【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
推荐试题
【单选题】
公民出生的时间以___证明为准。
A. 医院的出生
B. 两个以上的人的
C. 单位的
D. 户籍
【单选题】
侵权责任法规定,二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当___。
A. 各自承担责任
B. 不承担责任
C. 按行为轻重承担责任
D. 承担连带责任
【单选题】
下列___不应由侵权责任法调整。
A. 健康权
B. 监护权
C. 用益物权
D. 选举权
【单选题】
侵害他人造成人身损害的,不属于应当赔偿的是___。
A. 医疗费
B. 护理费
C. 误工费
D. 护理人员交通费
【单选题】
侵权责任法自___起施行。
A. 2009年12月1日
B. 2010年7月1日
C. 2009年1月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
因防止、制止他人民事权益被侵害而使自己受到损害的,由___承担责任。
A. 侵权人
B. 第三人
C. 受益人
D. 本人
【单选题】
受害人和行为人对损害的发生都没有过错的,可以根据实际情况,由___损失。
A. 双方分担
B. 人民政府赔偿
C. 受益人赔偿
D. 第三人赔偿
【单选题】
有财产的无民事行为能力人造成他人损害的,从___财产中支付赔偿费用。
A. 本人
B. 监护人
C. 受益人
D. 单位
【单选题】
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由___承担侵权责任。
A. 工作人员
B. 带队负责人
C. 单位领导
D. 用人单位
【单选题】
无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间,受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的,由___承担侵权责任。
A. 幼儿园或者学校
B. 侵权人
C. 教育主管部门
D. 公安机关
【单选题】
机动车不明或者该机动车未参加强制保险,需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的,由___垫付。
A. 道路交通事故社会救助基金
B. 交通主管部门
C. 同级人民政府民政部门
D. 被侵害人自己
【单选题】
职务作品在完成___年内,未经单位同意,作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 四年
【单选题】
公务员的任用,坚持___原则。
A. 勤能并重
B. 管理与监督并重
C. 为才是用
D. 任人唯贤,德才兼备
【单选题】
下列哪项属于公务员范围___。
A. 工会职工
B. 消协工作人员
C. 机关所属事业单位工作人员
D. 中国民主同盟机关的工作人员
【单选题】
我国对公务员的管理实行___制度。
A. 党政干部单一的管理模式
B. 对公务员集中统一管理的模式
C. 分类管理
D. 根据职位分类管理
【单选题】
下列哪个部门不属于公务员主管部门___
A. 人社部
B. 某县县委组织部
C. 某省人社厅人事处
D. 某市人社局
【单选题】
根据公务员法规定,下面哪项不属于公务员的义务___
A. 《法官法》中规定法官必须维护司法公正
B. 公务员要模范遵守社会公德
C. 保持“政治中立”
D. 保守工作秘密
【单选题】
哪些职位属于国家规定的公务员录用范围___
A. 副镇长
B. B.副主任科员
C. C.处级调研员
D. D.副处长
【单选题】
受到开除处分的公务员,有什么法律后果___
A. 在受处分其间有悔改表现,并且没有再发生违纪行为的,处分期满后,由处分机关解除处分
B. 按照规定降低级别
C. 解除处分后级别和职务不再受原处分的影响
D. 自处分生效之日起,解除其与单位的人事关系
【单选题】
调任是公务员交流的方式之一,请问其交流的正确方式是___
A. 在机关内部进行交流的一种方式
B. 是机关外部与机关内部相互交流的一种方式
C. 是适用于选拔担任领导职务的交流方式
