城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。____答案

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公开

D. 平等

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相关试题

【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行系数调整。___

A. 总分

B. 线段

C. 平均

D. 室

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。___

A. 第三年

B. 次年

C. 当年

D. 第五年

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 乘客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分。___

A. 服务保障能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营指标

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___

A. 服务提升能力评价

B. 顾客服务度评价

C. 服务能力

D. 运营服务关键指标评价

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【单选题】

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 客户服务度评价

B. 乘客服务度评价

C. 乘客公平度评价

D. 乘客满意度评价

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过、网络调查、电话调查等方式开展。 ___

A. 邮箱调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展。 ___

A. 网络调查

B. 书面调查

C. QQ调查

D. 面访调查

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【单选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展。 ___

A. QQ调查

B. 书面调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 模拟演练

C. 实地体验

D. 现场投票

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【单选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___

A. 总结得出

B. 资料查阅

C. 模拟演练

D. 现场投票

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知单位。___

A. 财务

B. 分管部门

C. 运营

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托开展服务质量评价。 ___

A. 外部门

B. 分管部门

C. 运营

D. 第三方机构

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【单选题】

评价实施单位应当、公正、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 独立

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【单选题】

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

评价实施单位应当独立、公正、地开展服务质量评价。 ___

A. 公平

B. 公开

C. 客观

D. 公正

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果。 ___

A. 作废

B. 有效

C. 无效

D. 延期

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【单选题】

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具，并对评价报告负责。___

A. 评价报告

B. 评价结果

C. 评价效果

D. 评价结论

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【单选题】

城市轨道交通运营主管部门应于次年前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___

A. 12月底

B. 10月底

C. 2月底

D. 1月底

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 提供不实数据

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 电脑得出

D. 调查

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【单选题】

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、等情形的，评价结果无效。 ___

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价、考核体系。___

A. 子公司

B. 监管部门

C. 部门

D. 车间

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【单选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、。___

A. 考核体系

B. 考核机制

C. 考核部门

D. 考核车间

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【单选题】

省级交通运输主管部门可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___

A. 每周

B. 每年

C. 每月

D. 每季度

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【单选题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范。___

A. 城市轨道交通服务质量评价

B. 运输局服务质量评价

C. 客运局服务质量评价

D. 公交分局服务质量评价

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值。___

A. 100分

B. 500分

C. 1000分

D. 2000分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

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【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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推荐试题

【判断题】

电工仪表由测量机构和测量线路组成，其中测量线路是仪表的核心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仪表的准确度越高，则误差越小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各种仪表，不论质量如何，在测量时都有误差。

A. 对

B. 错

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【判断题】

直击雷过电压的计算公式为：u=iRch+Loh

A. 对

B. 错

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【判断题】

感应雷过电压的幅值与雷电主放电电流幅值成反比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在变压器的门型构架上装设避雷针，可避免在其外壳上出现高电压，损坏其绝缘。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设集中接地装置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在380／720

A. 对

B. 错

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【判断题】

要求采用保护接零。

A. 对

B. 错

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【判断题】

埋人地中并直接与大地接触的物体称为接地体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电盘与控制盘的框架.移动式用电器具的底座和外壳必须接地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AB相电压，同时遵守发电机端原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负序电流滤过器输入端加入正序电流时输出负序电流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

功率方向继电器是反映接入继电器的电流和电压大小关系的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

微分变换器接线相同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

A. 对

B. 错

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【判断题】

变电所变压器常见预告信号有过负荷.油温过高.瓦斯动作信号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“掉牌未复归”光字只有在全部信号继电器的掉牌复位后才能熄灭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中央信号装置设在主控室内的控制屏上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

进行光字实验时1YBM带正电.2YBM带负电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

事故音响信号是由警铃发出的音响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当操作把手的位置与断路器的实际位置对应时，开关位置指示炳闪光。

A. 对

B. 错

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【判断题】

断路器的位置指示灯应布置在其控制开关的上方，红灯在右，绿灯在左。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在发电厂和变电所内对断路器的分合闸控制是通过断路器的控制回路来实现的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

跳跃闭锁继电器的电流启动线圈串联于合闸回路中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电容式重合闸中间继电器的2个接点应当串联使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障动作于油流速。

A. 对

B. 错

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【判断题】

两相不完全星形接线法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器差动保护反映该保护范围内的变压器内部及外部故障。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据变压器的容量及其在系统中作用的不同，可以采用不同方式的过电流保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电工仪表由测量机构和测量线路组成，其中测量线路是仪表的核心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仪表的准确度越高，则误差越小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各种仪表，不论质量如何，在测量时都有误差。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘靴.绝缘手套.验电器的耐压试验周期均为半年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

作业机具和安全工器具应有专用库房（工具柜），应存放在适用的柜内或架上，库房（工具柜）应经常保持干燥.通风，温度为-65℃～+35℃.相对湿度为80%以下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每组接地线均应编号，并存放在固定地点。存放位置亦应编号，接地线号码与存放位置号码可以不一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业时较大的工具应固定在牢固的构件上，工件.边角余料应放置在牢靠的地方或用铁丝扣牢，并采取防止坠落的措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用金属外壳的电气工具时应戴绝缘手套。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动机具在运行中不应进行检修或调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用电气工具时，不应拖.提着电气工具的导线或转动部分。

A. 对

B. 错

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