各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ____答案

【单选题】

各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___

A. 保险箱、500

B. 卡箱、500

C. 保险箱、300

D. 卡箱、300

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相关试题

【单选题】

ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（） ___

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 93%

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【单选题】

车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。 ___

A. 套牌

B. 多牌

C. 临牌

D. 破牌

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【单选题】

认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（）个工作日内补交通行费 ___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 14

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【单选题】

ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。 ___

A. 分段计费

B. 汇总计费

C. 分时计费

D. 分站计费

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【单选题】

5 持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理 ___

A. 支付使用

B. 交易使用

C. 通行使用

D. 全能使用

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。 ___

A. 称重检测

B. 车型检测

C. 吨位检测

D. 外型检测

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【单选题】

ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费（）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。 ___

A. 汇总计费

B. 分时计费

C. 分段计费

D. 分站计费

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【单选题】

出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费； ___

A. 车道系统

B. 查询系统

C. 检测系统

D. 安全系统

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【单选题】

货车由计重收费调整为按( )收费 ___

A. 车型

B. 轴型

C. 车（轴）型

D. 不停车

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理。___

A. ETC

B. 非ETC

C. 普通车

D. 黑名单

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【单选题】

ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？ ___

A. 有OBU

B. 储值卡余额大于零

C. 已进行入口称重检测且准予通行

D. 写入口信息

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【单选题】

客户应于车辆驶入高速公路前（）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约。___

A. 2小时

B. 3小时

C. 4小时

D. 5小时

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【单选题】

收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（）。 ___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 3年

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【单选题】

预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后（）个自然日内将款项退还至客户。___

A. 3个自然日

B. 5个自然日

C. 7个自然日

D. 1个月

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【单选题】

根据《鲜活农产品品种目录》文件规定，以下部分农产品分类正确的是（）.___

A. 将生姜由葱蒜类移至薯芋类。

B. 将无花果移至果类。

C. 将食用蛙归类为其他水产品。

D. 因无此专业名称将什果类更名为瓜果类。

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【单选题】

CPC卡核销原则上由（）负责 ___

A. 原采购方

B. 银行

C. 用户本人

D. 收费站

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【单选题】

ETC车道应（）小时不间断运行 ___

A. 7X24

B. 24

C. 48

D. 168

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【单选题】

所有车道均应具备（）功能 ___

A. 计重收费

B. ETC服务

C. 车辆分离

D. 警报

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【单选题】

ETC车辆采取（）完成收费 ___

A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费

B. 分段计费，出口自动收费

C. 分段收费，出口按最近站点扣费

D. 分段收费，出口通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成到最近站点的收费

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【单选题】

具备条件的入出口ETC车道应通过（）引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。 ___

A. 标志

B. 标识

C. 指示牌

D. 指示灯

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【单选题】

出口收费员下班时不需要将上交的卡包括（） ___

A. 坏卡

B. 长卡

C. 电量不足卡上交

D. 本班结存的CPC卡

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【单选题】

发行服务机构收到客户订单（）天内配送 ETC 产品 ___

A. 3天

B. 5天

C. 6天

D. 7天

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【单选题】

客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后天将余额退到客户指定账户。 ___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

解除车牌占用，挂起状态名单在（）小时内下发车道生效。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在（）个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在（）个自然日内仍可从原扣款账户扣款 ___

