顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。_答案

【单选题】

顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

A. 迎宾

B. 待机

C. 准备样品茶

D. 整理台面

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相关试题

【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A. 接迎宾客

B. 招呼宾客

C. 待机接触

D. 整洁场所

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【单选题】

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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【单选题】

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A. 吧台附近

B. 门口附近

C. 顾客旁边

D. 易于照看自己管辖范围

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【单选题】

在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A. 顾客长时间凝视某一商品

B. 顾客表示我想安静欣赏茶具

C. 顾客细看细对比摸看某一商品

D. 顾客抬头将视线转向茶艺师

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【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

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【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

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【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

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【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

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【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

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【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

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【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

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【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

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【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

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【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

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【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

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【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

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【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

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【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

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【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

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【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

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【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

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【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

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【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

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【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

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【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

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【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

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【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

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【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

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【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

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【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

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【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

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【单选题】

乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___

A. 变软

B. 变香

C. 变焦

D. 变硬

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【单选题】

摇青是乌龙茶加工中形成绿叶红边的重要步骤,摇青过度则会___。

A. 香气不足

B. 红梗红叶

C. 叶了破碎

D. 叶了变软

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推荐试题

【单选题】

社会发展的基本动力是___。

A. 阶级斗争

B. 科学技术

C. 社会基本矛盾

D. 人民群众

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【单选题】

判断一种生产关系是否先进的标志是___。

A. 公有制还是私有制

B. 公有制水平的高低

C. 是否适合生产力的性质和发展要求

D. 劳动产品分配是否公平

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【单选题】

社会制度的性质及其更替的原因,主要应当从___。

A. 地理环境中去寻找

B. 意识形态中去寻找

C. 上层建筑中去寻找

D. 生产方式中去寻找

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【单选题】

地理环境对社会发展的作用是通过___。

A. 对生产力状况的影响而实现的

B. 对人的体质的影响而实现的

C. 对人的心理的影响而实现的

D. 对民族气质的影响而实现的

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【单选题】

人口因素对社会发展的影响作用主要是通过___

A. 人们的思想观念来实现的

B. 国家的有关政策和法律来实现的

C. 民族习惯和氏族信仰来实现的

D. 物质资料生产方式来实现的

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【单选题】

生产方式所体现的关系是___。

A. 自然物质与社会存在的关系

B. 物质与意识的关系

C. 主体与客体的关系

D. 生产力与生产关系的关系

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【单选题】

生产关系是指___。

A. 人们在物质资料生产过程中结成的经济关系

B. 人与自然的关系

C. 人类征服自然、改造自然的过程

D. 脑力劳动者与体力劳动者的关系

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【单选题】

