【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施,有效期10年。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前,将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作,并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、公正、公开的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循客观、公正、公开的原则
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
A. 对
B. 错
【判断题】
 评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自次年起开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自次月起开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务质量评价时,不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务质量评价时,可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值1000分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值100分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市线网服务质量得分,以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后,再根据城市线网规模进行系数调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表,分值系数分别对应5、1、0.5、0。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度得分为各评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
A. 对
B. 错
【判断题】
列车正点率定义:统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义:统计期内,乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生一般运营突发事件的,每起减100分;
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
大额支付系统来账业务统一使用___印制的支付系统专用凭证
A. 中国人民银行
B. 省联社
C. 发起行
D. 玉川村镇银行
【单选题】
大额支付发起行发起或接收行接收的大额支付业务必须坚持___原则
A. 一手清
B. 换人复核
C. 逐级复核
【单选题】
商业汇票最长不超过___个月
A. 2  
B. 3  
C. 6   
D. 9
【单选题】
行内往来余额、发生额应于___核对相符
A. 当日
B. 次日
C. 三日内  
D. 一周内
【单选题】
柜员办理现金收付时,小额业务柜员应做到笔笔自核,___大额收付款业务应换人复点
A. 2万元(含2万)以上  
B. 3万元(含3万)以上
C. 5万元(含5万)以上   
D. 10万元(含10万)以上
【单选题】
除注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户外,存款人开立单位银行结算账户,自开立起___工作日后,方可办理付款业务
A. 2个      
B. 3个     
C. 5个     
D. 7个
【单选题】
定期存款在约定期限年内,可部分提前支取___或一次性全部提前支取
A. 1次   
B. 2次   
C. 3次   
D. 无限制
【单选题】
贷款展期时,累计期限达到新的档次利率时,从贷款___起,按新的期限档次利率计息
A. 到期日   
B. 展期日   
C. 发放日   
D. 到期日次日
【单选题】
村镇银行要定期或不定期对固定资产进行全面的盘点、清查,每年不得少于___
A. 四次
B. 三次
C. 二次
D. 一次
【单选题】
固定资产净残值率一般按固定资产原值的___确定
A. 1%-3%
B. 3%-5%
C. 5%-7%
D. 7%-8%
【单选题】
票币整点时扎把的腰条应在票面的___处扎紧。
A. 三分之二
B. 二分之一  
C. 三分之一
D. 五分之三
【单选题】
主管柜员应加强对印、押、证管理,___不得少于一次
A. 每周   
B. 每旬   
C. 每月   
D. 每季
【单选题】
关注类贷款、次级类贷款、可疑类贷款和损失类贷款计提呆帐准备的比例为___
A. 3%、30%、60%、100%   
B. 2%、20%、50%、100%
C. 1%、25%、60%、100%   
D. 1%、25%、50%、100%
【单选题】
整存整取定期储蓄存款的起存额是___
A. 1元   
B. 10元   
C. 50元   
D. 100元
【单选题】
短期贷款因故不能归还,申请延期时间最长为___
A. 原期限一半
