【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
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【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
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【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
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B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
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B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
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B. 错
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由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
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B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
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B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
A. 对
B. 错
【判断题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
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B. 错
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
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B. 错
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
A. 对
B. 错
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
A. 对
B. 错
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【单选题】
党的十九大报告指出,___是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体制的战略支撑。
A. 改革
B. 创新
C. 开放
D. 科技
【单选题】
党的十九大报告指出,世界正处于大发展大变革大调整时期,___仍然是时代主题。
A. 和平与共赢
B. 和平与发展
C. 合作与共赢
D. 合作与发展
【单选题】
中国共产党的最大政治优势是___。
A. 密切联系群众
B. 善于自我革新
C. 理论联系实际
D. 批评与自我批评
【单选题】
坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。___是社会主义民主政治的本质特征。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 政治体制改革
【单选题】
要把大数据作为推动公安工作创新发展的大引擎、培育战斗力生成新的增长点,全面助推公安工作质量变革、效率变革、___。
A. 技术变革 
B. 动力变革
C. 方法变革 
D. 创新变革
【单选题】
___是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
A. 中国特色社会主义道路 
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度 
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是决定当代中国命运的关键一招,也是实现“两个一百年”奋斗目标、实现改革开放中华民族伟大复兴的关键一招。
A. 市场经济
B. 改革开放
C. 党的领导
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【单选题】
(  )是党的基础性建设,坚定理想信念是(  )的首要任务。___
A. 政治建设  政治建设
B. 思想建设  思想建设
C. 文化建设  文化建设
D. 组织建设  组织建设
【单选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育就是要引导全党同志勇担(),焕发()的精气神。___
A. 责任使命 干事创业
B. 责任使命 忠诚履职
C. 职责使命 干事创业
D. 职责使命 忠诚履职   
【单选题】
党内最高处分是___
A. 开除公职
B. 留党察看
C. 开除党籍
【单选题】
党组织讨论决定问题执行的原则是___
A. 少数服从多数
B. 多数服从少数
C. 需全体同意
【单选题】
党的“六大纪律”:政治纪律、组织纪律、___纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
A. 廉洁
B. 清廉
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【单选题】
党内政治生活“四性”:___
A. 政治性、纪律性、原则性、战斗性
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C. 政治性、时代性、原则性、战斗性
【单选题】
十九大报告指出,___是发展的根本目的。
A. 实现共同富裕  
B. 为中国人民谋幸福
C. 为中华民族谋复兴
D. 增进民生福祉
【单选题】
党员的党龄从什么时候算起:从成为___算起
A. 积极分子
B. 预备党员
C. 正式党员
【单选题】
基层党组织设立条件:凡是有正式党员___人以上的,都应当成立党的基层组织。
A. 一人
B. 两人
C. 三人
【单选题】
党的纪律处分有哪五种?___、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
【单选题】
党的领导主要是___的领导。
A. 政治、经济和文化 
B. 政治、思想和组织
C. 政治、国防和外交
D. 政治、思想和国防
【单选题】
“三会一课”制度的内容是___。
A. 支部党员大会,党支部委员会,党小组会,党课
B. 支部党员大会,全体人员会,领导班子会,党课
C. 民主生活会,党支部委员会,党小组会,党课
D. 支部党员大会,党支部委员会,组织生活会,党课
【单选题】
___是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。
A. 《中国共产党章程》
B. 《中国共产党廉洁自律准则》
C. 《中国共产党纪律处分条例》
【单选题】
1921年8月初,中国共产党___在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕,庄严宣告中国共产党的诞生。
A. 第二次全国代表大会
B. 第一次全国代表大会
C. 第三次全国代表大会
【单选题】
___正是中国革命精神之源:中国共产党历史上形成的优良传统和革命精神,无不与之有着直接的渊源关系。
A. 红船精神
B. 改革开放精神
C. “两弹一星”精神
【单选题】
___是历史的创造者,是决定党和国家前途命运的根本力量。
A. 人民
B. 英雄
C. 工人
【单选题】
十八大以来,我们统筹推进()总体布局、协调推进()战略布局,“十二五”规划胜利完成,“十三五”规划顺利实施,党和国家事业全面开创新局面。___
A. “五位一体”,“四个全面”
B. “四位一体”,“五个全面”
C. “五个全面”,“四位一体”
【单选题】
党和国家的长期实践充分证明,只有社会主义才能救中国,只有___才能发展中国。
A. 实用主义
B. 中国特色社会主义
C. 空想社会主义
【单选题】
经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的___。
A. 未来方向
B. 历史方位
C. 历史方向
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的( )需要和( )的发展之间的矛盾。___
A. 美好生活,不平衡不充分
B. 幸福生活,不平衡不充分
C. 幸福生活,不充分不平衡
【单选题】
___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A. 道路自信
B. 文化自信
C. 制度自信
【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成___,是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 世界一流强国
【单选题】
实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦,不断提高人民生活水平,必须坚定不移把___作为党执政兴国的第一要务。
A. 开放
B. 改革
C. 发展
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A. 全面依法治国
B. 全面发展经济
C. 全面可持续发展
【单选题】
确保到___我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫,贫困县全部摘帽,解决区域性整体贫困,做到脱真贫、真脱贫。
A. 二〇三〇年
B. 二〇二〇年
C. 二〇三五年
【单选题】
坚持___,是我们的强国之路。
A. 以经济建设为中心
B. 改革开放
C. 科教兴国战略
【单选题】
尊重劳动、尊重知识、尊重人才、___,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
A. 尊重科技
B. 尊重创造
C. 尊重群众
【单选题】
___是全面建成小康社会之“全面”的重要保证,是提升发展整体效能、推进事业全面进步的有力保障。
A. 创新发展
B. 绿色发展
C. 协调发展
【单选题】
党的生命线和根本工作路线:___
A. 群众路线
B. 人民路线
C. 基层路线
【单选题】
坚持群众路线,核心问题是:始终保持同人民群众的血肉联系,一刻也不脱离___
A. 人民
B. 群众
C. 百姓
【单选题】
四个全面中居于引领地位的是:___
A. 全面建成小康社会
B. 全面依法治国
C. 全面从严治党
【单选题】
在资源配置中起决定性作用的是___
A. 人民
B. 政府
C. 市场
【单选题】
把市场资源配置中的“基础性作用”修改为“决定性作用”的是哪次会议:___
A. 党的十八届三中全会
B. 党的十一届三中全会
C. 党的十九大