【单选题】
471上市公司分配当年税后利润时，应当提取利润的___列入公司法定公积金。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
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答案
B
解析
暂无解析
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【单选题】
474下列情形中，上市公司不应当修改章程的是___。
A. 《公司法》或有关法律、行政法规修改后，章程规定的事项与修改后的法律、行政法规的规定相抵触
B. 公司的情况发生变化，与章程记载的事项不一致
C. 董事会决定修改章程
D. 股东大会决定修改章程
【单选题】
475下列哪项不属于股份有限公司召开临时股东大会的法定情形___。
A. 董事长认为必要时
B. 单独或合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时
C. 公司未弥补的亏损达实收资本总额三分之一时
D. 董事人数不足公司章程规定人数的三分之二时
【单选题】
484下列___项不能由股东大会以普通决议通过。
A. 董事会和监事会的工作报告
B. 董事会拟定的利润分配方案和弥补亏损方案
C. 董事会和监事会成员的任免及其报酬和支付方法
D. 变更公司形式
【单选题】
488下列有关股份有限公司监事会或监事的说法错误的是___。
A. 监事会成员不得少于6人
B. 监事会中应有公司职工代表，且其在监事会中比例不得低于三分之一
C. 公司财务负责人不得兼任监事
D. 监事会决议应当经半数以上监事通过
【单选题】
491下列说法，错误的是___
A. 公司持有的本公司股份不得分配利润
B. 公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上的，可以不再提取
C. 资本公积金可用于弥补公司的亏损
D. 法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之二十五
【单选题】
496关于控股股东的行为规范，说法错误的是___。
A. 控股股东对上市公司及其他股东负有诚信义务
B. 控股股东对上市公司董事、监事候选人的提名，应严格遵循 法律、法规和公司章程规定的条件和程序
C. 控股股东可以直接任免上市公司的高级管理人员
D. 控股股东不得直接或间接干预公司的决策及依法开展的生产经营活动，损害公司及其他股东的权益
【单选题】
501上市公司董事与董事会会议决议事项涉及的企业有关关联关系，不得对该项决议行使表决权，也不得代理其他董事行使表决权。该董事会会议由过半数的无关联董事出席即可举行，董事会会议所作决议须经无关联关系董事___通过。
A. 全体
B. 过半数
C. 2/3以上
D. 其中一名
【单选题】
502下列关于上市公司独立董事制度的说法，错误的是___。
A. 上市公司应按照有关规定建立独立董事制度
B. 独立董事由董事会聘任
C. 独立董事不得在上市公司担任除独立董事外的其他任何职务
D. 独立董事应独立履行职责，不受公司主要股东、实际控制人、以及其他与上市公司存在利害关系的单位或个人的影响
【单选题】
503上市公司董事会会议应严格按照规定的程序进行。董事会应按规定的时间事先通知所有董事，并提供足够的资料，包括会议议题的相关背景材料和有助于董事理解公司业务进展的信息和数据。当___独立董事认为资料不充分或论证不明确时，可联名以书面形式向董事会提出延期召开董事会会议或延期审议该事项，董事会应予以采纳。
A. 一名或一名以上
B. 两名或两名以上
C. 三名或三名以上
D. 全部
【单选题】
504上市公司董事会可以按照股东大会的有关决议，设立专门委员会，专门委员会成员___组成。
A. 董事和外聘专家
B. 董事和高级管理人员
C. 全部由董事
D. 董事和职工代表
【单选题】
505根据《上市公司治理准则》，审计委员会的主要职责不包括___。
A. 审核公司的财务信息及其披露
B. 负责内部审计与外部审计之间的沟通
C. 提议聘请或更换外 部审计机构
D. 广泛搜寻合格的董事和经理人员的人选
【单选题】
506根据《上市公司治理准则》，提名委员会的主要职责不包括___。
A. 研究董事、经理人员的选择标准和程序并提出建议
B. 广泛搜寻合格的董事和经理人员的人选
C. 提议聘请或更换外部审计机构
D. 对董事候选人和经理人选进行审查并提出建议
【单选题】
507根据《上市公司治理准则》，薪酬与考核委员会的主要职责不包括___。
A. 研究董事与经理人员考核的标准，进行考核并提出建议
B. 监督公司的内部审计制度及其实施
C. 研究和审查董事的薪酬政策与方案
D. 研究和审查高级管理人员的薪酬政策与方案
【单选题】
508上市公司董事会可以按照股东大会的有关决议，设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会。专门委员会成员___组成。
A. 全部由董事
B. 少数由董事
C. 多数由董事
D. 少数由监事
【单选题】
509根据《上市公司治理准则》，下列关于上市公司监事会的说法错误的是___。
A. 监事会对公司财务以及公司董事、经理和其他高级管理人员履行职责的合法合规 性进行监督，维护公司及股东的合法权益
B. 监事履行职责所需的合理费用应由监事会承担
C. 监事会的监督记录以及进行财务或专项检查的结果应成为对董事、经理和其他高级管理人员绩效评价的重要依据
D. 监事会可要求公司董事、经理及其他高级管理人员、内部及外部审计人员出席监事会会议，回答所关注的问题
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【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
