导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支_答案

【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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B. 错

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B. 错

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导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【单选题】

当运行标准STP协议的交换机某个端口收到次优的BPDU时，立刻从此端口发送自己的配置BPDU。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

如下图所示的网络，所有路由器运行OSPF协议，链路上方为Cost值的大小，则RA到达网络10.0.0.0/8的路径为？___

A. A-B-D

B. RA无法到达10.0.0.0/8

C. A-D

D. A-C-D

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【单选题】

79如Ro下ute图r B所，示则的在R网ou络te，rA管输入理哪员条希命望令 R可o以u实ter现A此使需用求？静态（路单由选的）方式，指定优先通过G0/0/1端口发送数据包给 ___

A. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.21.2 preference 40

B. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.21.2 preference 70

C. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.21.2

D. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 preference 70 ip route-static 10.0.2.2

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【单选题】

关于此命令描述正确的是___。

A. 该路由的优先级为100

B. 此命令配置了一条到达192.168.1.1网络的路由

C. 此命令配置了一条到达10.0.12.0网络的路由

D. 如果路由器通过其他协议学习到和此路由相同目的网络的路由，路由器将会优先选择此路由

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【单选题】

网络结构和OSPF分区如图所示，图中除了R1之外，路由器R2、R3和R4都是OSPF的ABR路由器。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

OSPF协议封装在以下哪种数据包内？___

A. IP

B. HTTP

C. UDP

D. TCP

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【单选题】

在广播型的接口上配置静态路由时，可以通过指定下一跳地址或出接口来配置静态路由。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列哪个属性不能作为衡量Cost的参数？（单选）___

A. 时延

B. sysname

C. 跳数

D. 带宽

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【单选题】

OSPF协议的HELLO报文中不包含以下哪个字段？（单选） ___

A. Neighbor

B. sysname

C. Hello Interval

D. Network Mask

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【单选题】

某公司网络管理员希望能够远程管理分支机构的网络设备，则下面哪个协议会被用到？（已确认）___

A. VLSM

B. Telnet

C. RSTP

D. CIDR

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【单选题】

Telnet基于TCP协议。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

管理员在Router上进行了如上配置，那么连接在该路由器的G1/0/0接口下的一台主机，能够通过DHCP获取到什么样的IP地址。___

A. 该主机获取的IP地址属于10.10.10.0/24网络

B. 该主机获取不到IP地址

C. 该主机获取的IP地址属于10.20.20.0/24网络

D. 该主机获取的IP地址可能属于10.10.10.0/24网络，也可能属于10.20.20.0/24网络

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【单选题】

Access端口发送数据帧时如何处理？___

A. 替换VLAN TAG转发

B. 剥离TAG转发

C. 打上PVID转发

D. 发送带TAG的报文

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【单选题】

交换机某个端口配置信息如下，则此端口在发送携带哪些VLAN的数据帧时剥离VLAN TAG？___

A. 4,5,6

B. 4,6

C. 1,4,6

D. 1,4,5,6

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【单选题】

交换机某个端口配置信息如下，则此端口发送携带哪个VLAN TAG的数据帧时，剥离VLAN TAG？___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

交换机的端口在发送携带VLAN TAG和PVID一致的数据帧时，一定剥离VLAN TAG转发。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

99如下图所示的网络，路由器A使用手工模式的链路聚合，并且把G0/0/1和G0/0/2端口均加入聚合组1，关于 RouterA聚合端口1的状态说法错误的是？___

A. 只关闭Router B的G0/0/2端口，Eth-Trunk 1 protocol up

B. 同时关闭Router B的G0/0/1和G0/0/2端口，Eth-Trunk 1 protocol up

C. 只关闭RouterB的G0/0/1端口，Eth-Trunk 1protocol up

D. 同时关闭Router B的G0/0/1和G0/0/2端口，Eth-Trunk 1 protocol down

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【单选题】

NAT在使用动态地址池时，地址池中的地址可以重复使用，即同一IP同时映射给多个内网IP。（已确认）___

A. 对

B. 错

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【单选题】

以太网数据帧的Length/Type字段取以下哪个值时，表示承载的是PPPoE发现阶段的报文？（单选）___

A. 0x0800

B. 0x8863

C. 0x8864

D. 0x0806

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【单选题】

关于PPP配置和部署，下面说法正确的是（）。（单选）___

A. PPP不支持双向认证

B. PPP不可以修改keepalive时间

C. PPP不能用于下发IP地址

D. PPP支持CHAP和PAP两种认证方式

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【单选题】

在华为设备上，如果使用AAA认证进行授权，当远程服务器无响应时，可以从网络设备侧进行授权。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

管理信息库MIB（Management Information Base）是一个虚拟的数据库，这个数据库保存在NMS上。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

如下图所示，IPSec隧道模式中AH协议认证的范围是？___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

AR G3系列路由器上的ACL支持两种匹配顺序：配置顺序和自动排序。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

被请求节点组播地址由前缀FF02::1:FF00:0/104和单播地址的最后24位组成。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

缺省情况下，P2P链路上OSPFv3 HELLO报文的周期为多少秒？___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

组播地址FF02::2表示链路本地范围的所有路由器。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

IPv6报文的基本首部长度是固定值。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

IPv6地址2001:ABEF:224E:FFE2:BCC0:CD00:DDBE:8D58不能简写。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

SRGB（segment routing global block）：为全局segment预留的本地标签集合。在MPLS和IPv6中，SRGB均为全局标签预留的本地标签集合。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

网络管理员希望能够有效利用192.168.176.0/25网段的IP地址。现公司市场部门有20个主机，则最好分配下面哪个地址段给市场部？___

A. 192.168.176.160/27

B. 192.168.176.96/27

C. 192.168.176.0/25

D. 192.168.176.48/29

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【单选题】

在VRP平台上使用ping命令时，如果需要指定一个IP地址作为回显请求报文的源地址，那么应该使用下面哪 ___

A. -s

B. -a

C. -d

D. -n

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【单选题】

下列哪一类地址不能作为主机的IPv4地址？ ___

A. A类地址

B. B类地址

C. C类地址

D. D类地址

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【单选题】

某公司申请到一个C类IP地址段，但要分配给6个子公司，最大的一个子公司有26台计算机，不同的子公司必须在不同的网段中，则该最大的子公司的网络子网掩码应设为（）。___

A. 255.255.255.224

B. 255.255.255.128

C. 255.255.255.0

D. 255.255.255.192

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【单选题】

下列哪一个命令可以修改设备名字为huawei？___

A. rename huawei

B. sysname huawei

C. do name huawei

D. hostname huawei

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【单选题】

交换机发送的配置BPDU中，哪一个桥ID不可能会出现？___

A. 4096 01-01-02-03-04-05

B. 0 10-01-02-03-04-05

C. 32768 06-01-02-03-04-05

D. 0 00-01-02-03-04-05

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【单选题】

交换机组网中，如果发生环路则可能会导致广播风暴。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

RSTP协议提供的环路保护功能只能在指定端口上配置生效。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

RSTP协议中，边缘端口收到配置BPDU报文，就丧失了边缘端口属性。 ___

A. 对

B. 错

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【单选题】

华为Sx7系列交换机运行STP时，缺省情况下交换机的优先级为（）。 ___

A. 8192

B. 32768

C. 16384

D. 4096

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