城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。_答案

【判断题】

城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

有“首剂现象”的抗高血压药是___

A. 肼屈嗪

B. 哌唑嗪

C. 利血平

D. 硝苯地平

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【单选题】

属于血管紧张素Ⅱ受体拮抗药的是___

A. 氯沙坦

B. 硝普钠

C. 乌拉地尔

D. 吲达帕胺

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【单选题】

使用强心苷期间禁忌___

A. 钙盐静注

B. 镁盐静注

C. 钾盐静滴

D. 钠盐静滴

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【单选题】

强心苷中毒引起的快速型心律失常,应首选___

A. 利多卡因

B. 苯妥英钠

C. 美西律

D. 维拉帕米

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【单选题】

以下哪种心脏病发生心衰不宜用强心甙治疗___

A. 心脏瓣膜病所致心衰

B. 高血压所致心衰

C. 动脉硬化所致心衰

D. 缩窄型心包炎所致心衰

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【单选题】

强心苷主要用于___

A. 慢性心功能不全

B. 室性心律失常

C. 传导阻滞

D. 心绞痛

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【单选题】

强心苷中毒出现室性早搏是由于心肌细胞内___

A. 低钾高钙

B. 低钙高钾

C. 低氯高钙

D. 低镁高钠

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【单选题】

强心苷治疗心力衰竭的直接作用是___

A. 心率减慢

B. 降低心肌耗氧量

C. 利尿作用

D. 正性肌力作用

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【单选题】

强心苷对哪种心功能不全疗效最好___

A. 甲亢引起的心功能不全

B. 二尖瓣狭窄引起的心功能不全

C. 伴有房扑、房颤的心功能不全

D. 贫血引起的心功能不全

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【单选题】

强心苷的正性肌力作用是由于___

A. 兴奋心肌β受体

B. 兴奋心肌α受体

C. 抑制Na+-K+-ATP酶

D. 直接兴奋心脏

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【单选题】

强心苷中毒最早出现的症状是___

A. 色视

B. 厌食、恶心和呕吐

C. 房室传导阻滞

D. 神经痛

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【单选题】

强心苷最主要、最危险的毒性反应是___

A. 过敏反应

B. 胃肠道反应

C. 中枢神经系统反应

D. 心脏毒性

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【单选题】

强心苷的神经系统毒性典型症状是___

A. 共济失调

B. 周围神经炎

C. 视色障碍

D. 震颤麻痹

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【单选题】

属于适度阻滞钠内流的钠通道阻滞药是___

A. 利多卡因

B. 普罗帕酮

C. 维拉帕米

D. 奎尼丁

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【单选题】

属于轻度阻滞钠内流的抗心律失常药是___

A. 普鲁卡因胺

B. 利多卡因

C. 奎尼丁

D. 溴苄胺

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【单选题】

属于重度阻滞钠内流的抗心律失常药是___

A. 利多卡因

B. 维拉帕米

C. 普罗帕酮

D. 苯妥英钠

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【单选题】

属于钙拮抗药的抗心律失常药是___

A. 普罗帕酮

B. 苯妥英钠

C. 普鲁卡因胺

D. 维拉帕米

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【单选题】

阻滞钾外流，延长动作电位时程的药是___

A. 胺碘酮

B. 维拉帕米

C. 苯妥英钠

D. 利多卡因

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【单选题】

抗室性心律失常的首选药是___

A. 普萘洛尔

B. 利多卡因

C. 普鲁卡因胺

D. 普罗帕酮

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【单选题】

低血钾时强心甙中毒引起的室性心律失常应首选___

A. 苯妥英钠

B. 利多卡因

C. 美西律

D. 丙吡胺

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【单选题】

胺碘酮引起的最严重不良反应是___

A. 甲状腺功能紊乱

B. 肺纤维化

C. 心律失常

D. 胃肠反应

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【单选题】

阵发性室上性心动过速首选___

A. 利多卡因

B. 维拉帕米

C. 普罗帕酮

D. 苯妥英钠

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【单选题】

静脉给药是室速及室颤的首选药___

A. 胺碘酮

B. 维拉帕米

C. 苯妥英钠

D. 利多卡因

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【单选题】

能引起金鸡钠反应的药物是___

A. 胺碘酮

B. 普鲁卡因胺

C. 奎尼丁

D. 普萘洛尔

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【单选题】

关于利多卡因药理作用的描述错误的是___

A. 明显阻滞钠通道

B. 轻度阻滞钠通道

C. 促进钾外流

D. 直接作用于心脏

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【单选题】

维拉帕米不用于治疗___

A. 心绞痛

B. 严重心衰

C. 高血压

D. 房颤

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【单选题】

利多卡因对哪种心律失常无效___

A. 急性心肌梗死引起的室性心律失常

B. 阵发性室性心动过速

C. 室颤

D. 房颤

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【单选题】

苯妥英钠最佳的适应症是___

A. 室性心动过速

B. 房颤

C. 房室传导阻滞

D. 强心苷中毒引起的心律失常

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【单选题】

不能用于治疗心律失常的药物是___

A. 奎尼丁

B. 普萘洛尔

C. 维拉帕米

D. 氢氯噻嗪

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【单选题】

IA类药对Na+及K+的影响为___

A. 适度减少Na+内流

B. 明显减少Na+内流

C. 二者均明显减少

D. 二者均明显增加

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【单选题】

利多卡因降低自律性的机制是___

A. 促进4相K+外流

B. 抑制4相Ca2+

C. 促进O相K+外流

D. 阻断受体

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【单选题】

利多卡因主要作用于___

A. 窦房结

B. 房室结

C. 心室肌

D. 希-浦系统

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【单选题】

属于IB类的搞心律失常药为___

A. 奎尼丁

B. 普鲁卡因胺

C. 利多卡因

D. 维拉帕米

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【单选题】

对伴低血钾的心律失常效果差，需先补钾的是___

A. 普萘洛尔

B. 利多卡因

C. 维拉帕米

D. 胺碘酮

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【单选题】

苯妥英钠搞心律失常作用原理是___

A. 促进Na+外流

B. 抑制Na+内流和促进K+外流

C. 促进Na+内流

D. 抑制Ca2+内流

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【单选题】

对强心苷中毒伴低血钾的心律失常先___

A. 利多卡因

B. 普萘洛尔

C. 苯妥英钠

D. 维拉帕米

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【单选题】

机体缺铁时可导致___

A. 红细胞中血红蛋白含量减少

B. 白细胞计数减少

C. 细胞体积减少，颜色加深

D. 全血减少

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【单选题】

铁剂可用于治疗___

A. 巨幼红细胞性贫血

B. 溶血性贫血

C. 小细胞低色素性贫血

D. 再生障碍性贫血

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【单选题】

华法林可引起___

A. 心功能不全

B. 手足搐搦

C. 自发性出血

D. 二重感染

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【单选题】

下列哪项不是铁剂的不良反应___

A. 便秘

B. 粒细胞减少

C. 胃肠道反应

D. 急性中毒时可引起休克

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