令 R可o以u实ter现A此使需用求？静态（路单由选的）方式，指定优先通过G0/0/1端口发送数据包给 ___

A. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.21.2 preference 40

B. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.21.2 preference 70

C. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.21.2

D. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 preference 70 ip route-static 10.0.2.2

查看答案解析

【单选题】

关于此命令描述正确的是___。

A. 该路由的优先级为100

B. 此命令配置了一条到达192.168.1.1网络的路由

C. 此命令配置了一条到达10.0.12.0网络的路由

D. 如果路由器通过其他协议学习到和此路由相同目的网络的路由，路由器将会优先选择此路由

查看答案解析

【单选题】

网络结构和OSPF分区如图所示，图中除了R1之外，路由器R2、R3和R4都是OSPF的ABR路由器。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

OSPF协议封装在以下哪种数据包内？___

A. IP

B. HTTP

C. UDP

D. TCP

查看答案解析

【单选题】

在广播型的接口上配置静态路由时，可以通过指定下一跳地址或出接口来配置静态路由。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

下列哪个属性不能作为衡量Cost的参数？（单选）___

A. 时延

B. sysname

C. 跳数

D. 带宽

查看答案解析

【单选题】

OSPF协议的HELLO报文中不包含以下哪个字段？（单选） ___

A. Neighbor

B. sysname

C. Hello Interval

D. Network Mask

查看答案解析

【单选题】

某公司网络管理员希望能够远程管理分支机构的网络设备，则下面哪个协议会被用到？（已确认）___

A. VLSM

B. Telnet

C. RSTP

D. CIDR

查看答案解析

【单选题】

Telnet基于TCP协议。___

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

管理员在Router上进行了如上配置，那么连接在该路由器的G1/0/0接口下的一台主机，能够通过DHCP获取到什么样的IP地址。___

A. 该主机获取的IP地址属于10.10.10.0/24网络

B. 该主机获取不到IP地址

C. 该主机获取的IP地址属于10.20.20.0/24网络

D. 该主机获取的IP地址可能属于10.10.10.0/24网络，也可能属于10.20.20.0/24网络

查看答案解析

【单选题】

Access端口发送数据帧时如何处理？___

A. 替换VLAN TAG转发

B. 剥离TAG转发

C. 打上PVID转发

D. 发送带TAG的报文

查看答案解析

【单选题】

交换机某个端口配置信息如下，则此端口在发送携带哪些VLAN的数据帧时剥离VLAN TAG？___

A. 4,5,6

B. 4,6

C. 1,4,6

D. 1,4,5,6

查看答案解析

【单选题】

交换机某个端口配置信息如下，则此端口发送携带哪个VLAN TAG的数据帧时，剥离VLAN TAG？___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

查看答案解析