只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。_答案

【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

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家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

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【判断题】

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。

A. 对

B. 错

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【判断题】

历史和现实充分证明，无论是封闭僵化的老路，还是改旗易帜的邪路，都是绝路、死路

A. 对

B. 错

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中国精神就是以集体主义为核心的民族精神和以与时俱进为核心的时代精神

A. 对

B. 错

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【判断题】

集体主义是中华民族的精神基因

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现中华民族伟大复兴的中国梦是各民族共同的梦，不是各民族自己的梦

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现中华民族伟大复兴是海内外中华儿女的共同梦想

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国梦与台湾的前途息息相关

A. 对

B. 错

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【判断题】

基本实现现代化要靠苦干，实现中华民族伟大复兴要靠苦干

A. 对

B. 错

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【判断题】

空谈误国，实干兴邦

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要好好规划，中国梦可以一夜成真

A. 对

B. 错

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【判断题】

历史将证明，实现中国梦给世界带来的是机遇不是威胁，是和平不是动荡，是进步不是倒退

A. 对

B. 错

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【判断题】

十七大正式宣布我国人民生活总体达到小康

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的十八大提出了全面建设小康社会的奋斗目标

A. 对

B. 错

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【判断题】

十九大提出的两步走战略就是将党原来三步走战略的第三步分成两个阶段

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的十九大提出，到建党100年我国要基本实现现代化

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的十九大提出，到建国100年要把我国建成社会主义现代化强国

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国梦也是世界的梦，与世界梦息息相通

A. 对

B. 错

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【多选题】

面对经济社会发展的_____，党的十八届五中全会提出了新发展理念。___

A. 新趋势

B. 新机遇

C. 新矛盾

D. 新挑战

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【多选题】

新发展理念立足于当前我国的新发展环境、新发展条件，是符合我国国情、顺应时代潮流、厚植发展优势的重大抉择，具有 ____。___

A. 战略性

B. 纲领性

C. 引领性

D. 权威性

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【多选题】

创新包含 ____等方面。___

A. 理论创新

B. 制度创新

C. 科技创新

D. 文化创新

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【多选题】

坚持协调发展，要着力推动 ____。___

A. 区域协调发展

B. 城乡协调发展

C. 物质文明和精神文明协调发展

D. 经济建设和国防建设融合发展

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【多选题】

人类发展活动必须_____，否则就会遭到大自然的报复，这个规律谁也无法抗拒。___

A. 尊重自然

B. 顺应自然

C. 保护自然

D. 利用自然

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【多选题】

共享其内涵主要有 ____几个方面。___

A. 全民共享

B. 全面共享

C. 共建共享

D. 渐进共享

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【多选题】

贯彻新发展理念、建设现代化经济体系必须坚持质量第一、效益优先，推动经济发展 ____，提高全要素生产率。___

A. 质量变革

B. 效率变革

C. 动力变革

D. 速度变革

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【多选题】

加快发展先进制造业，要推进 ____。___

A. 中国制造向中国创造转变

B. 中国速度向中国质量转变

C. 制造大国向制造强国转变

D. 人口大国向人力资源强国转变

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【多选题】

持续推进“三去一降一补”，优化市场供求结构。“三去”是指 ____。___

A. 去产能

B. 去库存

C. 去杠杆

D. 去成本

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【多选题】

深化供给侧结构性改革，要 ____。___

A. 推进增长动能转换

B. 深化要素市场化配置改革

C. 加大人力资本培育力度

D. 持续推进“三去一降一补”

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【多选题】

现代化经济体系是一个有机整体，包含产业体系、市场体系 ____。___

A. 收入分配体系

B. 城乡区域发展体系

C. 绿色发展体系

D. 全面开放体系

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【多选题】

我国要深入实施 ____，努力实现跻身创新型国家前列的目标。___

A. 科教兴国战略

B. 人才强国战略

C. 可持续发展战略

D. 创新驱动发展战略

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【多选题】

积极推动区域协调发展，要推动 ____发展。___

A. 京津冀协同

B. 长江经济带

C. 协调推进粤港澳大湾区

D. 城乡一体化

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【多选题】

创新和完善宏观调控，当前我国要加快建立 ____的住房制度。___

A. 多主体供应

B. 多渠道保障

C. 多层次销售

D. 租购并举

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【多选题】

我国的基本政治制度包括 ____。___

A. 人民代表大会制度

B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度

C. 民族区域自治制度

D. 基层群众自治制度

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【多选题】

基层群众自治制度，要促进群众在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中依法 ____。___

A. 自我管理

B. 自我服务

C. 自我教育

D. 自我监督

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【多选题】

新时期爱国统一战线的主要对象包括 ____。___

A. 全体社会主义劳动者

B. 社会主义事业的建设者

C. 拥护社会主义的爱国者

D. 拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者

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【多选题】

新时期要坚持 ____，支持民主党派按照中国特色社会主义参政党要求更好履行职能。___

A. 长期共存

B. 互相监督

C. 肝胆相照

D. 荣辱与共

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【多选题】

新时期处理好民族问题、做好民族工作，要牢固树立正确的 ____。___

A. 祖国观

B. 历史观

C. 民族观

D. 价值观

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【多选题】

新时期处理好民族问题、做好民族工作，必须坚持 ____。___

A. 中国共产党的领导

B. 维护祖国统一

C. 各民族一律平等

D. 民族区域自治制度

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【多选题】

当前继续推动香港、澳门各项事业向前发展，要全面准确理解和贯彻 ____的方针。___

A. “一国两制”

B. “港人治港”

C. “澳人治澳”

D. 高度自治

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【多选题】

“一国”和“两制”的关系，下列说法正确的是 ____。___

A. “一国”是实行“两制”的前提和基础

B. “两制”从属和派生于“一国”

C. “两制”统一于“一国”之中

D. “一国”是根，“一国”是本

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【多选题】

意识形态 ____，决定文化前进方向和道路。___

A. 关乎旗帜

B. 关乎道路

C. 关乎国家经济安全

D. 关乎国家政治安全

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【多选题】

掌握意识形态工作领导权，要 ____。___

A. 旗帜鲜明坚持马克思主义指导地位

B. 加快构建中国特色哲学社会科学

C. 坚持正确的舆论导向、建设好网络空间

D. 落实好意识形态工作责任制

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