5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。_答案

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5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。

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【填空题】

6．开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。

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7．《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。

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9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。

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10.进站前丢失车票办理挂失补后，不能___、___到站。

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11.立式保温柜随时清理,微波炉___。

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12.动车组列车定义指由___的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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第三套人民币冠字号码是采用凸印方式印刷而成的。

A. 对

B. 错

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银行业机构根据本机构现金清分业务发展的实际需要，自主选择自行清分或外包清分。

A. 对

B. 错

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在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。

A. 对

B. 错

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金融机构应将不宜流通的人民币交存人民银行，防止将其对外支付。

A. 对

B. 错

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查询人如委托第三方代理查询，代理查询人除应提供第十一条规定的材料外，还应提供本人有效合法证件。

A. 对

B. 错

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第四套人民币100元背面主景是使用胶印方式印刷的。

A. 对

B. 错

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硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的不宜流通。

A. 对

B. 错

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冠字号码查询信息系统的数据应至少保存6个月。

A. 对

B. 错

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《中国人民银行授权书》是有货币真伪鉴定技术与条件的商业银行业机构可以受理货币真伪鉴定业务的资质证明。

A. 对

B. 错

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冠字号码模糊检查索是指输入冠字号码部分字符等不完整信息进行查询的方法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币收缴凭证按收缴的币种，分为本币假币收缴凭证和外币收缴凭证两个种类。

A. 对

B. 错

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第二套人民币于1955年7月1日开始发行。

A. 对

B. 错

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第三套人民币有50元的面额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国务院反假币工作联席会议是银行业金融机构反假币联络会议的牵头单位。

A. 对

B. 错

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根据《人民币鉴别仪通用技术条件》（GB_16999-2010）,C级点验钞机要求使用大于等于3种鉴别技术。

A. 对

B. 错

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少数民族地区可根据情况使用民族文字印刷货币鉴定业务《中国人民银行授权书》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内外的一切公共的私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

A. 对

B. 错

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反假币信息系统中的假币造假方式分为伪造与变造两种。

A. 对

B. 错

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“假币”印章上方为“假币”字样，下方为收缴单位名称。

A. 对

B. 错

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中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪时，应当至少有两名鉴定人员同时参与。

A. 对

B. 错

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光变油墨面额数字是用横竖线交叉和点线结合构成的花纹使一个完整的图案中隐藏着特定的图文或数字。按照一定的角度观察，就能看到隐藏的图文或数字。

A. 对

B. 错

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五分按半额兑换的，兑付二分。

A. 对

B. 错

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银行业机构应规范使用钞票处理设备，确保设备各项功能正常运行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据冠字号码查询结果判定为金融机构付出假币，有假币实物的，应由金融机构按照《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》进行处理，并予以半额赔付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

清分机可识别全部人民币变造币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对假外币纸币和各种假硬币，应当面以统一式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据冠字号码查询系统查询结果判定为付出假币的，如果假币已被其他银行业金融机构收缴或公安机关没收，付款行可不予赔付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据世界大多数国家对货币防伪技术的分类，货币防伪通常划分为公众防伪、专业防伪和特种防伪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

冠字号码查询系统模糊检索要求输入完整待查冠字号码后显示唯一冠字号码现钞。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国务院反假货币工作联席会议负责组织、协调全国的反假货币工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机械清分指通过自动化清分机具进行现金清分的处理过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币持有人在假币收缴凭证上签字认可后，就不能在申请货币真伪鉴定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币资料或样张归还，应将实物与暂借卡片进行核对，无误后在暂借卡片上注明归还日期，并登记假币总分登记簿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

鉴定可疑人民币的真伪，需要综合考查各项防伪特征。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构对交存的半额兑换的特殊残缺、污损人民币，应凑齐2张，归入相应的券别。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构记录的冠字号码信息，必须隔天传输到冠字号码查询信息系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构可按上报假币电子对比文件要求，自主开发数据报送系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前市场上伪造的人民币主要是机制假人民币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手工清分是指银行柜面员工按照《不宜流通人民币挑剔标准》挑出残损币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

冠字号码查询应由本人申请查询，不得代理查询。

A. 对

B. 错

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