【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
交班人
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【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
下列对公安机关办理行政案件中抽样取证的规定说法正确的有___。
A. 抽样取证应当采取随机的方式
B. 抽取样品的数量越多越好
C. 抽样取证时,应当有被抽样物品的持有人或见证人在场,并开具抽样取证证据清单
D. 公安机关对抽样取证的样品应当及时检验
【多选题】
公安机关作出行政拘留处罚决定,以下说法正确的有___。
A. 应当及时将处罚情况通知被处罚人家属
B. 应当及时将执行场所通知被处罚人家属
C. 被处罚人拒不提供家属联系方式的,公安机关可以不予通知,但应当在处罚决定书中注明
D. 无法联系家属的,行政拘留处罚暂不执行
【多选题】
某私营企业的负责人柴某在公安民警的讯问中被殴打致残,全部丧失劳动能力。按照《国家赔偿法》有关规定,国家对柴某应当支付哪些费用?___
A. 医疗费
B. 其企业因柴某丧失劳动能力停业期间的利润损失
C. 残疾赔偿金
D. 受柴某扶养的无劳动能力人的生活费
【多选题】
下列选项中属于公安机关内设执法勤务机构警员职务范围的是___。
A. 办事员
B. 科员
C. 一级警员
D. 二级警员
【多选题】
督察人员在现场督察中发现公安机关的人民警察违法违纪情节严重、影响恶劣的,以及拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作任务的,不可以当场采取的措施是___。
A. 给予行政处分
B. 带离现场
C. ,停止执行职务
D. 对违规人员实行禁闭
【多选题】
下列属于主刑的有___。
A. 拘役
B. 罚金
C. 有期徒刑
D. 驱逐出境
【多选题】
下列行为情节严重的,构成非法经营罪的有___。
A. 甲未经国家烟草专卖局批准,经营香烟
B. 乙未经国家盐业主管部门许可经营食盐
C. 丙对其所经营的商品进行虚假宣传
D. 丁捏造并散布虚假事实,损害竞争对手的商业信誉
【多选题】
赵某、钱某合伙诈骗李某人民币2万元,某县公安局甲、乙、丙、丁四名侦查员共同办理本案。其中___应当回避。
A. 甲,是赵某的父亲
B. 乙,是李某的哥哥
C. 丙,在参与本案侦查工作前,曾担任过本案的证人
D. 丁,在办理本案过程中接受钱某父亲的宴请和两条香烟
【多选题】
证据的合法性是指___。
A. 收集证据的主体要合法
B. 证据经过法定程序查证属实
C. 证据具有合法形式
D. 证据来源要合法
【多选题】
公安机关讯问犯罪嫌疑人应遵循的程序有___。
A. 侦查人员不得少于2人
B. 犯罪嫌疑人应如实回答侦查人员的一切提问
C. 须出示公安机关的证明文件
D. 对犯罪嫌疑人在拘留或逮捕后24小时内应当进行讯问
【多选题】
建设社会主义法治国家,最根本的是要把___有机统一起来。
A. 坚持党的领导
B. 人民当家做主
C. 依法治国
D. 社会主义制度
【多选题】
树立依法治国的理念,需要准确把握的基本内涵是___
A. 法律面前人人平等
B. 树立和维护法律的权威
C. 接受上级监督
D. 严格依法办事
【多选题】
下列说法中正确的是___
A. 承担法律责任的最终依据是法律
B. 在权利受到妨碍以及违反法定义务时,法律责任是救济权利
C. 法律责任通过设定否定的法律后果成为对权利义务得以实现的保证
D. 法律责任规范着法律关系主体行使权利的界限
【多选题】
___都必须遵守宪法和法律,一切违反宪法和法律的行为,必须予以追究。
A. 国家机关和武装力量
B. 各政党
C. 各社会团体
D. 各企业事业组织
【多选题】
除因国家安全和追查刑事犯罪的需要,由___依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A. 通信主管部门
B. 公安机关
C. 检察机关
D. 国家安全机关
【多选题】
人民警察的纪律要求包括___
A. 不得散布有损国家声誉的言论
B. 不得参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动
C. 不得参加任何社会团体
D. 不得参加罢工
【多选题】
担任人民警察应当具备的条件有___
A. 年满18岁的公民
B. 具有初中以上文化程度
C. 身体健康
D. 拥护中华人民共和国宪法
【多选题】
人民警察发现实施犯罪的人为儿童的,不得使用武器,但是使用___等危险物品实施暴力犯罪的除外。
A. 刀具
B. 枪支
C. 爆炸
D. 剧毒
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,应当给予___违反治安管理行为人行政拘留处罚但不予执行。
A. 已满14周岁不满16周岁的
B. 已满16周岁不满18周岁,初次违反治安管理的
C. 70周岁以上的
D. 怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的
【多选题】
公安机关作出___的治安管理处罚决定前,应当告知违反治安管理行为人有权要求举行听证。
A. 行政拘留15日
