顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。_答案

【单选题】

顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。

A. 茶艺演示

B. 冲泡茶叶

C. 提供服务、出售商品

D. 接待与服务

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相关试题

【单选题】

顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

A. 迎宾

B. 待机

C. 准备样品茶

D. 整理台面

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【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A. 接迎宾客

B. 招呼宾客

C. 待机接触

D. 整洁场所

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【单选题】

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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【单选题】

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A. 吧台附近

B. 门口附近

C. 顾客旁边

D. 易于照看自己管辖范围

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【单选题】

在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A. 顾客长时间凝视某一商品

B. 顾客表示我想安静欣赏茶具

C. 顾客细看细对比摸看某一商品

D. 顾客抬头将视线转向茶艺师

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【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

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【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

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【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

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【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

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【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

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【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

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【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

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【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

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【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

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【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

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【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

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【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

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【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

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【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

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【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

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【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

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【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

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【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

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【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

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【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

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【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

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【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

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【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

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【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

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【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

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【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

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【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

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【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

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【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

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【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

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【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

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【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

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【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

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【单选题】

乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___

A. 变软

B. 变香

C. 变焦

D. 变硬

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推荐试题

【判断题】

LD50 是衡量药物毒性大小的标志，LD50 越大，药物的毒性越大

A. 对

B. 错

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【判断题】

对某药有过敏反应史的患者，当再次应用该药时，可减少剂量以避免过敏反应的发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物引起的过敏反应与药物的剂量和药理作用毫无关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物进入血液循环后，经过肝时被肝代谢失活而使药物在血中浓度降低称为首过消除

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物血浆半衰期是指药物效应下降一半所需要的时间

A. 对

B. 错

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【判断题】

弱酸性药物急性中毒时，可静脉注射碳酸氢钠减化尿液，加速其排泄

A. 对

B. 错

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【判断题】

某些药物久用作用减弱, 必须增加剂量才可维持原效，这称为习惯性

A. 对

B. 错

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【判断题】

凡是能形成肝肠循环的药物，药物排泄慢，作用持续时间持久

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物的作用随剂量增加而增强，二者始终保持相应的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物的LD50 /ED50 的比值越大，其安全性越小

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物与血浆蛋白结合率越高，则药物发生作用越慢，而维持时间越长

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有药物在肝被生物转化后，均要失去其药物活性

A. 对

B. 错

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【判断题】

弱酸性药物在酸性尿中解离少，在肾小管中重吸收少，所以排泄快

A. 对

B. 错

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【判断题】

常用量对大多数病人来说是安全有效的治疗剂量

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于药物的半衰期各有不同，因此，每日给药三次的方法并不是适用于所有药物

A. 对

B. 错

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【判断题】

药物必须经过肝的生物转化后才能被排出体外

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般所讲的 “传出神经药” , 都是直接作用于传出神经的药物

A. 对

B. 错

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【判断题】

传出神经药的主要作用是拟似或对抗传出神经递质的作用

A. 对

B. 错

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【判断题】

烟碱既能与M受体结合又能和N受体结合

A. 对

B. 错

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【判断题】

麻黄碱可促进去甲肾上腺素的释放

A. 对

B. 错

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【判断题】

当药物直接或间接地激动胆碱受体时则呈现拟胆碱作用

A. 对

B. 错

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【判断题】

新斯的明可直接激动胆碱受体

A. 对

B. 错

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【判断题】

全身应用毛果芸香碱不良反应很多

A. 对

B. 错

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【判断题】

M受体阻断药阿托品的作用并非都是阻断M受体所产生的

A. 对

B. 错

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【判断题】

山莨菪碱能扩张血管，故可治疗脑血管痉挛、脑栓塞等，但脑出血急性期禁用

A. 对

B. 错

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【判断题】

阿托品是常用的解痉药，对平滑肌痉挛及骨骼肌痉挛者皆适用

A. 对

B. 错

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【判断题】

阻断交感神经节中胆碱受体的药物可以降血压

A. 对

B. 错

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【判断题】

大剂量阿托品能收缩血管，升高血压，故可用于抢救感染性休克

A. 对

B. 错

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【判断题】

用后马托品滴眼后，视力处于近视状态，视远物模糊不清

A. 对

B. 错

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【判断题】

后马托品对眼的作用较弱而短暂，故青光眼患者也可使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

阿托品中毒时可用毛果芸香碱解救，也可用新斯的明解救

A. 对

B. 错

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【判断题】

有机磷中毒时所用阿托品的剂量可以不受药典规定的极量所限制

A. 对

B. 错

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【判断题】

氯丙嗪中毒引起血压下降，是阻断а受体所致，故可用激动а受体的肾上腺素纠正

A. 对

B. 错

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【判断题】

应用扩张血管的药物治疗休克时，宜酌情补充血容量，否则血压可能下降

A. 对

B. 错

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【判断题】

肾上腺素用药后可引起严重的心律失常，故禁用于心原性哮喘

A. 对

B. 错

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【判断题】

肾上腺素与去甲肾上腺素均口服无效，但可皮下或肌内注射

A. 对

B. 错

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【判断题】

应用缩血管药治疗休克时，勿用量过大，以免加重微循环障碍

A. 对

B. 错

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【判断题】

对过敏性休克的治疗，只宜选用肾上腺素，不宜选用去甲肾上腺素，因后者只升压，不能改善心脏功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

酚妥拉明中毒引起的体位性低血压，可用肾上腺素抢救

A. 对

B. 错

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【判断题】

β受体阻断药均无内在拟交感活性

A. 对

B. 错

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