D. 只是机关外部从事公务的人员调入机关内部的交流方式
【单选题】
以下情况中哪一个没有违反公务员法中的需要任职回避的规定情形___
A. 夫妻双方在同一个厅机关工作,分别在不同的处里任科员
B. 在同一个处里处长与处里的科员为直系血亲关系
C. 夫妻二人在同一个厅机关里任处长职务
D. 在同一机关里有亲属关系的一方担任领导职务,另一方在该机关监察部门工作
【单选题】
对各级机关违反公务员管理制度的行为负有监管责任的部门是___
A. 行政监察机关
B. 原处理机关的上级机关
C. 原处理机关的人事部门
D. 公务员主管部门
【单选题】
我国保密工作体制的核心是___。
A. 党管保密
B. 一个机构,两块牌子
C. 依法管理
D. 依法行政
【单选题】
保密工作是为维护国家安全和利益,将___控制在一定范围和时间内,防止泄露或被非法利用,由国家专门机构组织实施的活动。
A. 秘密
B. 敏感信息
C. 国家秘密
D. 国家秘密、工作秘密等
【单选题】
随着信息时代特别是网络时代的到来,___被称为“第五空间”。
A. 领土
B. 信息空间
C. 领空
D. 领海
【单选题】
法定的定密责任人,是指法律明确规定作为定密责任人的人员,即机关、单位负责人。机关、单位负责人一般是指机关、单位的___。
A. 正职负责人
B. 领导班子
C. 保密委员会主任
D. 纪委书记
【单选题】
共产党员丢失秘密文件资料或者泄露党和国家秘密,情节严重的,给予___处分
A. 撤销党内职务
B. B.严重警告
C. C.开除党籍
D. D.留党察看
【单选题】
中央宣传部、司法部关于在公民中开展法制宣传教育的第七个五年规划(简称“七五”普法规划)的实施时间是___。
A. 2009年—2013年
B. 2010年—2014年
C. 2011年—2015年
D. 2016年—2020年
【单选题】
新修订《环境保护法》自___起施行。
A. 2014年10月1日
B. 2014年11月1日
C. 2014年12月1日
D. 2015年1月1日
【单选题】
下列哪些___部门不可以对环境保护工作实施监督管理。
A. 企业环保部门
B. 军队环境保护部门
C. 市级环境保护主管部门
D. 县级人民政府有关部门
【单选题】
___对本行政区域环境保护工作实施统一监督管理。
A. 县级以上地方人民政府
B. 市级以上地方人民政府
C. 县级以上地方人民政府环境保护主管部门
D. 镇级以上地方人民政府环境保护监督性管理部门
【单选题】
每年___为国家扶贫日。
A. 9月3日
B. 10月17日
C. 6月6日
D. 6月7日
【单选题】
___应当对本行政区域的环境质量负责。
A. 环保部门
B. 政府
C. 人大
D. 政协
【单选题】
未达到国家环境质量标准的重点区域、流域的有关地方人民政府,应当制定___,并采取措施按期达标。
A. 限期达标规划
B. 企业准入条件
C. 生态保护规划
D. 区域治理规划
【单选题】
国家在重点生态功能区、生态环境敏感区和脆弱区等区域划定___红线,实行严格保护。
A. 生态保护
B. 生产发展
C. 企业治理
D. 区域保护
【单选题】
提起环境损害赔偿诉讼的时效期间为___年,从当事人知道或者应当知道其受到损害时起计算。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
县级以上人民政府环境保护主管部门有下列行为.将征收的排污费截留、挤占或者挪作他用的,造成严重后果的,其主要负责人应当___
A. 警告
B. 降级
C. 撤职
D. 引咎辞职
【单选题】
___负责组织农村生活废弃物的处置工作。
A. 镇级人民政府
B. 县级人民政府
C. 市级人民政府
D. 省级人民政府
【单选题】
消防工作按照政府统一领导、部门依法监管、___、公民积极参与的原则,实行消防安全责任制。
A. 单位全面负责
B. 单位主要负责
C. 单位领导负责
【单选题】
公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求,擅自投入使用、营业的。责令其停止施工、停止使用或停产停业,并处___罚款。
A. 五万元以上五十万元以下
B. 三万元以上三十万元以下
C. 一万元以上十万元以下