【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时,城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3(含)
B. 4~5(含)
C. 5~6(含)
D. >6
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道,相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”,代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时,将站台门开启,用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“___”提示后,关闭扶梯。
A. 大家注意,马上停梯
B. 大家注意,请握紧扶手,现在停梯
C. 大家站稳,现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中,可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上,要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤,顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥,顺序进站
C. 目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时,应立即___,取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价,每年不应少于___次;评价结果应在车站公示,宜向社会公布。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail,do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意,因车站进站闸机故障,请听从工作人员指引,从临时通道进站,不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为:___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站,译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心(售票室)
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A. 金钱
B. 语言
C. 车票
D. 列车
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说,___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A. 学历
B. 相貌
C. 微笑
D. 身高
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
343当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车(清客)
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
推荐试题
【多选题】
以下哪些是DNS服务器中常见的资源记录类型( )___
A. A记录
B. ADDR记录
C. NS记录
D. SOA记录
E.
F.
【多选题】
以下哪些属于防火墙的缺点( )___
A. 防外不防内
B. 不能防范全部的威胁,特别是新产生的威胁
C. 在提供深度检测功能以及防火墙处理转发性能上需要平衡
D. 当使用端-端加密时,即有加密隧道穿越防火墙的时候不能处理
E.
F.
【多选题】
以下哪些属于距离矢量路由协议。___
A. OSPF
B. IS-IS
C. BGP
D. RIP
E.
F.
【多选题】
以下哪些指标可以作为IP城域网互联网专线故障的判断标准( )___
A. 丢包率大于1%以上
B. 互联IP地址无法ping通
C. DNS无法解析
D. 网站首页无法下载
E.
F.
【多选题】
以下哪种情况定义为cmnet全网重大通信故障( )___
A. 骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务,设备故障历时超过60分钟
B. 由于各种原因,造成CMNET核心节点双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟
C. 由于各种原因,造成CMNET RR双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟。
D. 由于各种原因,造成CMNET一般骨干节点双节点(或多节点)发生故障退出服务,造成该省业务全阻,且设备故障历时超过30分钟。
E.
F.
【多选题】
以下哪种情况是IP承载网重大通信故障:( )___
A. IP承载网CR、BR单节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过60分钟。
B. IP承载网CR、BR双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过15分钟。
C. IP承载网AR单节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过60分钟
D. IP承载网AR双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟。
E.
F.
【多选题】
以下那些设备可以隔离广播域( )___
A. 中继器
B. 路由器
C. 光电转换器
D. 三层交换机
E.
F.
【多选题】
以下那种告警可以引发MS-AIS告警()___
A. R-LOS
B. R-LOF
C. MS-RDI
D. HP-AIS
E.
F.
【多选题】
以下情况会导致设备产生TU-AIS告警,使2M业务中断的有()___
A. RLOS、RLOF、MS-EXC
B. AU-LOP、TU-LOP
C. AU-AIS
D. HP-TIM、MS-RDI
E.
F.
【多选题】
与静态路由协议相比,动态路由的优点有( )___
A. 带宽占用少
B. 简单
C. 路由器能自动发现网络拓扑变化
D. 路由器能自动计算新的路由
E.
F.
【多选题】
语音专线中,常常遇到“中继”概念,以下解释正确的是:()___
A. 数字中继又分为PRI(30B+2B+D)、E1、T1、ISDN、FXO。
B. 既可用于计算机之间的通信,也可用于传送数字化传真,数字话音,数字图像信号或其它数字化信号。
C. 一般指数字中继,利用数字信道传输数据信号
D. 主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道,
E.
F.
【多选题】
运行 OSPF 协议的单区域网络中,对于 LSDB 和路由表,下列描述正确的是( )___
A. 各台路由器得到的链路状态数据库 LSDB 是相同的
B. 各台路由器得到的链路状态数据库 LSDB 是不同的
C. 各台路由器得到的路由表是不同的
D. 各台路由器得到的路由表是相同的
E.
F.
【多选题】
在 OSPF 网络中,对于自治系统边界路由器 ASBR ,下列描述正确的是( )___
A. ASBR 是那些将其它路由协议发现的路由引入到 OSPF 中的路由器
B. ASBR 不一定要位于 AS 的边界,而是可以在自治系统中的任何位置( Stub 区除外)
C. ABR 不可能同时为 ASBR
D. ASBR 必须连接两个 OSPF 区域
E.
F.
【多选题】
在 OSPF 协议中,对于 DR 的描述,下列正确的有哪些( )___
A. DR 由本网络中所有的路由器共同选举
B. 若两台路由器的优先级值不同,选择优先级值较小的路由器作为 DR
C. 若两台路由器的优先级值相等,选择 Router ID 大的路由器作为
D. R D.DR 和 BDR 之间建立邻接关系
E.
F.
【多选题】
在OSPF路由协议中,一台 ABR ( Area Border Router )同时可以是如下哪些角色.( )___
A. IR ( Internal Router )
B. BR ( Backbone Router )
C. ASBR
D. Stub Router
E.
F.
【多选题】
在包过滤防火墙中,常使用"五元组"来做过滤策略,这里的"五元组"包括有( ).___
A. IP地址
B. 协议号
C. 端口号
D. 应用程序
E.
F.