B. 原定期限
C. 半年  
D. 借款人所需时间
【单选题】
口头或函电挂失必须在___内补办正式挂失手续,否则挂失自动失效
A. 7天   
B. 5天   
C. 3天   
D. 2天
【单选题】
各项财产取得时应当按照___计价
A. 市场价值
B. 公允价值
C. 实际成本
D. 成本与市价孰低
【单选题】
久悬银行结算账户转入久悬未取账户后,满___仍未支取的作为营业外收入处理
A. 1年     
B. 2年     
C. 3年   
D. 5年
【单选题】
久悬银行结算账户是指一年内未发生收付活动,自开户行发出通知之日起___内未办理销户手续的银行结算账户
A. 7日   
B. 10日   
C. 30日     
D. 60日
【单选题】
大额支付系统资金清算采取___清算的方式
A. 当日
B. 次日
C. 实时
D. 第三天
【单选题】
单位定期存款的起存金额是___多存不限
A. 2万元   
B. 1万元   
C. 5000元   
D. 50元
【单选题】
合理确认和核算可能发生的费用和损失,符合___
A. 会计核算遵循真实性原则
B. 会计核算遵循及时性原则
C. 会计核算遵循权责发生制原则
D. 会计核算遵循谨慎性原则
【单选题】
会计档案中,综合核算和明细核算的各种账、簿、卡、传票及附件的保管期限是___
A. 永久   
B. 5年  
C. 15年   
D. 2年
【单选题】
单位定期存款可以全部或部分提前支取,提前支取的次数是___
A. 只能一次   
B. 两次   
C. 三次   
D. 多次
【单选题】
人民法院查询被执行人在金融机构的存款时,执行人员应当出示___
A. 本人工作证   
B. 执行公务证   
C. 生效的法律文书副本
D. 协助查询存款人通知书、本人工作证和执行公务证
【单选题】
人民法院依法可以对银行承兑汇票保证金采取___
A. 冻结措施   
B. 扣划措施   
C. 既不能冻结也不能扣划
D. 可采取冻结措施,但不能扣划 
【单选题】
出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据是___
A. 本票   
B. 支票   
C. 汇票   
D. 银行承兑汇票
【单选题】
有关定活两便储蓄存款的规定错误的是___
A. 开户起存金额一般为五十元
B. 存期不足三个月的,按支取日挂牌的活期储蓄利率计付利息
C. 存单分记名和不记名两种,记名的可挂失,不记名的不可挂失
D. 存期在一年以上(含一年),无论存期多长,整个存期一律按支取日定期整存整取一年利率计息
【单选题】
储户提前支取,未到期的定期储蓄存款所持证件无效的是___
A. 居民身份证   
B. 户口簿   
C. 军人证 
D. 护照   
E. 驾驶证
【单选题】
单位银行结算账户的存款人在银行___
A. 只能开立一个基本账户   
B. 可开立多个基本账户
C. 可开立二个基本账户      
D. 不受数量的限制
【单选题】
存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户是___
A. 一般存款账户  
B. 专用存款账户  
C. 基本存款账户  
D. 临时存款账户  
【单选题】
存款人开立单位银行结算账户,自正式开立之日起___方可办理付款业务
A. 当日起办理   
B. 三个工作日后   
C. 五个工作日后
D. 七个工作日后
【单选题】
下列说法中,不正确的是___
A. 签发银行承兑汇票必须以合法的商品交易为基础,禁止签发无商品交易的汇票
B. 使用银行承兑汇票的单位,可以在银行开立账户,也可以不在银行开立账户
C. 银行承兑汇票可以背书转让
D. 银行承兑汇票付款期限,由交易双方商定,但交易不得超过6个月
【单选题】
根据《现金管理暂行条例》规定,下列经济业务中,不能用现金支付的是___
A. 支付职工资金5000元   
B. 支付零星办公用品购置费800元
C. 支付物质采购货款1200元   
D. 支付职工差旅费2000元
【单选题】
下列固定资产中,应计提折旧的是___
A. 未提足折旧,提前报废的房屋   
B. 闲置的房屋
C. 已提足折旧,继续使用的房屋   
D. 经营租赁租入的房屋。
【单选题】
单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项,每笔超过___的,应向其开户银行提供相应的合法证明
A. 5万元   
B. 10万元   
C. 20万元   
D. 30万元
【单选题】
___是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为
A. 票据承兑   
B. 票据背书   
C. 票据付款   
D. 票据保证
【单选题】
___是指商业机构或单位填写金额和有关要素,经金融机构或单位签章后,具有支付款项效力的凭证
A. 有价单证   
B. 重要空白凭证   
C. 汇票   
D. 支票
【单选题】
下列关于储蓄计算不正确的是___
A. 利随本清,计算复利   
B. 本息以元为起点,元以下不计息
C. 存期计算,算头不算尾,存入日期起息,支取日期止息
D. 每年按360日计,每月以30日计
【单选题】
___不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债券、债务账目的登记工作
A. 出纳人员   
B. 会计人员   
C. 联行人员