用户可提前5个工作日申请更改下一个月的需量值,也可将当年每个月不同的最大需量值一次申请、确认_答案

【判断题】

用户可提前5个工作日申请更改下一个月的需量值,也可将当年每个月不同的最大需量值一次申请、确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料，无需再次提供

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅窗口突发事件，营业厅主管是事件处理的第一责任人

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

[83]膨胀压缩机正常运行时应检查___。

A. 油箱液位

B. 油过滤器压差

C. 轴承温度

D. 冷却水是否畅通

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【多选题】

[84]关于离心泵的保护措施，下列说法正确的有___。

A. 电机接地

B. 出口装止逆阀

C. 入口装过滤器

D. 轴向力平衡装置

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【多选题】

[85]汽轮机叶片损坏原因___。

A. 机械损伤；

B. 水击损伤；

C. 腐蚀和锈蚀损伤；

D. 叶片本身存在缺陷。

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【多选题】

[86]汽轮机止推轴承的作用___。

A. 承受转子的轴向力；

B. 确保转子与汽缸的定心作用；

C. 确保叶片与喷嘴的间隙；

D. 叶轮与隔板的定心作用。

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【多选题】

[88]可以作为裂解气压缩机密封气体有___。

A. 空气

B. 乙烯

C. 干燥器出口裂解气

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【多选题】

[89]液体的粘度随温度升高而___，气体的粘度随温度升高而( )。

A. 增大、减小

B. 减小、增大

C. 减小、减小

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【多选题】

[90]透平密封蒸汽通入过早的主要危害是___。

A. 蒸汽冷凝

B. 密封腔局部过热

C. 透平发生转动

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【多选题】

[91]乙烯装置常用垫片___。

A. 非金属垫片

B. 缠绕垫片

C. 金属包垫片

D. 特种垫片

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【多选题】

[92]在测量稳定压力时，选用的压力表量程一般为测量值的___倍，在测量波动压力时，选用的压力表量程一般为测量值的( )倍。

A. 1.0倍

B. 0.5倍

C. 1.5倍

D. 2.0倍

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【多选题】

[98]压缩机转子轴位移大的原因主要有___

A. 转速高

B. 出口压差高

C. 负荷过大

D. 出口温度高

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【多选题】

[99]复水泵不上量的可能原因是___

A. 泵入口过滤网堵

B. 真空度过高

C. 复水温度高

D. 出口管线压力高.

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【多选题】

[103]冷箱系统的冷量来源是___。

A. 制冷压缩机

B. 裂解气压缩机

C. 物料节流膨胀

D. 燃料气压缩机

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【多选题】

[104]关于压力对碱洗的影响，下列说法正确的有___。

A. 提高压力有利于CO2和H2S的吸收

B. 压力高不利于CO2和H2S的吸收

C. 压力过高会使裂解气中的重烃的露点升高，凝液增加

D. 提高操作压力会增加设备投资

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【多选题】

[107]润滑剂的管理制度包括___。

A. 润滑剂的供应管理制度

B. 润滑站及油库的处理

C. 润滑剂的质量管理制度

D. 润滑剂的使用管理制度

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【判断题】

[1]气体和液体统称为流体，其密度只与温度有关而与压力无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

[2]一般说来，气体的溶解度随压力的升高和温度的降低而增加

A. 对

B. 错

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【判断题】

[3]乙烯冷剂压缩机的负荷主要是由乙烯生产装置的负荷和分离用户换热状态影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

[4]冷剂无相变时，冷凝器的负荷主要由冷剂量来调节

A. 对

B. 错

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【判断题】

[5]离心式泵压缩机的一个段由一个级构成

A. 对

B. 错

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【判断题】

[6]喘振只是一种暂时现象,不会

A. 对

B. 错

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【判断题】

[7]安全阀定压值一般为最大操作压力的110%

A. 对

B. 错

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【判断题】

[8]压缩机轴位移高高跳车为二取二

A. 对

B. 错

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【判断题】

[9]由于工艺和设备原因即使乙烯机丙烯机全部停车，裂解气压缩机也不一定要停车

A. 对

B. 错

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【判断题】

[10]往复泵的流量与泵本身的几何尺寸和活塞往复次数无关，而与泵的扬程有关

A. 对

B. 错

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【判断题】

[11]制冷压缩机最小回流设计热虹吸管线要求吸入罐没有液位

A. 对

B. 错

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【判断题】

[12]压缩比即气体出口与入口压强之比

A. 对

B. 错

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【判断题】

[13]在测量中，所得到的测量值和工业的指示值不一样时，其差值就是测量误差

A. 对

B. 错

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【判断题】

[14]碱浓度高时易造成设备腐蚀

A. 对

B. 错

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【判断题】

[15]换热器冷却水一般采用上进下出

A. 对

B. 错

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【判断题】

[16]微分调节作用具有抑制振荡的效果

A. 对

B. 错

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【判断题】

[17]选定的单位相同时，测量值小数点后位数越多，测量越精确

A. 对

B. 错

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【判断题】

[18]当压缩机吸入量过小时或后系统突然弊压时会发生喘振

A. 对

B. 错

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【判断题】

[19]微分作用，主要来克服被调参数

A. 对

B. 错

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【判断题】

[20]在相同条件下，同种物料在节流前温度越低，则节流后温度越低

A. 对

B. 错

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【判断题】

[21]积分调节作用在最后达到稳定时，偏差是等于零的

A. 对

B. 错

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【判断题】

[22]当物料过冷而形成固体，从而堵塞物料通道，称为冻塔

A. 对

B. 错

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【判断题】

[23]将饱和液体在其饱和压力下冷却到低于其冷凝温度的过程叫过冷

A. 对

B. 错

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【判断题】

[24]要想提高换热器的传递速率，必须增大传热的推动和降低传热的阻力

A. 对

B. 错

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【判断题】

[25]由于废碱中含NaOH极少，因而不会影响环保

A. 对

B. 错

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【判断题】

[26]真空度低时，可增加投用一组抽子，先投二级，后投一级

A. 对

B. 错

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