【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,纪律处分包括通报批评。___
A. 正确
B. 错误
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》,银行业金融机构案防工作的目标是,通过建立健全案防管理体系,完善案防管理制度和流程,强化法人负责和责任追究,推进案防长效机制建设,实现案防关口前移,及早防范和化解案件风险。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》要求,业务制度和办法应当覆盖全部业务流程,明确责任部门,确保员工理解掌握制度并明晰违规应当承担的责任。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》,银监会及其派出机构应当将银行业金融机构案防工作评估结果作为监管评级和现场检查的重要根据___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》,监管评价等级:评价结果按百分制计算,综合评分85分(含)以上为“绿牌”,综合评分70分(含)以上85分以下为“红牌。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》,银行业金融机构案防工作自我评估应当根据“统一组织、分级实施”原则由银行业金融机构总行(部)负责,各分支行具体负责组织本级及下级分支机构自我评估工作。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》制定《银行业金融机构案防工作评估指标体系(法人机构)》,各项评估内容所占权重分别为:案防工作组织13%,制度及质量控制15%,案防工作执行45%,监督与检查14%,考核与问责13%。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》,银监会及其派出机构可以将年度银行业金融机构案防监管评价结果在全省范围内进行通报。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案防工作办法》,银监会及其派出机构应当把案防监管评价结果作为确定机构监管评级和现场检查的重要根据。评为“绿牌”的,可以在监管评级原有级次基础上酌情调高一个评级细项;评为“红牌”的,应当给予警示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案件风险排查管理办法》规定,排查牵头部门应当及时向高级管理层报告案件风险排查发现问题的整改情况。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案件风险排查管理办法》规定,银行业金融机构应当定期向监管机构报送案件风险排查情况报告,报告应由风险主任签发。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于银行业重大案件(风险)约谈告诫有关事项的通知》规定,对于落实整改意见不到位、内控管理依然薄弱、再次发生重大案件(风险)的银行业金融机构,将采取行政处罚或审慎监管措施。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,对办理重要业务的客户实行电话回访。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,银行业金融机构要根据电信网络新型违法犯罪打击治理职责分工,严格落实工作责任,在基层员工建立健全考核奖惩和责任追究制度。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,各银行业金融机构要严格执行《个人存款账户实名制规定》(国务院令第285号),充分利用身份证联网核查等技术手段,认真审核办理人身份证件,坚决杜绝代开卡、乱开卡、批量开卡等问题。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,如客户之前已持有同一商业银行全国范围内2个(含二类账户)以上借记卡账户的,商业银行不得为其开立或激活新的借记卡账户。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,对于新开办网银、手机银行、电话银行等业务的客户,应当要求预留本人实名登记的手机号码。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,对于个人客户主动向银行业金融机构提出申请,要求对其名下非本人意愿办理的本地和异地银行卡进行处置的,应立即中止银行卡服务。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,各银行业金融机构要全面梳理完善业务流程,提升内控水平,切实加强银行卡安全管理,不断强化行业自律,严格落实社会责任。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强印章管理的通知》,印章应实施分级授权管理和全流程控制,明确用印申请人、审批人和用印管理人等相关责任人的职责,严格审批程序,健全考核评价、监督检查、岗位轮换等制度规范。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定,银行应建立和持续优化票据业务系统,实现流程控制系统化,加强内控检查和业务审计,确保内控制度和监管要求落实到位,防范道德风险和操作风险。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定,发现内部员工存在失职渎职、违纪违法等行为的,要从严惩处,构成犯罪的,一律移送公安司法机关。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定,银行业金融机构要持续优化内部保卫、监察、法律、合规、风险、保全、内审、稽核等案防部门的组织架构和职责,强化对案防职能的条线管理,实行“条线主导、‘双线’报告”。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》,办理协助查询业务时,经办人员应当核实执法人员的工作证件,以及有权机关县团级以上(含,下同)机构签发的协助查询存款通知书。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》,有权机关对个人存款户不能提供账号的,金融机构应当主动查询,配合冻结、扣划。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》,有权机关在查询单位存款情况时,只提供被查询单位名称而未提供账号的,金融机构应当根据账户管理档案积极协助查询,没有所查询的账户的,无需告知有权机关。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
某日,某市中级人民法院有权执法人员至大兴银行柜面拟冻结该行储蓄客户王某的50万元存款,银行柜面工作人员小王负责办理该项业务,在了解到对方来意后,小王查看了执法人员相关证件及相关法律文书,并电话联系储蓄客户王某通知相关冻结事项后,再配合执法人员办理了冻结业务。试问,根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》(银发〔2002〕1号)有关规定,小王以上操作是否正确。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于加大防范操作风险工作力度的通知》规定,对大额出账和走账,手续上必须根据不同额度设限,分别由基层行单人人验核或由上级行独立进行复审、批准。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于加大防范操作风险工作力度的通知》规定,基层主管轮岗轮调和强制性休假制度可以由人事部门根据规定就拟轮岗轮调和休假主管的顶替人员,结合实际工作进行临时安排。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于加大防范操作风险工作力度的通知》规定,违法、违规、违纪的管理人员,一经查实,一律调离原工作单位。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行操作风险管理指引》,商业银行应操作风险管理信息系统至少应当记录和存储与操作风险损失相关的数据和操作风险事件信息,支持操作风险和控制措施的自我评估,监测关键风险指标,并可提供操作风险报告的有关内容。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加大案件责任追究力度的通知》规定,银行业金融机构要进一步规范案件信息披露的范围、内容、口径、频率、方式等,积极引导舆论进行正面宣传。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案件处置三项制度》规定,案件信息报送及登记根据《银行业金融机构案件(风险)信息报送及登记办法》执行。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案件处置三项制度》规定,案件风险信息在案发时就应纳入案件统计系统。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业金融机构案件处置三项制度》规定,银行业金融机构案件涉及金额以稽核部门确认的金额为准。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
甲银行为银监会直接监管的银行业金融机构,2014年3月15日甲银行行长林某被纪检部门双规。根据《银行业金融机构案件处置三项制度》规定,甲银行总部应于事件发生后24小时内报送案件风险信息。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
甲银行于2014年4月收到重大案件举报线索,反映其下属A支行存在内外勾结,违规放贷,可能造成银行资产损失的情况。根据《银行业金融机构案件处置三项制度》规定,甲银行应及时向当地银保监局上报银行业金融机构案件信息。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定,“其他违法违规行为”中的“法”、“规”指除刑法以外的法律法规、监管规章及规范性文件、自律性组织制定的有关准则,以及银行业金融机构制定的适用于自身业务活动的行为准则。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定,在银行业金融机构营业场所和办公场所内,针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为,应当由公安机关立案侦查的刑事犯罪案件不纳入案件进行统计。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定,银行业金融机构从业人员违规使用银行业金融机构重要空白凭证、公章等,套取银行业金融机构信用参与非法集资等活动,涉嫌触犯刑法,已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的案件纳入第二类案件进行统计。___
A. 正确
B. 错误
推荐试题
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。