【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力_答案

【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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推荐试题

【单选题】

下面有关我国标准化管理和组织机构的说法错误的是？___

A. 国家标准化管理委员会是统一管理全国标准化工作的主管机构

B. 国家标准化技术委员会承担国家标准的制定和修改工作

C. 全国信息安全标准化技术委员负责信息安全技术标准的审查、批准、编号和发布

D. 全国信息安全标准化技术委员负责统一协调信息安全国家标准年度技术项目

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【单选题】

项目管理是信息安全工程师基本理论，以下哪项对项目管理的理解是正确的？___

A. 项目管理的基本要素是质量，进度和成本

B. 项目管理的基本要素是范围，人力和沟通

C. 项目管理是从项目的执行开始到项目结束的全过程进行计划、组织

D. 项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点，方法和理论对项目涉及的技术工作进行有效地管理，对项目涉及的技术工作进行有效地管理

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【单选题】

信息安全的金三角是___。

A. 可靠性，保密性和完整性

B. 多样性，冗余性和模化性

C. 保密性，完整性和可用性

D. 多样性，保密性和完整性

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【单选题】

信息安全风险缺口是指___。

A. IT 的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡

B. 信息化中，信息不足产生的漏洞

C. 计算机网络运行，维护的漏洞

D. 计算中心的火灾隐患

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【单选题】

信息安全风险应该是以下哪些因素的函数？___

A. 信息资产的价值、面临的威胁以及自身存在的脆弱性等

B. 病毒、黑客、漏洞等

C. 保密信息如国家密码、商业秘密等

D. 网络、系统、应用的复杂的程度

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【单选题】

信息安全工程师监理的职责包括？___

A. 质量控制，进度控制，成本控制，合同管理，信息管理和协调

B. 质量控制，进度控制，成本控制，合同管理和协调

C. 确定安全要求，认可设计方案，监视安全态势，建立保障证据和协调

D. 确定安全要求，认可设计方案，监视安全态势和协调

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【单选题】

信息安全管理最关注的是？___

A. 外部恶意攻击

B. 病毒对 PC 的影响

C. 内部恶意攻击

D. 病毒对网络的影响

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【单选题】

信息分类是信息安全管理工作的重要环节，下面哪一项不是对信息进行分类时需要重点考虑的？___

A. 信息的价值

B. 信息的时效性

C. 信息的存储方式

D. 法律法规的规定

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【单选题】

信息网络安全的第三个时代是___

A. 主机时代，专网时代，多网合一时代

B. 主机时代，PC 时代，网络时代

C. PC 时代，网络时代，信息时代

D. 2001 年，2002 年，2003 年

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【单选题】

以下哪个不属于信息安全的三要素之一？___

A. 机密性

B. 完整性

C. 抗抵赖性

D. 可用性

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【单选题】

以下哪一项安全目标在当前计算机系统安全建设中是最重要的？___

A. 目标应该具体

B. 目标应该清晰

C. 目标应该是可实现的

D. 目标应该进行良好的定义

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【单选题】

以下哪一项计算机安全程序的组成部分是其它组成部分的基础？___

A. 制度和措施

B. 漏洞分析

C. 意外事故处理计划

D. 采购计划

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【单选题】

以下哪一项是对信息系统经常不能满足用户需求的最好解释？___

A. 没有适当的质量管理工具

B. 经常变化的用户需求

C. 用户参与需求挖掘不够

D. 项目管理能力不强

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【单选题】

以下哪一种人给公司带来了最大的安全风险？___

A. 临时工

B. 咨询人员

C. 以前的员工

D. 当前的员工

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【单选题】

以下哪种安全模型未使用针对主客体的访问控制机制？___

A. 基于角色模型

B. 自主访问控制模型

C. 信息流模型

D. 强制访问控制模型

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【单选题】

以下哪种措施既可以起到保护的作用还能起到恢复的作用？___

A. 对参观者进行登记

B. 备份

C. 实施业务持续性计划

D. 口令

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【单选题】

以下哪种风险被定义为合理的风险？___

A. 最小的风险

B. 可接受风险

C. 残余风险

D. 总风险

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【单选题】

以下人员中，谁负有决定信息分类级别的责任？___

A. 用户

B. 数据所有者

C. 审计员

D. 安全官

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【单选题】

有三种基本的鉴别的方式：你知道什么，你有什么,以及___。

A. 你需要什么

B. 你看到什么

C. 你是什么

D. 你做什么

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【单选题】

在对一个企业进行信息安全体系建设中，下面哪种方法是最佳的？___

