客户所购买的高压电气设备应取得国家认定机构出具的型式试验报告，低压电气设备应获得国家强制性产品认证证书(即3C证书)，提_答案

【判断题】

客户所购买的高压电气设备应取得国家认定机构出具的型式试验报告，低压电气设备应获得国家强制性产品认证证书(即3C证书)，提倡使用节能电气产品，酌情可以使用国家明令淘汰的电气产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

原用电户为增值税客户的，过户时必须办理增值税信息变更业务。如客户未办理的，过户流程结束后新客户的发票类型将改为普通发票

A. 对

B. 错

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【判断题】

自然人原用电户无法提供资料和签字的，但房屋产权已过户的不可由申请人单方办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

更名需提供用电户主体变更证明材料，如工商局更名证明书等，不需房屋产权证明

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户可提前5个工作日申请更改下一个月的需量值,也可将当年每个月不同的最大需量值一次申请、确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料，无需再次提供

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案

A. 对

B. 错

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营业厅窗口突发事件，营业厅主管是事件处理的第一责任人

A. 对

B. 错

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营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

在___情况下，才能对系统图的展开站房进行站房旋转。

A. 编辑模式

B. 旋转模式

C. 选择模式

D. 轨迹模式

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【单选题】

当地理图中对某条线路进行过细微的调整，为了节省调图工作时间，可以使用___功能对单线图进行成图。

A. 重新布局

B. 差异布局

C. 调整布局

D. 微变布局

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【单选题】

轨迹绘制时可以使用___按键进行删除轨迹线。

A. Delete键

B. ESC键

C. Backspace键

D. SHIFT键

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【单选题】

在远程和截图时图纸背景和鼠标都会是黑色，不便图纸操作，可以使用___功能进行背景切换。

A. 背景改色

B. 背景切换

C. 背景反色

D. 黑白背景切换

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【单选题】

大馈线线路当存在与其它线路同杆架设时，会在单线图图纸___进行注记。

A. 左下角

B. 左上角

C. 右下角

D. 右上角

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【单选题】

设备地理图的主键OID可以在专题图的___查到。

A. 图形树

B. 图形参数

C. 图纸管理

D. 设备管理

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【单选题】

当遇到区域系统图联络线路较多，成图设备量极大时，可以使用___功能将一张区域系统图拆分成多张。

A. 线路重构

B. 图纸拆分

C. 区域系统图拆分

D. 拆分图

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【单选题】

单线图中，如需在成图时直接将分支线的注记同步生成，可以使用___功能。

A. 电缆分支箱无主线开关不展开

B. 站内无连接的其他大馈线设备不生成

C. 末端配电站不展开

D. 生成分支线注记

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【单选题】

在生成区域系统图时，不想让配电站、箱式变电站展开成图可以通过___进行修改来实现。

A. 成图风格模版选择

B. 扩展风格勾选

C. 配电站不展开勾选

D. 箱式变电站不展开勾选

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【单选题】

在导出___图纸图模数据时，会有问题数据校验。

A. 区域系统图

B. 单线图

C. 站室图

D. 站间联络图

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【单选题】

大馈线的出线开关类型只能为___，否则会导致系统图和单线图成图问题。

A. 站内-隔离开关

B. 站内-负荷开关

C. 站内-断路器

D. 站内-接地刀闸

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【单选题】

以下哪个设备在系统图中不展示，但是在站室图中展示。___

A. 站内-断路器

B. 站内-负荷开关

C. 柱上-断路器

D. 站内-接地刀闸

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【单选题】

以下哪写设备在系统图中不展示，但是在单线中中展示。___

A. 柱上-断路器

B. 站内-变压器

C. 柱上-隔离开关

D. 站内-隔离开关

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【单选题】

以下哪些设备在单线图中展示，但是在站室图中不展示。___

A. 站内-断路器

B. 柱上-断路器

C. 站内-隔离开关

D. 站内-负荷开关

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【单选题】

以下哪写设备的标注在系统图中显示，同时在站室图中也显示。___

A. 站内-断路器

B. 柱上-隔离开关

C. 柱上-变压器

D. 站内-接地刀闸

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【单选题】

以下哪写设备的标注在系统图中显示，同时在单线图中也显示。___

A. 站内-变压器

B. 柱上-变压器

C. 柱上-隔离开关

D. 柱上-负荷开关