A. 3；5

B. 3；10

C. 6；10

D. 6；15

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【单选题】

收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、、通行费补费等业务操作流程的规范性。 ___

A. 车牌录入

B. 追缴黑名单处理

C. 车型录入

D. 通行费收取

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）。 ___

A. 95020

B. 95021

C. 95022

D. 95023

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___

A. 7%

B. 5%

C. 9%

D. 8%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___

A. 500

B. 400

C. 600

D. 700

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___

A. 国务院

B. 交通运输部

C. 各省交通运输厅

D. 各省级人民政府

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【单选题】

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___

A. CPU

B. CPC

C. OBU

D. CPB

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【单选题】

（）是指为个人或单位开立的ETC行业账户。___

A. 客户账户

B. 客服账户

C. ETC账户

D. 服务账户

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【单选题】

（）采用实名制，卡内电子钱包记录资金信息，客户需在卡内预存通行费，其车辆在通过收费公路时，系统直接从卡内扣除当次通行费，并根据通行记录在卡账户中记账。___

A. ETC卡

B. 储蓄卡

C. 储值卡

D. 借记卡

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【单选题】

（）安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。___

A. CPU

B. OBU

C. RSU

D. ETC

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【单选题】

( )指为客户办理客户账户注销的服务。___

A. 撤档

B. 销号

C. 撤销

D. 销户

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【单选题】

发行服务机构应于每月（）日前发布上一月份的月结单，月结单通常包括客户消费记录、退费、补交等信息，月结单信息以部联网中心统一生成的为准。___

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

投诉自受理产生工单后，一般（）个自然日内完成处理。___

A. 3

B. 5

C. 6

D. 4

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【单选题】

重要投诉应在（）个自然日内完成投诉处理。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 2

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。___

A. 95022

B. 95021

C. 95023

D. 95025

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推荐试题

【判断题】

出纳案件是指因盗窃、抢劫、诈骗、贪污、挪用造成的现金长短款

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生现金错款，必须立即报告会计主管；会计主管或指定人员核实凭证金额，核点现金实物，确认错款金额后，按错款金额大小经有权人审核批准后入应收应付账户，同时采取相应的办法及时查找，做到长款不寄库，短款不空库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对经过网点管理人员查找后仍无法确定的短款，可请总行相关部门协助查证。如要求总行协助查证时需按格式详细填制《绍兴银行自助设备长短款协助查询表》，并递交总行相关部门，根据总行查证结果再作相应处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM机长短款须在《自助设备管理登记薄》中做好差错登记外。要在次日按照我行相关处理规定在待查错账暂时挂账，等查明原因再作处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若ATM机短款确非人为原因造成的，且无法追回的上报总行个金部门审核，经个金部总经理批准后，作短款损失处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出纳案件是指因盗窃、抢劫、诈骗、贪污、挪用造成的现金短款。发生出纳案件，应根据案件处理规定及时逐级上报并保护现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM长款查证错帐卡号为本行卡的，将该笔长款流水日志（工作日为网点会计主管审批，双休或非工作日由柜员交叉审批后入帐），1603交易截屏作为上传影像，确认后记帐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统内调拨现金发现长、短款，保管好原封签，腰条等资料，立即向上级管理部门报告并与调出机构联系查找原因，确认调出行差错时，由调出行处理；不能确认调出行差错时，由调入行按审批权限报批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生现金错款，必须立即报告会计主管，同时采取相应的办法及时查找做到长款不寄库，短款不空库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各管理人员在日常清机盘点发现账款不符或有客户反映未吐钱时，应对钞箱现金进行重复仔细盘点，但机器必须保证正常运行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生ATM机长短款后，管理网点应查看机器的交易日志，有疑问的交易须和主机流水报表进行核对确定差错，对在查找中有疑问且通过主机流水报表无法确定差错的交易还可查看监控录像进行证实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

查证错账卡（账）号为本行卡的，自制ATM长款情况报告单可由柜员复核并签字确认后记账。登陆系统，选择“1873-表内通用记账”，进入交易界面。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM机发生长款应记入27700102科目。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出纳收款一旦发现客户解款差错，不必复核确认即可知照客户并登记客户长短款差错登记簿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM发生长款，查明原因后，都需将款项划至清算中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短款处理完成后，在自助设备登记簿中做相应记录，并且由主办会计签字或签章确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

K、重要空白凭证一律纳入表内科目管理，以“一份一元”为记账单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

L、网点与柜员之间的凭证发放与领用，必须当天完成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

M、普通柜员之间不得擅自进行重要空白凭证的横向调剂，对交班或确属业务临时需要的，应经会计主管批准后办理调入调出业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇票本票签发后，柜员需再进行凭证付出操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员凭证库管员的，其存放于业务库房（或保险箱）内的凭证不必每日盘点，要求每星期必须盘点一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员领用、使用和保管空白重要凭证时，必须遵循印、证分管原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业机构会计主管对柜员的重要空白凭证每周至少进行一次账实相符检查，检查必须覆盖本网点全部柜员；营业机构主要负责人（营业部主任或二级支行行长）对柜员的重要空白凭证每月至少进行一次账实相符检查，必须抽查二名柜员（含）及以上；一级支行分管行长和综合管理科人员每季至少对所辖网点进行一次检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行员工可视具体情况为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

空白重要凭证应按号码顺序出售和使用，不得跳号，必须按规定用途使用，凡由银行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁将空白重要凭证移作他用，不准在空白重要凭证上预先盖好印章备用。对空白重要凭证应按号码顺序出售和使用，特殊情况可跳号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点与柜员之间的凭证发放与领用、上缴与收回必须做到逐份清点、当天发放、当天领用、当天上缴、当天收回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开户单位销户交回的空白重要凭证，当场切角（左下角）作废，开户网点核对一致后作销号处理，随当天凭证送事后复核中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般会计人员办理工作交接，应由会计科长进行监交。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重点营销的个人客户，在会计主管同意后，可以任意挑选卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行员工不得为客户代购、保管各类空白重要凭证，但经客户同意可以代为传递。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各分行、支行、二级支行可以向有管辖关系的上级机构（总行、分行、支行）申请领用凭证，若要领凭证须先做领用申请交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

五、若前一笔凭证领用申请，上级还未下发，则可重复做凭证领用申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

六、凭证领用可由网点内任一柜员领用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点向上级行领用凭证必须由网点凭证库管员操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证调拨调出柜员与调入柜员必须属于同一网点的不同柜员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在凭证调拨中，调入柜员可以为签退状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

普通柜员之间不得擅自进行空白重要凭证的横向调剂，对交班或确属业务临时需要的，应经会计主管批准后办理调入调出业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在上级做凭证下发前，一个机构只能做一笔凭证领用申请交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

下发时凭证号码可以不从最小号开始，可以在界面上输入任意存在号码。

A. 对

B. 错

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