【判断题】
【x】83、非居民用户办理销户业务时,供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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【判断题】
【x】84、销户后,六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
A. 对
B. 错
【判断题】
合表客户改造为一户一表时,需先按居民新装办理,再发起销户流程,做到同拆同装
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下,供电人可以对其销户
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起,居民用户申请电能表校验不再收取验表费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费由客户承担
A. 对
B. 错
【判断题】
电能表校验可分为现场校验和非现场校验
A. 对
B. 错
【判断题】
“一户多人口”电价政策中,一个房产证下对应多个户口簿,且户口薄的地址均与房产证明地址一致的,按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
A. 对
B. 错
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
五年来,我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题,以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶,消除了党和国家内部存在的严重隐患,党内政治生活气象更新,党内政治生态明显好转,党的___显著增强。
A. 创造力
B. 创新力
C. 凝聚力
D. 战斗力
E. 统治力
【多选题】
坚持___的要求,开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。
A. 照镜子
B. 正衣冠
C. 洗洗澡
D. 治治病
E. 唱唱戏
【多选题】
党政军民学,东西南北中,党是领导切的。必须增强___,自觉维护党中央权威和集中统一领导, 自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
E. 纪律意识
【多选题】
要深刻认识党面临的___的长期性和复杂性。
A. 执政考验
B. 改革开放考验
C. 市场经济考验
D. 生态保护考验
E. 外部环境考验
【多选题】
新时代党的建设总要求是___。
A. 坚持和加强党的全面领导,坚持党要管党、全面从严治党
B. 以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线,以党的政治建为统领,以坚定理想信念宗旨为根基,以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点
C. 全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设
D. 把制度建设贯穿其中,深入推进反腐败斗争,不断提高党的建设质量
E. 把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党
【多选题】
领导十三亿多人的社会主义大国,我们党既要政治过硬,也要本领高强。要___
A. 增强学习本领,增强政治领导本领
B. 增强改革创新本领,增强科学发展本领
C. 增强依法执政本领,增强群众工作本领
D. 增强狠抓落实本领,增强驾驭风险本领
【多选题】
以___,把党内和党外、国内和国外各方面优秀人才集聚到党和人民的伟大奋斗中来。
A. 识才的慧眼
B. 敬才的风度
C. 爱才的诚意
D. 用才的胆识
E. 容才的雅量
F. 聚才的良方
【判断题】
1917 年俄国十月革命的胜利开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东思想指的是毛泽东个人的思想
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东思想是社会主义现代化建设的科学指南
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持群众路线,就要坚持人民是推动历史发展的根本力量
A. 对
B. 错
【判断题】
新民主主义社会是固定不变的社会
A. 对
B. 错
【判断题】
中国历史上最深刻最伟大的社会变革是中华人民共和国的成立
A. 对
B. 错
【判断题】
在对资本主义工商业进行社会主义改造过程中,我党采取的主要方式为直接剥夺
A. 对
B. 错
【判断题】
把“邓小平理论”确定为党的指导思想并写入党章是1997年党的十五大
A. 对
B. 错
【判断题】
正式提出“走自己的道路,建设有中国特色的社会主义”的重要思想是在1987年党的十二大
A. 对
B. 错
【判断题】
邓小平在南方谈话中说:抓住时机,发展自己,关键是发展经济
A. 对
B. 错
【判断题】
改革开放以后,我国农村的集体所有制经济普遍采用的经营体制是家庭承包经营,双层经营
A. 对
B. 错
【判断题】
非公有制经济是社会主义初级阶段公有制经济的重要组成部分
A. 对
B. 错
【判断题】
江泽民同志指出,一个社会,没有共同的精神支柱及其以此为基础的思想上的稳定,是很难保持社会政治稳定的
A. 对
B. 错
【判断题】
必须坚持马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论在意识形态领域中的指导地位,用“三个代表”重要思想统领社会主义文化建设
A. 对
B. 错
【判断题】
“三个代表”是我们党的立党之本、执政之基、力量之源的论断,是江泽民同志在2000年广东茂名高州市领导干部“三讲”教育会议的讲话中提出来的
A. 对
B. 错
【判断题】
建设中国特色社会主义必须坚持的十条基本经验,归结起来就是,我们党必须始终做到“三个代表”
A. 对
B. 错
【判断题】
贯彻“三个代表”重要思想,关键在坚持实事求是
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持以经济建设为中心,用化解矛盾的办法解决前进中的问题,这是我们党领导人民建设中国特色社会主义的一条基 本经验
A. 对
B. 错
【判断题】
必须坚持把发展作为党科教兴国的第一要务
A. 对
B. 错
【判断题】
中国共产党第十六次全国代表大会以来,党中央明确提出了中国特色社会主经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体的总体布局
A. 对
B. 错
【判断题】
生产力的落后状况从根本上决定了提高人民生活水平和社会福利的限度
A. 对
B. 错
【判断题】
发展是人类文明进步的基础,也是马克思主义最基本的范畴之一
A. 对
B. 错
【判断题】
人民幸福是国家富强、民族振兴的题中之义和必然要求:是国家富强、民族振兴的根本出发点和落脚点
A. 对
B. 错
【判断题】
中国梦是国家的梦、民族的梦,也是每一 个中国人的梦,这是中国的梦想,关乎中国的命运,与世界的命运没有关系
A. 对
B. 错
【判断题】
各族人民大团结的力量,是克服各种困难、战胜风险挑战的决定性因素
A. 对
B. 错
【判断题】
改革开放40年来,我国经济持续较快发展,我们党原来提出的“三步走”战略的第三步即基本实现现代化,将提前在2025 年实现
A. 对
B. 错
【判断题】
我国将拥有高度的生态文明,天蓝、地绿、水清的优美生态环境成为普遍常态
A. 对
B. 错
【判断题】
党对军队的绝对领导是中国特色社会主义的本质特征,是党和国家的重要政治优势
A. 对
B. 错
【判断题】
听党指挥是我军鲜明特色和政治优势
A. 对
B. 错
【判断题】
构建中国特色现代军事力量体系是建设世界一流军队的力量基础
A. 对
B. 错
【判断题】
党的领导是人民军队战无不胜的根本保证
A. 对
B. 错
【判断题】
进入21世纪以来,国际形势发生了广泛而深刻的变化,但和平与发展仍然是时代主题
A. 对
B. 错
【判断题】
中国坚定不移地奉行独立自主的和平外交政策,是由我国的社会主义性质和在国际上的地位所决定的
A. 对
B. 错