社会基本矛盾运动的最终原因是___。

A. 生产关系的发展

B. 生产力的发展

C. 上层建筑的发展

D. 经济基础的发展

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【单选题】

生产关系变革的根源是___。

A. 先进思想理论的形成

B. 新的生产关系已经出现

C. 人们进行自觉的革命活动

D. 生产力发展的客观要求

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【单选题】

社会革命的最深刻根源在于___。

A. 人口太多而造成贫穷落后

B. 国际阶级斗争形势的影响

C. 生产力和生产关系之间的矛盾

D. 人民群众的觉悟及其积极性

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【单选题】

马克思主义政治经济学的研究对象是 ___

A. 经济关系

B. 政治关系

C. 家庭关系

D. 社会关系

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【单选题】

天然存在的矿藏属于___

A. 劳动资料

B. 劳动对象

C. 劳动手段

D. 生产工具

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【单选题】

下列关于商品二因素的表述中，不正确的观点是___

A. 作为商品,必须同时具有使用价值和价值两个因素

B. 使用价值是价值的物质承担者，价值寓于使用价值之中

C. 商品生产者既占有商品的价值,又占有使用价值

D. 商品使用价值和价值是互相排斥的

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【单选题】

决定商品价值量的社会必要劳动时间，不取决于___

A. 社会正常生产条件

B. 社会平均的生产成本

C. 社会平均的劳动强度

D. 社会平均的劳动熟练程度

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【单选题】

简单商品经济的基本矛盾是___

A. 私人劳动和社会劳动的矛盾

B. 具体劳动和抽象劳动的矛盾

C. 使用价值和价值的矛盾

D. 个别劳动时间和社会必要劳动时间的矛盾

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【单选题】

资本总公式的矛盾表现为___

A. 使用价值和价值的矛盾

B. 具体劳动和抽象劳动的矛盾

C. 在流通领域只有价值形态的变化，不会有使用价值的变化

D. 在流通领域只有价值形态的变化,但价值量却发生了增殖

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【单选题】

价值形成过程是指___

A. 具体劳动转移旧价值和抽象劳动创造新价值的过程

B. 抽象劳动转移旧价值和具体劳动创造新价值的过程

C. 具体劳动创造新价值,抽象劳动创造使用价值的过程

D. 抽象劳动转移旧价值,具体劳动创造使用价值的过程

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【单选题】

劳动力作为特殊商品与其他一般商品的区别是___

A. 它的价值不由再生产它的社会必要劳动时间决定

B. 它的使用价值不会被用来消费

C. 在消费其使用价值时，价值会转移到新产品中去

D. 它具有创造价值的能力，能创造比自身价值更大的价值

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【单选题】

在产业资本循环中，执行着实现价值和剩余价值职能的资本是___

A. 商品资本

B. 生产资本

C. 货币资本

D. 流动资本

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【单选题】

在社会范围内，利用市场机制配置资源的经济是___

A. 自然经济

B. 简单商品经济

C. 计划经济

D. 市场经济

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【单选题】

技术不断进步的资本积累会导致资本构成中___

A. 不变资本和可变资本的比例不变

B. 不变资本不变，可变资本绝对量增加

C. 不变资本的增长速度快于可变资本的增长速度

D. 可变资本的增长速度快于不变资本的增长速度

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【单选题】

资本主义生产方式的基本矛盾是___

A. 个别企业内部生产的有组织性和整个社会生产的无政府状态之间的矛盾

B. 资本主义生产无限扩大趋势同劳动人民有支付能力的需求相对缩小之间的矛盾

C. 资产阶级和无产阶级之间的矛盾

D. 生产社会化和生产资料资本主义私人占有制的矛盾

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【单选题】

在产业资本循环中实现剩余价值的阶段是___

A. 购买阶段

B. 销售阶段

C. 萧条阶段

D. 生产阶段

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【单选题】

资本主义社会生产相对过剩是指___

A. 生产的商品超过了人们的物质生活需要

B. 生产的商品超过了社会资源的承受能力

C. 生产的商品不符合可持续发展的要求

D. 生产的商品超过了劳动人民有支付能力的需求

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【单选题】

在产业资本循环中，购买生产资料和劳动力的资本是___

A. 货币资本

B. 生产资本

C. 商品资本

D. 固定资本

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【单选题】

产业资本在其循环的第三阶段所采取的职能形式是___

A. 生产资本

B. 货币资本

C. 商业资本

D. 商品资本

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【单选题】

市场商品供过于求最终会引起___

A. 价格上升，供给减少，需求增加

B. 价格下降，供给增加，需求减少

C. 价格上升，供给增加，需求减少

D. 价格下降，供给减少，需求增加

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【单选题】

20．解决资本总公式矛盾的条件是，剩余价值的产生___

A. 既在流通领域，又在生产领域

B. 既不在流通领域；又不在生产领域

C. 既不在流通领域，又离不开流通领域

D. 既不在生产领域，又离不开生产领域

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【单选题】

社会再生产就其内容而言是___

A. 简单再生产和扩大再生产的统一

B. 生产过程和流通过程的统一

C. 物质资料再生产和生产关系再生产的统一

D. 物质资料再生产和劳动力再生产的统一

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【单选题】

从资本主义简单再生产看，工人的个人消费___

A. 纯属消费过程，与生产无关

B. 纯属工人自己的事，与资本家无关

C. 是劳动者自身发展的要求

D. 是资本主义再生产的必要条件

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【单选题】

资本有机构成的提高是指：C：v中___

A. c的比重不断增大

B. V的比重不断增大

C. 与V按相同比例同时增加

D. 与V按相同比例同时减少

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【单选题】

从资本流通公式G－W－G’可看出___

A. 它的起点和终点是不同的商品

B. 它的流通内容是不同使用价值的交换

C. 它的流通目的是要满足对特定商品的需要

D. 它的流通目的是实现价值的增殖

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【单选题】

价值增殖过程不外是超过一定点而延长了的价值形成过程，这个一定点是指___

A. 规定的工作日时间

B. 补偿劳动力价值所需要的时间

C. 补偿生产资料价值所需要的时问

D. 生产剩余价值所需要的时间

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【单选题】

区分不变资本和可变资本的依据是___

A. 它们的价值周转方式不同

B. 它们在价值增殖过程中的作用不同

C. 它们在生产使用价值过程中的作用不同

D. 它们在流通过程中的作用不同

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【单选题】

研究社会资本再生产的核心问题是___

A. 商品价值的形成问题

B. 剩余价值的实现问题

C. 社会总产品的实现问题

D. 剩余价值的分配问题

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【单选题】

从本质上看,资本主义工资是___

A. 工人劳动力的价值或价格

B. 工人劳动的价值或价格

C. 工人的全部劳动报酬

D. 工人创造的全部价值

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【单选题】

在资本总量增大的前提下，资本有机构成的提高意味着___

A. 不变资本不变,可变资本在总资本中的比例提高

B. 不变资本和可变资本与总资本按相同比例增长

C. 不变资本和可变资本都增加了，但不变资本在总资本中的比例提高

D. 不变资本和可变资本都增加了，但可变资本在总资本中的比例提高

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【单选题】

资本主义经济危机周期性爆发的原因是___

A. 生产过程的周期性

B. 消费过程的周期性

C. 固定资本更新的周期性

D. 资本主义基本矛盾运动的阶段性

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【单选题】

最鲜明体现资本主义国家实质的国家职能是___

A. 政治职能

B. 经济职能

C. 社会职能

D. 对外交往职能

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【单选题】

第二次世界大战后,发达资本主义国家的发展进入国家垄断资本主义的新阶段,这意味着___

A. 发达资本主义国家的政府担当调控国家宏观经济的重要职责

B. 国家垄断资本掌控经济生活

C. 所有的重要的经济部门实行国有化

D. 国家垄断重于私人垄断

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