A. 自下而上

B. 自上而下

C. 上下同时开展

D. 以上都不正确

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【单选题】

在国家标准中，属于强制性标准的是：___

A. GB/T XXXX-X-200X

B. GB XXXX-200X

C. DBXX/T XXX-200X

D. QXXX-XXX-200X

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【单选题】

在任何情况下，一个组织应对公众和媒体公告其信息系统中发生的信息安全事件？___

A. 当信息安全事件的负面影响扩展到本组织意外时

B. 只要发生了安全事件就应当公告

C. 只有公众的什么财产安全受到巨大危害时才公告

D. 当信息安全事件平息之后

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【单选题】

在信息安全策略体系中，下面哪一项属于计算机或信息安全的强制性规则？___

A. 标准（Standard）

B. 安全策略（Security policy）

C. 方针（Guideline）

D. 流程(Proecdure)

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【单选题】

在信息安全管理工作中“符合性”的含义不包括哪一项？___

A. 对法律法规的符合

B. 对安全策略和标准的符合

C. 对用户预期服务效果的符合

D. 通过审计措施来验证符合情况

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【单选题】

在许多组织机构中，产生总体安全性问题的主要原因是___。

A. 缺少安全性管理

B. 缺少故障管理

C. 缺少风险分析

D. 缺少技术控制机制

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【单选题】

职责分离是信息安全管理的一个基本概念。其关键是权利不能过分集中在某一个人手中。职责分离的目的是确保没有单独的人员（单独进行操作）可以对应用程序系统特征或控制功能进行破坏。当以下哪一类人员访问安全系统软件的时候，会造成对“职责分离”原则的违背？___

A. 数据安全管理员

B. 数据安全分析员

C. 系统审核员

D. 系统程序员

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【单选题】

中国电信的岗位描述中都应明确包含安全职责，并形成正式文件记录在案，对于安全职责的描述应包括___。

A. 落实安全政策的常规职责

B. 执行具体安全程序或活动的特定职责

C. 保护具体资产的特定职责

D. 以上都对

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【单选题】

著名的橘皮书指的是___。

A. 可信计算机系统评估标准(TCSEC)

B. 信息安全技术评估标准（ITSEC）

C. 美国联邦标准（FC）

D. 通用准则（CC）

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【单选题】

资产的敏感性通常怎样进行划分？___

A. 绝密、机密、敏感

B. 机密、秘密、敏感和公开

C. 绝密、机密、秘密、敏感和公开等五类

D. 绝密、高度机密、秘密、敏感和公开等五类

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【单选题】

重要系统关键操作操作日志保存时间至少保存___个月。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

安全基线达标管理办法规定：BSS 系统口令设置应遵循的内控要求是___

A. 数字+字母

B. 数字+字母+符号

C. 数字+字母+字母大小写

D. 数字+符号

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【单选题】

不属于安全策略所涉及的方面是___。

A. 物理安全策略

B. 访问控制策略

C. 信息加密策略

D. 防火墙策略

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【单选题】

“中华人民共和国保守国家秘密法”第二章规定了国家秘密的范围和密级，国家秘密的密级分为：___。

A. “普密”、“商密”两个级别

B. “低级”和“高级”两个级别

C. “绝密”、“机密”、“秘密”三个级别

D. “一密”、“二密”，“三密”、“四密”四个级别

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【单选题】

对 MBOSS 系统所有资产每年至少进行___次安全漏洞自评估。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

下列情形之一的程序，不应当被认定为《中华人民共和国刑法》规定的“计算机病毒等破坏性程序”的是：___。

A. 能够盗取用户数据或者传播非法信息的

B. 能够通过网络、存储介质、文件等媒介，将自身的部分、全部或者变种进行复制、

C. 能够在预先设定条件下自动触发，并破坏计算机系统功能、数据或者应用程序的

D. 其他专门设计用于破坏计算机系统功能、数据或者应用程序的程序

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【单选题】

基准达标项满___分作为安全基线达标合格的必要条件。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

$HOME/.netrc 文件包含下列哪种命令的自动登录信息？___

A. rsh

B. ssh

C. ftp

D. rlogin

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【单选题】

/etc/ftpuser 文件中出现的账户的意义表示___。

A. 该账户不可登录 ftp

B. 该账户可以登录 ftp

C. 没有关系

D. 缺少

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【单选题】

按 TCSEC 标准，WinNT 的安全级别是___。

A. C2

B. B2

C. C3

D. B1

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【单选题】

Linux 系统/etc 目录从功能上看相当于 Windows 的哪个目录？___

A. program files

B. Windows

C. system volume information

D. TEMP

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