B. 吊销许可证
C. 处2000元以上罚款
D. 处1000元以上罚款
【多选题】
下列哪些案件不得适用当场处罚程序?___
A. 卖淫、嫖娼案件
B. 赌博案件
C. 出售淫秽物品案件
D. 引诱、容留、介绍卖淫
【多选题】
以下___公安派出所可以收缴
A. 违禁品
B. 注射毒品的器具
C. 非法财物在500元以下且当事人对财物价值无异议的
D. 被赌徒偷开去赌场的汽车
【多选题】
根据《国家赔偿法》的规定,受害的公民死亡,其___有权要求赔偿。
A. 近亲属
B. 有扶养关系的亲属
C. 继承人
D. 关系密切的亲属
【多选题】
下列选项中属于公安机关内设执法勤务机构警官职务的是___。
A. 大队长
B. 支队长
C. 中队长
D. 小队长
【多选题】
下列不属于督察机构职责的警务活动是___
A. 处理交通事故
B. 办理居民身份证
C. 纠正民警违反警容风纪的行为
D. 维护国边境治安秩序
【多选题】
关于犯罪的基本特征,下列说法正确的是___。
A. 社会危害性
B. 刑事违法性
C. 应受法律惩罚性
D. 是一种严重危害社会,且触犯刑事法律规范,应当受到刑罚处罚的行为
【多选题】
下列可以成为单位犯罪主体的是___。
A. 某国有大型上市公司
B. 某省属高校
C. 某不具有法人资格的私营企业
D. 某具有法人资格的私营企业
【多选题】
有下列___情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,构成合同诈骗罪。
A. 以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的
B. 以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的
C. 没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的
D. 收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的
【多选题】
对被拘留的犯罪嫌疑人审查后,根据案件情况报经县级以上公安机关负责人批准,分别作出如下处理,其中正确的有___。
A. 需要逮捕的,在拘留期限内,依法办理提请批准逮捕手续
B. 应当追究刑事责任,但不需要逮捕的,依法办理取保候审或者监视居住手续后,直接向人民检察院移送起诉
C. 拘留期限内未能查清犯罪事实的,依法办理取保候审或者监视居住手续后,继续侦查
D. 情节显著轻微、危害不大,不认为犯罪的,撤销案件,释放被拘留人,发给释放证明。需要予以行政处理的,依法处理
【多选题】
公安机关在进行下列哪些侦查活动时,应当出示公安机关的证明文件?___
A. 传唤
B. 询问证人
C. 勘验、检查
D. 搜查
【多选题】
依法治国理念的基本内涵是___。
A. 法律面前人人平等
B. 树立和维护法律权威
C. 严格依法办事
D. 公正执法
【多选题】
有的党政领导和政法机关不能全面把握大局,片面认为大局就是经济建设,只讲服务经济建设,忽视或不讲服务___。
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 文化建设
D. 和谐社会建设
【多选题】
下列说法中正确的是___
A. 承担法律责任的最终依据是法律
B. 在权利受到妨碍以及违反法定义务时,法律责任是救济权利
C. 法律责任通过设定否定的法律后果成为对权利义务得以实现的保证
D. 法律责任规范着法律关系主体行使权利的界限
【多选题】
中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止___公民的住宅。
A. 进入
B. 非法搜查
C. 走访
D. 非法侵入
【多选题】
下列属于公安机关的人民警察的法定职责的有___
A. 侦查违法犯罪活动
B. 维护社会治安秩序
C. 参与解决经济纠纷
D. 管理集会、游行、示威活动
【多选题】
对有违法犯罪嫌疑的人员当盘问、检查后,不能排除其违法犯罪嫌疑,且___,人民警察可以将其带至公安机关继续盘问。
A. 被害人控告或者证人指认其有犯罪行为的
B. 有正在实施违反治安管理或者犯罪行为嫌疑的
C. 有违反治安管理或者犯罪嫌疑且身份不明的
D. 携带的物品可能是违反治安管理或者犯罪的赃物的
【多选题】
下列情形中,人民警察应当立即停止使用武器的有___
A. 犯罪分子持枪劫持一小孩与警察对峙时,被小孩母亲真情所感,自愿放下武器投降
B. 犯罪分子已经受伤
C. 犯罪分子被枪击中后昏迷
D. 犯罪分子被枪击伤后逃入人群中
【多选题】
下列行为不属于《治安管理处罚法》的调整范围的有___。
A. 酒后驾驶机动车辆的
B. 偷开他人机动车的
C. 因合同的履行发生民事争议的
D. 因校园意外伤害行为发生损害赔偿争议的
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,一人有两种以上违反治安管理行为的,___。
A. 分别决定、合并执行
B. 合并决定、分别执行
C. 合并决定、合并执行
D. 行政拘留处罚合并执行的,最长不得超过20日
【多选题】
被处罚人对治安管理处罚决定不服,有权___。
A. 申请行政复议
B. 提起行政仲裁
C. 提起行政诉讼
D. 申请重新调查