【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
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答案
3|5
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【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
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【单选题】
计算机感染病毒后应该采取适当的措施阻止病毒的进一步感染，下面的操作中无效的是___。
A. 对硬盘重新格式化#
B. 将机器关闭一段时间后再打开#
C. 删除感染病素的文件#
D. 均不正确
【单选题】
催化燃烧式甲烷传感器和便携式甲烷检测报警仪，当瓦斯浓度为0～1.0%时，其误差为___。
A. ±0.1%CH4#
B. ±0.2%CH4#
C. ±0.3%CH4#
D. ±0.5%CH4
【单选题】
利用瓦斯时，应在储气罐输出管道路中安设高浓度瓦斯、流量、差压、温度传感器，当输出管路中的瓦斯浓度低于___时，发出声、光报警信号。
A. 25%#
B. 30%#
C. 35%#
D. 40%