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【单选题】

在变电站索引图中，不可以使用___功能

A. 选择模式

B. 编辑模式

C. 轨迹模式

D. 全景

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【单选题】

在站间联络图中，不可以使用___功能

A. 重新布局

B. 编辑模式

C. 保存

D. 格式刷

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【单选题】

在区域系统图中，不可以使用___功能

A. 水平正交

B. 格式刷

C. 站室层级

D. 间隔重设

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【单选题】

在区域单线图中，不可以使用___功能

A. 垂直正交

B. 格式刷

C. 重新布局

D. 线路重构

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【单选题】

在区域站室图中，不可以使用___功能

A. 下对齐

B. 保存

C. 站室层级

D. 间隔互换

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【单选题】

以下哪些功能按钮使用时会使用轨迹线：___

A. 间隔互换

B. 镜像翻转

C. 线路重构

D. 间隔翻转

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【单选题】

以下哪些操作不需要选择两个设备以上就能操作：___

A. 间隔翻转

B. 间隔互换

C. 上对齐

D. 线路重构

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【单选题】

专题图中格式刷不可以更新的设备标注属性有哪些：___

A. 标注的颜色

B. 标注的单行显示字数

C. 标注的字体大小

D. 标注的内容

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【单选题】

专题图中不是对间隔进行位置操作的按钮是：___

A. 间隔重设

B. 间隔重构

C. 间隔翻转

D. 间隔互换

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【单选题】

以下选项，哪个不是专题图中正交的按钮名称：___

A. 水平正交

B. 垂直正交

C. 直线正交

D. 非直线正交

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【单选题】

专题图中，以下哪个不是图纸的“模糊查找”功能下的分类：___

A. 站所类

B. 开关类

C. 虚拟类

D. 其他类

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【单选题】

柱上-负荷开关在设备属性页面，“开关用途”这个字段不可以选择哪个选项：___

A. 主线

B. 分线

C. 正线

D. 分割点

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【单选题】

站室图中，站房的标注颜色是红色的是：___

A. 变电站

B. 开关站

C. 配电房

D. 电缆分支箱

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【单选题】

关于系统图中的线合并说法不正确的有：___

A. 架空线和电缆不能被合并

B. 开关挂接杆塔位置的定长站外连接线进行合并

C. 与开关挂接的杆塔不进行合并

D. 电缆和架空线连接位置的杆塔不合并

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【单选题】

专题图中，不可以通过___对设备的标注进行隐藏。

A. 选中标注右键鼠标隐藏

B. 更新标注

C. 批量编辑标注

D. 标注属性参数修改

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【单选题】

专题图中，辅助外框内显示的信息没有哪个：___

A. 总长度

B. 杆塔

C. 图名

D. 图纸创建日期

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【单选题】

地理图中线路关联按钮不能用来修改线路的：___

A. 线路类型

B. 线路起始电站

C. 线路起点设备

D. 线路长度

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【单选题】

以下哪个不是地理图中鼠标选择设备的方式：___

A. 点选

B. 框选

C. 托选

D. 圆选

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【单选题】

以下哪个不是大馈线校验的校验内容分类：___

A. 大馈线出线校验

B. 常开开关校验

C. 馈线范围校验

D. 设备从属校验

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【单选题】

图形端登录时，所属分区正确的是：___

A. 杭州、嘉兴、湖州

B. 温州、台州、湖州

C. 绍兴、宁波、舟山

D. 金华、丽水、衢州

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【单选题】

当遇到大馈线某段分支线需要切改至另一条大馈线下时，可以使用___功能。

A. 大馈线切改

B. 大馈线分析

C. 大馈线选择

D. 大馈线修改

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【单选题】

如果需要更新馈线的所属大馈线，应该使用___功能。

A. 更新所属大馈线

B. 更新馈线所属大馈线

C. 更新所属大馈线支线

D. 局部刷新所属线路

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【单选题】

如果需要使用图形端的配调模块，需要在登录时勾选：___

A. 配网运维指挥

B. 记住密码

C. 配网抢修管控

D. 配网运维管理

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【单选题】

当需要对地理图中的同杆双回线路拆分成两个杆塔单独架设时，可以使用___功能。

A. 杆塔拉直

B. 杆号重排

C. 杆塔转换

D. 杆塔合并/拆分

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