【多选题】
在对负载均衡器设备选型时一般要关注、了解哪些方面.( )___
A. 支持的负载均衡算法
B. 支持的服务器健康检查的方法
C. 如何保持客户端和服务器的会话
D. 端口数量
E.
F.
【多选题】
在对华为MA5680T光接入设备进行故障处理前,需进行故障信息收集。其中故障信息的来源有()。___
A. 用户或客户服务中心的故障申告
B. 日常维护或巡检中所发现的异常
C. 网管告警系统的告警输出
D. 对接设备维护人员的故障通告
E.
F.
【多选题】
在监控快速移动的物体时,如汽车等,摄像机应该如何调试( )。___
A. 自动光圈镜头
B. 手动光圈镜头
C. 电子快门模式
D. 自动光圈模式,快门设成1/120或者1/250等
E.
F.
【多选题】
在确定路由设备部件发生故障、在保修范围时,需要提供下列信息( )___
A. 需要返修的合同号
B. 需要返修的部件型号
C. 需要返修的部件序列号
D. 联系地址、电话等
E.
F.
【多选题】
在同一区域内的两台IS, 下列说法对的是( )___
A. 可以有不同的Area ID
B. 必须有相同的Area ID
C. 它们的System ID 必须不同
D. 它们的System ID 可以相同
E.
F.
【多选题】
在无特殊需求的情况下路由器要关闭自身的( )服务和端口,从而防止网络攻击.___
A. FTP登入
B. web登入
C. telnet登入
D. IP数据
E.
F.
【多选题】
造成sdh设备出现帧失步的原因可能有以下哪几点()___
A. 传输过程误码过大
B. 对端站发送部分故障
C. 接收信号衰减过大
D. 光纤断
E.
F.
【多选题】
支持可变长子网掩码的路由协议有( )___
A. RIP v1
B. RIP v2
C. OSPF
D. IS-IS
E.
F.
【多选题】
支路板的某一通道的保护属性设置为“有保护”,表示 ( )___
A. 在复用段保护环时,该通道的业务有保护
B. 在通道保护环时,该通道的业务有保护
C. 在SNCP保护环时,该通道的业务有保护
D. 在链形保护时,该通道的业务有保护
E.
F.
【多选题】
指针调整的作用有哪些?( )___
A. 当网络处于同步工作状态时,指针用于进行同步信号之间的相位校准
B. 当网络失去同步时,指针用作频率和相位的校准;当网络处于异步工作时,指针用作频率跟踪校准
C. 指针还可以容纳网络中的相位抖动和漂移
D. 都不对
E.
F.
【多选题】
中国移动IMS网络架构可分以下几个层次( )___
A. 承载控制与接入层
B. 应用层
C. 会话控制层
D. 业务能力层
E.
F.
【多选题】
专线业务包括( )___
A. 语音专线
B. GPRS专线
C. 互联网专线
D. 传输电路出租
E.
F.
【多选题】
钻石客户路由器设备故障的原因有:( )___
A. 由于外力施工、人为破坏、自然灾害等引起客户侧网络正常工作。
B. 设备、端口老化引起的故障
C. 链路负荷太高引起或线路质量差引起
D. 设备软件或硬件bug引起
E.
F.
【多选题】
作为有线网络的传输介质,光纤和双绞线相比有哪些优势()___
A. 传输的距离更远
B. 光纤比双绞线便宜
C. 光纤抗干扰性高于双绞线,不容易被干扰
D. 可以支持更高的速率
E.
F.
【多选题】
5520 网管的账户级别有( )___
A. Operator
B. Maintenance
C. user
D. Administrator
E.
F.
【多选题】
7360 GPON系统中在配置UNI时,可以采用的工作模式( )___
A. PVID
B. single-tagged
C. UNTRUSTED
D. Ethertype classification
E.
F.
【多选题】
7360 GPON在对设备上电时必须检查风扇的工作状态,并确保其工作正常.如下表述正确的是( )___
A. 风扇检测不到,设备依然能运行30分钟以上
B. 风扇检测不到,设备将无法正常启动
C. 出现单路风扇盘告警,设备将自动下电保护
D. 可以通过下命令,查看风扇告警消息
E.
F.
【多选题】
7360 GPON中,可通过将ONT的bridge port 下的( ),来控制其转发tag还是untag报文.___
A. PVID 参数
B. BW
C. PQ
D. single-tagged参数
E.
F.
【多选题】
DBA有哪些机制都可以上报DBA申请.( )___
A. PLOu中的Ind状态
B. Gem Payload为DBA报告信息
C. DBRu中的Piggy-back
D. Preamble前导字段
E.
F.
【多选题】
FTTH接入用户,ONU安装基本要求有( )___
A. 光分路箱
B. 环境较好、安全、方便、便于进出线
C. 光交接箱
D. 容易取电
E.
F.
【多选题】
GPON ONU状态可能会是( )___
A. offline
B. logging
C. syncMib
D. working
E.
F.
【多选题】
GPON的上行光波长为( ),下行光波长为( )___
A. 1490nm
B. 990nm
C. 1550nm
D. 1310nm
E.
F.
【多选题】
GPON技术的上行速率为( ),下行速率为( )___
A. 2.5Gbps
B. 10Gbps
C. 1.25Gbps
D. 2Gbps
E.
F.
【多选题】
GPON技术可以承载哪些业务.( )___
A. TDM
B. Ethernet
C. FDDI
D. ATM
E.
F.